With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-forhåndsregistrering af patienter pr. telefon
5.0
ON G2
Forhåndsregistrering af patienter pr. telefon, før nogen i receptionen tager telefonen. Agenten spørger, om den, der ringer, er ny eller eksisterende patient, indsamler personoplysninger, forsikringsselskab og medlemsnummer, henvisende behandler, årsag til behandling og foretrukne tider, læser de vigtigste oplysninger op igen og sender en komplet registrering til dit personale eller dit system. Bekræftelsesopkald før besøget håndteres af den samme agent.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Opsæt AI-forhåndsregistrering af patienter i fire trin, fra dine indskrivningsfelter til registreringer i dit system.
Definér dine indskrivningsfelter
Angiv de felter, din indskrivningsformular kræver, og rækkefølgen, de skal spørges om i, underskriv BAA'en, og vælg, hvor hver registrering skal hen: en webhook til dit personales kø eller en tilpasset funktion ind i dit system.
Test rigtige indskrivningsopkald
Kør simulerede opkald med nye og eksisterende patienter, opkald uden medlemsnummer, spansktalende og personer, der ændrer et svar, og bedøm hver kørsel, før en patient ringer.
Tilslut din patientlinje
Send din linje til nye patienter videre til agenten via SIP-trunk eller viderestilling hos teleudbyderen, og kør bekræftelsesopkald via batchliste eller API ud fra din kalender.
Gå live og gennemgå registreringer
Hvert opkald returnerer indskrivningen som strukturerede felter plus en transskription, så personalet ser komplette registreringer, manglende oplysninger og anmodninger om tilbagekald ét sted.
Use Cases
Nye patienter registreret og besøg bekræftet, før receptionen tager telefonen
Nye og eksisterende patienter sorteret fra start
Har du brug for at registrere nye patienter og viderestille eksisterende uden kø i receptionen? Agenten spørger, om den, der ringer, har været hos jer før, og hvilken ydelse vedkommende har brug for, og følger derefter det rette forløb: fuld indskrivning for nye patienter og viderestilling eller en besked for eksisterende. Den bekræfter også, om den, der ringer, er patienten selv eller ringer på patientens vegne, før oplysningerne indsamles.
Personoplysninger indsamlet og læst op igen
Har du brug for korrekte indskrivningsoplysninger første gang? Agenten indsamler fulde navn, fødselsdato, telefonnummer til tilbagekald og e-mail, tager telefonnummeret ciffer for ciffer eller via tastaturet og læser det op igen for at bekræfte. Navne og e-mailadresser staves tilbage på samme måde, så personalet ikke skal ringe tilbage for at rette en tastefejl.
Forsikringsselskab og medlemsnummer
Har du brug for forsikringsoplysninger, før det første besøg? Agenten spørger om forsikringsselskab og medlemsnummer, accepterer kun forsikringsselskabet, når patienten ikke har kortet ved hånden, og læser nummeret op igen. Hvis du tilkobler et dækningstjek via en tilpasset funktion, kan den bekræfte dækningen under opkaldet; ellers verificerer personalet senere, eller agenten foretager dækningsopkald til forsikringsselskabet.
Henvisningskilde og årsag til behandling
Har du brug for, at dit kliniske team ved, hvorfor patienten kommer, før de gennemgår anmodningen? Agenten spørger om den henvisende behandler, årsagen til behandlingen med patientens egne ord og andre oplysninger, som din indskrivningsformular kræver. Den holder sig fra klinisk rådgivning inden for de rammer, du sætter, og udsagn, der lyder akutte, følger dit sikkerhedsscript og går til en person i stedet for at fuldføre indskrivningen.
Foretrukne tider, derefter tilbagekald eller booking
Har du brug for en anmodning, personalet kan handle på, uanset om agenten booker eller ej? Agenten spørger, hvilke dage og tidspunkter der passer patienten, og sender den fulde registrering til dit personale via webhook, så de kan gennemgå den og ringe tilbage for at planlægge. Klinikker, der vil have besøget booket under opkaldet, kan lade agenten gøre det med booking af aftaler.
