Cómo AccioJob logró una reducción del 70 % en las evaluaciones de falsos positivos con Retell AI
Neeraj Sharma
Head of Engineering at AccioJob
COMPANY SIZE
101-250
INDUSTRY
Software training institute
LOCATION
India
USE CASE
FEATURES
AccioJob es una empresa de Edtech que ayuda a aspirantes a ingenieros de software y científicos de datos a conseguir oportunidades laborales de primer nivel ofreciendo itinerarios de aprendizaje estructurados, tests de práctica y mentoría. La plataforma también cuenta con una herramienta de evaluación personalizada e impulsada por IA que mejora el proceso de contratación, garantizando mayor precisión y eficiencia en la evaluación de candidatos y ayudando, en última instancia, a candidatos y empleadores a encontrar la mejor coincidencia. Al integrar Retell AI en sus innovadoras herramientas de evaluación, AccioJob ha reducido drásticamente las puntuaciones de evaluación de falsos positivos, ha mejorado la precisión de contratación y ha agilizado las evaluaciones de candidatos, ayudando a sus socios a identificar el mejor talento a un coste menor.
Usando Retell AI para construir un vigilante con IA, AccioJob ofrece soluciones de evaluación de talento precisas, eficientes y rentables
Reducción de las evaluaciones de falsos positivos: 70 %
Días dedicados a integrar Retell AI en su plataforma: <2
Ahorro de costes para el cliente en comparación con otras soluciones*: 40 %
*Según el precio que AccioJob cobra por la vigilancia con IA frente a una entrevista tradicional subcontratada
“Retell AI viene cargado de funciones que pueden cubrir nuestro caso y es bastante fácil de integrar.” --Neeraj Sharma, Head of Engineering en AccioJob.
AccioJob está redefiniendo cómo las empresas identifican el mejor talento en el competitivo mercado laboral de la India. Además de ofrecer cursos y certificaciones en desarrollo full-stack y ciencia de datos, la empresa integra tecnología de IA de vanguardia en el proceso de contratación y evaluación para puestos de ingeniería.
Para agilizar un enorme volumen de solicitudes de empleo, AccioJob desarrolló innovadoras herramientas de evaluación para agilizar el proceso de valoración. Sin embargo, el creciente número de sofisticadas herramientas para hacer trampas amenazaba su capacidad de identificar a los candidatos adecuados para sus empresas socias. Al integrar sin problemas Retell AI con su sistema de gestión de talento existente, AccioJob puede evaluar a los candidatos a escala con tests personalizados y mantenerse por delante de las innovaciones diseñadas para burlar sus evaluaciones.
Como Head of Engineering en AccioJob, Neeraj Sharma vivió en primera persona la complejidad de identificar y contratar al mejor talento en el competitivo mercado laboral de la India. “En la India, cuando publicamos un puesto de ingeniero de software en LinkedIn, recibimos más de 1.000 solicitudes”, explica Sharma. Para abordarlo, su equipo desarrolló una herramienta de evaluación impulsada por IA que genera tests personalizados según los requisitos del puesto, agilizando notablemente el proceso de valoración. “Tras añadir esta capa, lo redujimos a 100 candidatos. Luego, tras otras dos o tres capas de filtrado, a 10 o 20 personas.”
Hoy, más de 20 empresas de toda la India confían en las herramientas de AccioJob para identificar el mejor talento con facilidad. Sin embargo, AccioJob se enfrentó a retos importantes para seguir el ritmo de las innovaciones en herramientas diseñadas para burlar sus tests:
A pesar de implementar evaluaciones robustas generadas por IA y sistemas de supervisión, AccioJob descubrió que los métodos sofisticados de fraude provocaban una tasa de falsos positivos de hasta el 50 %. Esto socavaba la fiabilidad de sus evaluaciones. “No podíamos cubrir las necesidades de nuestros clientes porque no éramos capaces de identificar el talento adecuado”, explica Sharma.
