With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-serviceplanlægning til bilforhandlere
5.0
ON G2
Serviceplanlægning til bilbranchen for de kunder, der ringer i stedet for at booke online. Agenten noterer serviceønsket, bilen, og om kunden venter eller afleverer bilen, booker en ledig tid i dit planlægningssystem og besvarer opkald om, hvorvidt bilen er klar. Kør en pilot i én afdeling, før du skriver under på en kontrakt.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Opsæt AI-serviceplanlægning til din forhandler i fire trin – fra forbindelse til planlægningssystemet til live bookinger på din servicelinje.
Forbind dit serviceplanlægningssystem
Forbind dit serviceplanlægningssystem eller DMS via tilpassede funktioner, eller via Cal.com eller Calendly, hvis du booker der, og skriv derefter reglerne for servicetyper, jobvarighed, lånebiler og overdragelser.
Test på rigtige serviceopkald
Kør simulerede opkald med advarselslamper, spørgsmål om tilbagekaldelser, tidsændringer midt i opkaldet og kunder, der ikke kender deres bils udstyrsvariant, og vurder hver kørsel, før en kunde ringer.
Omdiriger din servicelinje
Behold nummeret til din servicelinje ved at importere det via en SIP-trunk eller viderestille det fra dit teleselskab, start i én afdeling, og tilføj flere forretninger, når resultaterne holder.
Gå live, og følg bookingerne
Hvert opkald transskriberes og analyseres, så du kan følge bookede servicetider, servicetyper, statusopkald og viderestillinger til servicerådgivere pr. forretning.
Use Cases
Serviceaftaler booket under opkaldet – i hver afdeling
Serviceaftaler booket under opkaldet
Få et olieskift, dækskift eller bremseeftersyn booket, uden at kunden skal vente på en servicerådgiver. Agenten spørger, hvad bilen har brug for, indsamler årgang, mærke og model og spørger, om kunden venter eller afleverer bilen. Den tjekker ledige tider i dit planlægningssystem, tilbyder den nærmeste tid, der passer til jobbet, og booker den med mødebooking via dit planlægningssystems API eller en forbundet kalender. Hvis kunden ændrer tidspunktet midt i opkaldet, tjekker agenten igen og ombooker.
Advarselslamper og ønsker om fejlfinding
Få opkald om motorlampen og mærkelige lyde booket med den rette mængde værkstedstid. Agenten spørger, hvad kunden ser eller hører, hvornår det startede, og om bilen er sikker at køre i, med spørgsmål, som din servicechef skriver. Den booker en tid til fejlfinding og giver noterne videre til servicerådgiveren, og den gætter ikke på en reparation eller en pris. Alt, der lyder usikkert, går straks videre til en medarbejder.
Er min bil klar? Status på arbejdsordrer
Få statusopkald væk fra servicerådgivernes telefoner, mens de gennemgår et overslag med en kunde. Agenten finder den åbne arbejdsordre ud fra kundens nummer via dit DMS- eller planlægnings-API og læser den status op, som dit system viser. Når bilen venter på en reservedel eller en godkendelse, siger den det og tilbyder viderestilling til servicerådgiveren. Afhentningstider og instruktioner til nøgleaflevering uden for åbningstid kommer fra dine egne regler.
Serviceopkald uden for åbningstid og i weekenden
Få servicelinjen besvaret efter kl. 18 og om søndagen, når opkald ellers ville gå til telefonsvareren. Agenten booker rutineservice på alle tider af døgnet, besvarer spørgsmål om tilbagekaldelser og garanti ud fra en vidensbase, du selv styrer, og registrerer alt, der kræver en servicerådgiver, som et tilbagekald med detaljerne. Forretninger, der vil have hele linjen dækket uden for åbningstid, inklusive salgsopkald, bruger en AI-telefonsvarer til bilbranchen.
Forhandlergrupper med flere afdelinger
Få alle forretninger til at booke service på samme måde, med hver afdelings egne åbningstider, mærker, servicemenu og regler for lånebiler. Hvert nummer routes til sin egen forretnings konfiguration, så en forhandlergruppe kører én opsætning i stedet for et forskelligt script på hver lokation. Asbury Automotive Group, en Fortune 500-forhandlergruppe, bruger AI-stemmeagenter fra Retell til serviceforespørgsler, booking af tider, opfølgning med kunder og viderestilling af opkald på tværs af sine forhandlere og servicecentre. Læs hvordan Asbury bruger Retell.
Servicepåmindelser og opfølgningsopkald
Få ringet til kunder, der skal have service, før de booker et andet sted. Agenten foretager udgående opkald via batchopkald til kunder, der skal have vedligeholdelse, har en åben tilbagekaldelse eller takkede nej til en reparation ved sidste besøg, ud fra den liste, du sender ind. Den booker tiden under samme opkald eller registrerer, hvorfor kunden sagde nej. Salgsopfølgning på leads og prøveture kører på leadkvalificering til bilbranchen.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Derfor vælger forhandlergrupper Retell AI til serviceplanlægning i bilbranchen
Ledige tider fra det bookingsystem, du allerede bruger
Serviceafdelinger kører efter værkstedets kapacitet, ikke en simpel kalender: liftpladser, mekanikere og hvor lang tid hver opgave tager. Med brugerdefinerede funktioner kan agenten spørge dit bookingsystem om ledige tider, der passer til servicetypen, booke den tid, kunden vælger, og huske bekræftelsen resten af opkaldet. Hvis du booker via Cal.com eller Calendly, gør den indbyggede integration det samme uden tilpasset kode.