Bekræftelse af besøg via SMS, derefter et opkald
Har du brug for at få kommende besøg bekræftet, også hos patienter, der aldrig svarer på SMS'er? Dit system sender først en SMS, og for patienter, der ikke svarer, ringer agenten, bekræfter, at den taler med den rette patient, før den giver oplysninger, og spørger, om de kommer. Et nej sender en besked til personalet via webhook, så besøget kan flyttes, og agenten svarer på engelsk eller spansk, alt efter hvad patienten taler.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Derfor vælger lægepraksisser Retell AI til forhåndsregistrering af patienter
Indskrivningsspørgsmål i samme rækkefølge som din formular
Et samtaleflow giver hvert indskrivningsspørgsmål sin egen node, så rækkefølgen matcher din formular, og at springe et punkt over er en indstilling – ikke en omskrivning. Extract variable-noder opfanger svar som medlems-ID'et undervejs i opkaldet, så de kan bruges senere i samme opkald.
Registreringer, dit personale kan handle på
Udtræk efter opkaldet omdanner hvert opkald til typede felter – fx ny eller eksisterende patient, forsikringsselskab, medlems-ID, henvisningskilde og foretrukne tidspunkter – som sendes via call_analyzed-webhooken til dit personales kø eller system.
Svar inden for de grænser, du sætter
En vidensbase, du godkender, besvarer spørgsmål om lokationer, åbningstider og hvad patienten skal medbringe, og agenten holder sig fra klinisk rådgivning. Alt uden for dine grænser går videre til personalet via viderestilling af opkald eller en anmodning om tilbagekald.
Indgående patientregistrering og udgående bekræftelser med én agent
Den samme agent kan besvare din linje til nye patienter og foretage bekræftelsesopkald fra en batchliste med et opkaldsvindue, du selv fastsætter, og med kapacitet til samtidige opkald reserveret til indgående opkald.
Komplette registreringer og frafald
Felter fra analysen efter opkaldet viser, hvilke registreringer der var komplette, og hvilke der manglede oplysninger. Analysedashboardet viser opkaldsresultater fordelt på agent og version og sender advarsler via e-mail eller webhook, når succesraten falder.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Priser
Reducer omkostningerne med 90% med AI-telefonagenter
Betal efter forbrug
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise-plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Booker agenten mødet, eller indsamler den bare forespørgslen?
Begge dele. Mange klinikker lader agenten indsamle oplysningerne og de foretrukne tidspunkter, hvorefter personalet gennemgår registreringen og ringer tilbage for at booke. Hvis dit bookingsystem har en API, eller hvis du bruger Cal.com, Calendly eller GoHighLevel, kan agenten i stedet booke mødet under opkaldet.
Kan den verificere forsikringsberettigelse under opkaldet?
Kun hvis du tilslutter et berettigelsestjek via en brugerdefineret funktion. Ellers indsamler den forsikringsselskab og medlems-ID, og verificeringen sker efter opkaldet – enten af dit personale eller via et udgående berettigelsesopkald til betaleren.
Kan det forbindes med vores EHR?
Retell leverer ikke færdigbyggede EHR-connectorer. Agenten skriver til dit EHR- eller praksisstyringssystem via tilpassede funktioner, der kalder systemets API, eller et webhook sender hvert afsluttet intakeforløb til en personalekø, et regneark eller din integrationsmotor.
Hvad hvis den, der ringer, ikke har alle oplysningerne?
Agenten registrerer de oplysninger, den får, og markerer det, der mangler, f.eks. et medlemsnummer, som sit eget felt, så personalet ved, hvad de skal spørge om. Den holder ikke opkaldet tilbage på grund af en manglende oplysning, medmindre du beder den om det.
Er AI-forhåndsregistrering af patienter HIPAA-kompatibel på Retell?
Retell understøtter HIPAA-workloads. Underskriv selv BAA'en, før nogen beskyttede helbredsoplysninger går gennem platformen. Det koster ikke noget at underskrive den. Vælg derefter for hver agent, hvad der gemmes, fjern kategorier som navne, fødselsdatoer og patient-id'er fra transskriptioner og optagelser, og angiv, hvor længe opkaldsdata opbevares, fra én dag til to år.
Hvad koster AI-forregistrering af patienter med Retell?
Stemmeagenter hos Retell afregnes pr. samtaleminut, fra 0,07 $ pr. minut, afhængigt af den sprogmodel, stemme og telefoni, du vælger. Med betal efter forbrug kræves ingen kontrakt, og Enterprise-planer har tilpasset prisfastsættelse ved store volumener eller særlige implementeringsbehov. Se priserne for din kombination.
