With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-lastbildisponent til statusopkald, forsinkelser og chaufførsupport
5.0
ON G2
Håndter disponeringsopkald uden at ansætte flere disponenter. Agenten ringer til chauffører, når en forsendelse er forsinket, eller en check-in udebliver, spørger, hvor de er, og hvad den forventede ankomsttid (ETA) er, booker leveringstider med lagre, besvarer de spørgsmål, chaufførerne ringer ind med, og sender afvigelser videre til din koordinator. Opdateringer sendes tilbage til dit transportstyringssystem (TMS) via jeres API, så oplysningerne om læsset altid er opdaterede.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Opsæt en AI-lastbildisponent i fire trin – fra dine udløserregler til live opkald koblet til dit TMS.
Skriv dine disponeringsregler
Angiv de spørgsmål, der skal stilles ved hver opkaldstype, de udløsere, der starter et udgående opkald, og hvad der tæller som en nødsituation. Forbind derefter dit TMS via brugerdefinerede funktioner og webhooks, så hvert opkald har konteksten om læsset med og skriver svarene tilbage.
Test på rigtige chaufføropkald
Kør simulerede opkald med en chauffør, der ikke svarer, et motorstop, en telefonmenu hos et lager, en chauffør, der taler et andet sprog, og en vognmand, der presser på prisen, og vurder hver kørsel, før en rigtig chauffør bliver ringet op.
Forbind dine numre og dit TMS
Start udgående opkald fra dit TMS eller din automatisering via API'et, eller indlæs en liste til et batchopkald, og offentliggør et indgående nummer til chauffører og vognmænd med opkaldsvinduer, som du selv fastsætter.
Gå live, og følg afvigelser
Hvert opkald returnerer en transskription og de felter, du definerer, f.eks. position, årsag til forsinkelse, revideret ETA og eskaleret, så dine koordinatorer ser afvigelserne og ikke hvert eneste rutineopkald.
Use Cases
Opkald til chauffører og lagre foretaget, besvaret og skrevet tilbage til dit TMS
Opkald til chauffører ved forsinkelser og manglende check-in
Har du brug for at følge op på forsinkede læs, uden at en koordinator skal ringe? Når dit TMS markerer en forsinkelse eller en manglende check-in, udløser det et udgående opkald via API'et med ruten og forsendelsen som variabler. Agenten spørger, hvor chaufføren er, hvorfor læsset er forsinket, og hvad den reviderede ETA er, og svarene skrives tilbage via en brugerdefineret funktion eller et webhook.
Leveringstider booket med lagre
Har du brug for at få booket tider uden timevis i telefonkø? Agenten ringer til modtageren med indkøbsordren og den ønskede dato, spørger efter ledige tider inden for dit vindue, bekræfter én og indsamler bekræftelsesnummer, dato og tidspunkt. Hvis modtageren har en telefonmenu, lader Press Digit-værktøjet agenten navigere i tastaturmenuer, og bookingen skrives tilbage til dit TMS.
Chaufførers spørgsmål besvaret på en indgående linje
Har du brug for, at chauffører får svar, når disponeringen har travlt? Chauffører ringer om deres næste læs, et motorstop, manglende tolddokumenter, status på fortoldning, hvor en trailer står på pladsen, eller et nyt plombenummer. Agenten besvarer det, dit TMS kan vise via en brugerdefineret funktion, registrerer opdateringer som det nye plombenummer og sender resten videre til en person.
Modtagelse af læs fra vognmænd via opkald fra fragtbørser
Har du brug for, at vognmænd bliver håndteret, før en medarbejder tager telefonen? En vognmand ringer om et opslået læs, og agenten spørger efter læssets ID, tilgængelighed for afhentning og levering samt vognmandens firmanavn. Hvis vognmanden presser på prisen, holder agenten sig inden for det loft, du har sat. Oplysningerne sendes til dit teams kanal eller system, og en medarbejder bekræfter og disponerer.
Nødsituationer og afvigelser til en koordinator
Har du brug for, at agenten ved, hvornår den skal stoppe? Motorstop, ulykker og alt, hvad du definerer som en nødsituation, går til din koordinator via assisteret viderestilling, som orienterer vedkommende privat om læsset og om, hvad chaufføren sagde. Telefonsvarer på et udgående opkald registreres, så agenten kan lægge en besked om at ringe tilbage eller prøve igen efter den regel, du har sat.