Servicemenu og bookingregler, du selv styrer
Hver forhandler har sine egne regler: hvilke opgaver der først kræver en tid til fejlfinding, hvornår der er lånebiler, og hvor lang tid en dækrotation tager en lørdag. Du skriver dem ind i agentens instruktioner og ændrer dem selv uden at oprette en sag hos leverandøren. Servicebeskrivelser og almindelige spørgsmål kommer fra en vidensbase bygget på dine egne servicesider.
Overdrag til en servicerådgiver med alle detaljer
Nogle opkald kræver stadig en servicerådgiver, fx et spørgsmål om et prisoverslag, en reparation, der skal laves om, eller en utilfreds kunde. Du bestemmer selv hvilke. Ved en assisteret viderestilling bliver rådgiveren diskret orienteret om køretøjet, henvendelsen og det, der allerede er booket, før kunden stilles igennem, og hele transskriptionen er tilgængelig efter opkaldet.
Ingen ventekø, når der er travlt ved skranken
Når tre kunder står ved serviceskranken, ringer telefonen stadig. Agenten besvarer opkald parallelt med 20 samtidige opkald inkluderet ved betal efter forbrug og flere efter behov, og burst-tilstand opfanger spidsbelastninger over din grænse. Kunderne siger med deres egne ord, hvad de har brug for – på engelsk, spansk eller et hvilket som helst sprog, du konfigurerer – helt uden "tryk 1"-menuer.
Bookinger, statusopkald og viderestillinger pr. afdeling
Du skal vide, hvor mange opkald der blev til bookede tider, ikke kun hvor mange der blev besvaret. Dataudtræk efter opkald registrerer felter, du selv definerer, på hvert opkald, fx booket tid, servicetype, statusopkald og årsag til viderestilling. Analysedashboardet viser dem i grafer pr. agent og pr. time, og alarmer giver dig besked via e-mail eller webhook, når bookingraten falder.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Kan Retell forbindes til forhandlerens bookingsoftware eller mit DMS?
Retell leverer ikke færdigbyggede connectorer til værkstedsbookingsystemer eller DMS-platforme hos bilforhandlere. Agenten får adgang til dem via tilpassede funktioner, der kalder dit bookingsystems API under opkaldet for at tjekke ledige tider, booke og slå arbejdsordrer op, eller via webhooks efter opkaldet. Cal.com og Calendly er indbyggede integrationer, hvis du booker værkstedstider der. Dit team, en Retell-løsningspartner eller vores team opbygger forbindelsen én gang for alle dine forretninger.
Kan agenten besvare spørgsmål om tilbagekaldelser og garanti?
Den svarer ud fra en vidensbase, som du selv styrer, bygget på din servicemenu, dine garantivilkår og dine tilbagekaldelsesmeddelelser, med mulighed for daglig opdatering fra dit website. Den kan fortælle en kunde, hvad et serviceeftersyn omfatter, og booke besøget. Den afgør ikke, om en reparation er dækket. Spørgsmål om dækning og alt, den ikke kan besvare ud fra dit indhold, går videre til en servicerådgiver.
Hvad sker der, når en kunde, der ringer, har brug for en servicerådgiver?
Du bestemmer, hvilke opkald der skal gå til en medarbejder, f.eks. et spørgsmål om et overslag, en klage, en bil, der ikke er sikker at køre i, eller en kunde, der beder om en bestemt servicerådgiver. Agenten viderestiller derefter opkaldet. Ved assisteret viderestilling venter agenten på, at servicerådgiveren tager telefonen, og orienterer vedkommende diskret om køretøjet og henvendelsen, før kunden bliver koblet på. Ledere kan også lytte med på igangværende opkald og overtage dem.
Kan én opsætning dække alle forhandlere i vores koncern?
Ja. Hver forhandlers telefonnummer dirigeres til sin egen konfiguration med den pågældende forhandlers åbningstider, mærker, servicemenu og bookingsystem. Du administrerer de fælles regler ét sted og ændrer forhandlerens oplysninger uden at genopbygge agenten. Opkaldene kører parallelt, med 20 samtidige opkald inkluderet ved betal efter forbrug og ingen grænse for samtidige opkald på Enterprise-planen.
Hvad koster AI-servicebooking med Retell?
AI-stemmeagenter med betal efter forbrug koster 0,07 $ til 0,31 $ pr. minut, afhængigt af den sprogmodel, stemme og telefoni, du vælger. Du får 10 $ i gratis kreditter til at starte med, og der er ingen kontrakt. Tyve samtidige opkald er inkluderet, og opkald ud over din grænse kan køre i burst-tilstand mod et tillæg på 0,10 $ pr. minut. Enterprise-abonnementer har tilpassede priser. Se priserne for din kombination.
Hvordan adskiller det sig fra online booking af service?
Online booking dækker de kunder, der booker på dit website. En stemmeagent dækker dem, der ringer: Den spørger, hvad bilen har brug for, hjælper en kunde, der er usikker på problemet, besvarer spørgsmål og booker tiden i det samme bookingsystem, som din online booking bruger, så længe det har en API. Begge veje fylder én kalender, så serviceteknikerne ser alle aftaler samlet ét sted.
