Buenos y malos ejemplos de ingeniería de prompts

Confirmar el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de quien llama, así como pronunciar con claridad los importes en dólares, son prácticas recomendadas esenciales al diseñar conversaciones telefónicas basadas en IA. Estos elementos siempre deben indicarse explícitamente dentro de tus flujos. A diferencia de las personas, los modelos de IA no infieren automáticamente la necesidad de leer en voz alta o repetir información importante a menos que se les indique.

Si no incluyes prompts específicos para acciones como confirmar los datos de contacto o indicar los precios con claridad, la IA puede omitirlos o, peor aún, intentar leerlos de una forma poco natural, robótica o difícil de entender, especialmente con números, correos electrónicos o importes. Para evitar estos problemas y garantizar una experiencia fluida y humanizada, te recomendamos seguir los consejos de estructuración de prompts de nuestra guía interna.
‍
Descarga la guía completa de prompts creada por nuestro Forward Deploy Engineer interno.