Chaufførernes sprog og en naturlig måde at tale på
Har du brug for, at chaufførerne tager opkaldet seriøst? Vælg sprog og stemme for hver agent, herunder det andet sprog, dine chauffører rent faktisk taler, og skriv agenten til at være kortfattet og uformel. Test accenter i simulerede opkald og ved at lytte før lancering. Logistikteams bruger også AI-disponering og en AI-receptionist til logistik til indgående opkald.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Derfor vælger logistikteams Retell AI til disponeringsopkald
Kontekst om læsset ind, svar skrevet tilbage
Hvert disponeringsopkald handler om ét læs. Variabler bringer ruten og forsendelsen ind i opkaldet, brugerdefinerede funktioner læser eller opdaterer dit TMS under opkaldet, og webhooks sender hele resultatet bagefter.
Udløserregler, du selv ændrer
Hvad der tæller som forsinket, hvor mange spørgsmål der skal stilles, og hvem der får undtagelserne, ændrer sig hele tiden. Du redigerer instruktionerne og udgiver en ny agentversion, så snart den har bestået dine simulerede opkald – uden en ticket hos leverandøren.
Nødsituationer til et menneske – med læsset
En assisteret viderestilling orienterer din koordinator privat om chaufføren, læsset og problemet, før opkaldet forbindes, så chaufføren ikke skal gentage det.
Udgående opkald via trigger, batch eller tidsplan
Start et opkald fra dit TMS via API'et, eller indlæs en liste til et batchopkald med et opkaldsvindue og reserveret samtidighed til indgående opkald. 20 samtidige opkald er inkluderet med betal efter forbrug, og flere er tilgængelige efter behov.
Lokation, ETA og afvigelser i ét overblik
Dine koordinatorer skal kunne fokusere på afvigelserne. Dataudtræk efter opkald registrerer de felter, du definerer, ved hvert opkald, fx lokation, årsag til forsinkelse, opdateret ETA og om opkaldet blev eskaleret. Analysedashboardet viser dem i grafer fordelt på agentversion, og alarmer giver dig besked via e-mail eller webhook, når svarprocenten falder.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Priser
Reducer omkostningerne med 90% med AI-telefonagenter
Betal efter forbrug
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise-plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Kan Retell forbindes med mit TMS?
Retell leverer ikke en færdigbygget connector til transportstyringssystemer. Dit TMS eller en automatisering starter udgående opkald via API'et med fragtdetaljerne som variabler, agenten læser eller opdaterer TMS'et via tilpassede funktioner under opkaldet, og webhooks sender resultatet efter opkaldet. Dit team, en Retell-løsningspartner eller vores team bygger forbindelsen én gang.
Kan agenten ringe til lagre, der bruger en telefonmenu?
Ja, ved tastaturmenuer. Med værktøjet Press Digit kan agenten trykke cifre under et udgående opkald for at komme frem til bookinglinjen, og menuer, der kræver mundtlige svar, håndteres med almindelig prompting. Du tester de menuer, du ringer oftest til, med simulerede opkald, og agenten kan genkende telefonsvarer og lægge en besked eller lægge på efter din regel.
Hvad sker der, når en chauffør melder en nødsituation?
Du definerer, hvad der tæller som en nødsituation, f.eks. en ulykke eller et motorstop. Agenten lytter efter det i chaufførens egne ord, og opkaldet går til din koordinator via assisteret viderestilling, som diskret orienterer koordinatoren om læsset, og hvad chaufføren sagde. Transskriptionen og de felter, du definerer, er tilgængelige efter opkaldet.
Kan agenten tale chaufførernes sprog?
Et sprog fungerer kun, når både en stemmeudbyder og en udbyder af talegenkendelse understøtter det, og sprogvælgeren i dashboardet viser, hvilke kombinationer der er tilgængelige. Vælg sproget for hver agent, skriv instruktionerne til en kort og uformel tone, og test accenter med indfødte talere i både simulerede og rigtige opkald, før du går live.
Hvad koster en AI-lastbildisponent hos Retell?
Stemmeagenter i Retell prissættes pr. samtaleminut, fra $0,07 pr. minut, afhængigt af den sprogmodel, stemme og telefoni, du vælger. Betal efter forbrug kræver ingen kontrakt, og Enterprise-planer har tilpasset prissætning ved store volumener eller særlige behov for implementering. Se priserne for din kombination.
Hvordan adskiller dette sig fra en AI-receptionist til logistik?
En AI-receptionist til logistik besvarer indgående opkald til dit kontor. Dispatch-agenten foretager også udgående opkald baseret på triggere fra dit TMS, såsom en forsinkelse eller en manglende check-in, booker tider hos modtagere og skriver svarene tilbage på læsset, så koordinatorerne kun skal håndtere undtagelserne.
