Bot di Pagamento con Navigazione IVR

Un agente di pagamento automatizzato che chiama le linee di pagamento di fornitori, appaltatori e servizi pubblici per conto di un'organizzazione per pagare le fatture. Naviga i menu IVR e gestisce le transizioni verso operatori umani, fornendo numeri di conto o di fattura quando richiesto e confermando che la rilettura corrisponda prima di procedere.

Inserisce i dettagli di pagamento con precisione tramite voce o DTMF — numero di carta, scadenza, CVV, CAP di fatturazione oppure codice di routing ACH e numero di conto — conferma il riepilogo del pagamento rispetto all'importo atteso e al conto, e acquisisce il numero di conferma o di riferimento risultante tramite lettura fonetica NATO quando fornito da un operatore umano. Registra i pagamenti riusciti e i motivi di fallimento (importi non corrispondenti, conto non trovato, ufficio errato) tramite funzioni backend, e termina in modo pulito senza parlare quando qualcosa non va.