Agente Stato Consegna

Un agente vocale con IA in entrata per operazioni di spedizione e logistica. Saluta i chiamanti, conferma che stiano chiamando per un pacco e raccoglie un numero di tracciamento, un ID di consegna o — come alternativa — il nome sul pacco insieme al numero di telefono per la ricerca.

Conferma l'identificativo al chiamante, avvia una funzione di ricerca dello stato e legge il risultato utilizzando solo i dati restituiti (nessuno stato inventato) — coprendo gli stati: etichetta creata, in transito, presso la struttura, in consegna, consegnato, tentativo di consegna e ritardato. Per i pacchi mancanti o non consegnati, offre di avviare un'indagine formale sulla consegna, raccoglie una descrizione di quanto accaduto e definisce le aspettative sui tempi di follow-up. Strettamente circoscritto — non risponde a nulla al di fuori delle domande sulla consegna.