Promemoria Evento / Webinar

Un agente per chiamate in uscita dedicato a webinar, eventi virtuali e sessioni ricorrenti. Contatta i partecipanti registrati prima dell'evento, conferma che abbiano ancora intenzione di partecipare e ricapitola data, orario, fuso orario e le modalità di consegna del link di accesso.

Per i partecipanti che non possono essere presenti, l'agente propone di spostare la registrazione alla sessione successiva disponibile o di elaborare direttamente una cancellazione — entrambe le opzioni collegate a funzioni backend con messaggi di conferma in caso di successo o un fallback pulito alla cancellazione via email/web in caso di errore. Include una knowledge base FAQ mirata (orari dell'evento, come accedere, se le sessioni vengono registrate, cambio di sessione) e un trasferimento fuori ambito che passa la chiamata a un membro del team con acquisizione del callback se il team non è disponibile.