
Un agente specializzato nel follow-up outbound per operazioni di mutui e finanziamenti. Chiama i prospect che hanno compilato un modulo di richiesta mutuo in entrata, naviga eventuali IVR o filtri di portineria e conferma il nome del prospect prima di avviare la qualificazione.
Esegue un flusso di qualificazione adatto alla ricerca di un mutuo e indirizza i prospect qualificati a un consulente mutui abilitato tramite trasferimento assistito, lasciando ai prospect non ancora pronti un'impressione positiva e una porta aperta per contatti futuri. Acquisisce le preferenze di ricontatto quando il prospect non Γ¨ disponibile e offre un percorso di escalation chiaro per chi richiede direttamente un operatore.