With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-forscreeningsopkald til rekruttering til kliniske forsøg
5.0
ON G2
Forscreening af de tilmeldinger og henvisninger, dine koordinatorer ikke kan nå at ringe op hurtigt nok. Agenten ringer til personer, der har spurgt til et forsøg, eller svarer, når de ringer til dig. Den stiller protokollens forscreeningsspørgsmål ét ad gangen, besvarer praktiske spørgsmål om forsøget ud fra godkendte formuleringer og sender sandsynlige kandidater videre til dit forsøgsteam. Agenten registrerer svarene; dit team afgør, om personen er egnet. Kør en pilot på ét forsøg, før du skriver under på en kontrakt.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Opsæt AI-forscreeningsopkald i fire trin – fra dine protokolspørgsmål til live opkald for ét forsøg.
Opbyg forsøgets spørgsmålssæt
Skriv den godkendte åbning, forscreeningsspørgsmålene i protokollens rækkefølge, de svar agenten må give om forsøget, og reglerne for overdragelse til forsøgspersonalet – som én agentversion pr. forsøg.
Test med dit forsøgsteam
Kør simulerede opkald med personer, der er usikre på deres diagnose, personer, der nævner mange lægemidler, opkaldere, der stiller medicinske spørgsmål, og personer, der vil stoppe – og bedøm hver kørsel sammen med dit forsøgsteam.
Forbind numre og lister
Besvar jeres forsøgslinje, eller ring til tilmeldte fra et Retell-nummer eller dit eget nummer importeret via en SIP-trunk, og kør lister inden for de opkaldstider, dit team godkender.
Gå live, og gennemgå hvert opkald
Alle opkald transskriberes og analyseres, så du kan følge, hvor mange personer der blev nået, gennemførte forscreeninger, overdragelser til koordinatorer og opkald, der sluttede før tid.
Use Cases
Hver tilmelding til et forsøg ringes op og forscreenes på samme omhyggelige måde
Opkald til personer, der har spurgt til et forsøg
Skal alle, der har vist interesse for et forsøg, ringes op, før interessen forsvinder? Når nogen tilmelder sig på dit website eller bliver henvist, ringer agenten op, bekræfter, at personen har spurgt til forsøget, præsenterer det med de formuleringer, dit forsøgsteam har godkendt, og spørger, om det passer at stille et par spørgsmål nu. Tidligere tilmeldinger køres via batchopkald inden for de tidsrum, du vælger.
Protokolspørgsmål stillet ét ad gangen
Skal forscreeningsspørgsmålene stilles på samme omhyggelige måde i hvert opkald? Agenten stiller ét spørgsmål ad gangen i den rækkefølge, dit protokolteam fastlægger, fx diagnose, nuværende lægemidler og hvor længe personen har taget dem, nylige hospitalsindlæggelser, højde og vægt, hvor protokollen har en grænse, og de eksklusionskriterier, du angiver. Agenten registrerer, hvad personen siger, og forklarer ikke beslutningslogikken, så svarene ikke tilpasses for at passe. Hvert forsøg får sin egen agent eller publicerede version, fordi spørgsmålene ændrer sig fra forsøg til forsøg.
Indgående intake-samtaler med personer, der ringer om et forsøg
Skal personer, der ringer fra en annonce, mødes af en komplet intake-samtale i stedet for en telefonsvarer? Agenten gennemfører et længere, struktureret interview om den sygehistorie og de lægemidler, dit forsøgsteam spørger til, i et roligt tempo, der giver folk plads til at svare ærligt. Den fortæller ikke opkalderen, om vedkommende er egnet. Svarene går til dit forsøgsteam, som matcher dem med åbne forsøg.
Praktiske spørgsmål om forsøget besvaret ud fra godkendte formuleringer
Skal de samme spørgsmål besvares på samme måde hver gang? Hvor længe forsøget varer, hvor mange besøg der er, og hvor lang tid de tager, om der er placebo, hvor langt væk stedet ligger, og om tid eller transport kompenseres: Agenten svarer kun ud fra de godkendte formuleringer, du giver den. Alt andet, og alle medicinske spørgsmål, går videre til forsøgspersonalet.
Assisteret viderestilling eller næste skridt online
Skal personer, der ser ud til at matche, føres videre, mens de stadig er i telefonen? Afhængigt af dit script foretager agenten en assisteret viderestilling af opkaldet til en koordinator med et privat resumé, booker et opkald med forsøgspersonalet i Cal.com eller Calendly eller fortæller personen, hvordan ansøgningen fortsættes på dit website. Du bestemmer, hvad opkalderen hører til sidst i opkaldet.
Anmodninger om journaler hos behandlende læger
Skal du have journaler fra en deltagers læge, uden at personalet sidder i telefonkø hele eftermiddagen? Når deltageren har underskrevet et samtykke, ringer agenten til lægens klinik, oplyser, hvem den ringer på vegne af, og hvad der er brug for, bekræfter, hvordan journalerne sendes, fx via fax, sikker e-mail eller en portal, og logger anmodningens status tilbage i dit system. Klinikker, der vil tale med et menneske, viderestilles til dit team.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Derfor vælger forskningsteams Retell AI til forscreening til kliniske forsøg
Én agentversion pr. studie
Hver protokol har sine egne spørgsmål, sin egen rækkefølge og sine egne eksklusionskriterier. Et samtaleflow holder spørgsmålene i den rækkefølge, dit studieteam har godkendt. Publicerede agentversioner er skrivebeskyttede, så hvert opkald følger et fast, godkendt script, og en protokolændring bliver til en ny version i stedet for en ændring, der ikke kan spores.