Cada vez que AccioJob lanzaba nuevas evaluaciones, eran muy eficaces y precisas a la hora de identificar el talento. Sin embargo, los candidatos encontraban rápidamente atajos para hacer trampas en los tests. Este juego del gato y el ratón obligaba a AccioJob a innovar continuamente, iterando sobre su plataforma cada pocos meses para combatir los métodos de fraude en constante evolución.
Con candidatos que ya dedicaban más de una hora a completar las evaluaciones, AccioJob necesitaba una forma rápida y fluida de detectar a los tramposos. El enfoque más directo era introducir breves preguntas de seguimiento dirigidas a las respuestas con mejor puntuación de los candidatos.
AccioJob decidió incorporar un vigilante basado en IA a su evaluación. Sin embargo, el equipo de Sharma se dio cuenta rápidamente de que construir esto internamente requeriría mucho tiempo y recursos.
Al integrar Retell AI en su herramienta de evaluación, AccioJob puede combatir el fraude y reducir los falsos positivos en los tests. Retell AI ofreció a AccioJob varias ventajas para mejorar la fiabilidad de sus evaluaciones:
La API sencilla y eficiente de Retell AI permitió a AccioJob integrar rápidamente un vigilante con IA en su plataforma de evaluación. Inmediatamente después de que el candidato termina su test, la IA llama al candidato para hacerle preguntas de seguimiento durante 5-6 minutos. Esto mejora drásticamente la fiabilidad de la evaluación añadiendo un tiempo mínimo a la entrevista del cliente.
“La parte de programación de la llamada fueron solo unas pocas llamadas a la API. Nuestro equipo pudo integrarla en apenas dos días.”
La IA es capaz de identificar la pregunta con mejor puntuación de los candidatos y hacer preguntas de seguimiento dirigidas y más difíciles. Usando los datos de la llamada de seguimiento, AccioJob genera una puntuación de autenticidad, una métrica clave para identificar si los candidatos han hecho trampas. Los datos generados durante estas llamadas redujeron las puntuaciones de falsos positivos en un 70 %.
“Vemos un 15 % de falsos positivos frente al 50 % de antes. Esto es solo el principio. Estamos intentando reducirlo aún más.”
Al mejorar la fiabilidad de sus evaluaciones, AccioJob ofrece a sus clientes un ahorro de costes significativo a una fracción del precio de subcontratar entrevistas. Mejor aún, la IA aporta insights fiables y consistentes sobre las respuestas del entrevistado.
“Esto supone un ahorro de costes del 30-40 % en comparación con un entrevistador humano y vemos una diferencia enorme en la calidad del feedback.”
Integración fluida y autooptimizada con los sistemas de gestión de talento
AccioJob ha visto una respuesta abrumadoramente positiva a esta evaluación por parte de sus clientes. Aunque está por ver con el tiempo, el feedback inicial sugiere que la puntuación de falsos positivos está disminuyendo con el tiempo. Esto contrasta totalmente con las evaluaciones anteriores de AccioJob, donde los tramposos encontraban sistemáticamente formas de burlar el sistema en apenas unos meses.
“Nuestras empresas socias están muy, muy satisfechas con estos candidatos.”
Construir para el futuro: el vigilante con IA es solo el principio para AccioJob: este producto ha creado demanda de una mayor integración de IA de voz en el proceso de entrevistas. “Esto ahorra muchísima capacidad a las pequeñas startups.”
Consistencia y precisión: AccioJob tiene una red de mentores que pueden entrevistar a los candidatos, pero ven una evaluación más imparcial y consistente del vigilante con IA. “El feedback del vigilante con IA es muy preciso.”
Las ventajas de una API: al trabajar con Retell, AccioJob se beneficia de la gestión externa de la infraestructura y del rápido desarrollo de funciones. “Elegimos Retell porque queríamos que las mejores funciones nos llegaran muy rápido.”