Godkendte svar og overdragelsesregler, du selv styrer
Agenten besvarer kun spørgsmål om studiets praktiske forhold med de formuleringer, du har godkendt, og giver aldrig medicinsk rådgivning. Du bestemmer, hvilke svar der fører til en overdragelse til studiepersonalet, og hvad den, der ringer, får at vide til sidst. Reglerne ændrer du selv, uden at du skal oprette en sag hos leverandøren.
Overdrag til en koordinator sammen med svarene
Personer, der ser ud til at matche, skal ikke gentage sig selv. Med assisteret viderestilling bliver koordinatoren diskret orienteret om svarene indtil nu, før den, der ringer, bliver stillet igennem. Den fulde transskription og optagelsen er tilgængelige efter opkaldet.
Pludselige bølger af tilmeldinger ringes op samme dag
En kampagne eller en nyhedshistorie kan give en uges tilmeldinger på én dag, og interessen forsvinder hurtigt. Opkald kører parallelt, med 20 samtidige opkald inkluderet ved betal efter forbrug og flere efter behov, og batchopkald kører inden for de tidsrum, du vælger, mens reserveret samtidighed sikrer, at studiets telefonlinje altid bliver besvaret.
Kontaktrate, gennemførte forscreeninger og overdragelser
Sponsorer og forsøgssteder skal kunne se, hvor tilmeldinger falder fra. Udtrækning efter opkald registrerer de felter, du selv definerer, på hvert opkald, fx kontaktet, forscreening gennemført, overdraget og afbrudt før tid. Analysedashboardet viser dem i grafer efter agentversion og time. Alarmer giver dig besked, når gennemførelsesraten falder.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Priser
Reducer omkostningerne med 90% med AI-telefonagenter
Betal efter forbrug
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise-plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Afgør agenten, om en person er egnet?
Nej. Agenten stiller dine prescreeningsspørgsmål og registrerer svarene. Dit forsøgsteam eller det kvalificerede personale, som din protokol udpeger, afgør egnetheden, og informeret samtykke indhentes senere af personalet på forsøgsstedet. Du bestemmer, hvad den, der ringer, hører ved afslutningen af opkaldet, fx en opfølgning fra en koordinator eller det næste trin på dit forsøgssted.
Kan vi ringe til personer, som en partner eller et sundhedsforsikringsselskab har matchet til et studie?
Undersøg først, om de pågældende personer har givet samtykke til at blive kontaktet af jer. Et samtykke givet til et forsikringsselskab eller en partner dækker ikke nødvendigvis opkald fra jer eller jeres leverandør, så afklar grundlaget med jeres juridiske rådgiver, før der ringes til nogen liste. Når det er på plads, kan agenten forklare studiet, besvare praktiske spørgsmål, vurdere interessen og lave assisteret viderestilling af interesserede personer til dit team.
Hvilke godkendelser skal vi have, før opkaldene går ud?
Som regel flere. Rekrutteringsmanuskripter kræver ofte en IRB-vurdering, det kræver en tilladelse eller en dispensation at kontakte personer med helbredsoplysninger, og udgående opkald er omfattet af regler om opkald og samtykke, der hvor personen bor. Patientrekruttering til kliniske forsøg gennemgår listen mere detaljeret. Dette er ikke juridisk eller regulatorisk rådgivning.
Er agenten HIPAA-kompatibel?
Retell understøtter HIPAA-arbejdsbelastninger, og en underskrevet databehandleraftale (BAA) er påkrævet, før der sendes beskyttede helbredsoplysninger gennem platformen. BAA'en underskrives af dig selv og er gratis. Når den er underskrevet, indstiller du opbevaringsperioden for hver agent fra én dag til to år, vælger, om gemte transskriptioner skal bevare PII, og begrænser adgangen til optagelser med signerede URL'er.
Hvad koster AI-opkald til forhåndsscreening med Retell?
Stemmeagenter med betal efter forbrug koster $0,07 til $0,31 pr. minut, afhængigt af hvilken sprogmodel, stemme og telefoni du vælger. Du starter med $10 i gratis kreditter og uden bindingsperiode. Tyve samtidige opkald er inkluderet, og opkald ud over din grænse kan køre i burst-tilstand for ekstra $0,10 pr. minut. Enterprise-abonnementer har tilpassede priser. Se priserne for din kombination.
Kan agenten ringe til lægepraksisser for at indhente journaloplysninger?
Ja. Når en deltager har underskrevet en samtykkeerklæring, ringer agenten til den behandlende læges praksis, forklarer anmodningen, bekræfter, hvordan journaloplysningerne bliver sendt, og logger status i dit CRM eller system via en indbygget integration, en tilpasset funktion eller en webhook. Praksisser, der ønsker at tale med en person, bliver viderestillet til dit team.
