Zorgworkflows stroomlijnen met AI-stemagenten van Retell AI & Keragon

Werkzaamheden van medische praktijken stroomlijnen

De zorgomgeving van vandaag wordt alleen maar sneller en veeleisender, waarbij repetitieve administratieve taken waardevolle tijd opslokken die beter besteed kan worden aan patiëntenzorg. Handmatige intakeprocessen van cliënten, het inplannen van afspraken en opvolgingscommunicatie zorgen voor knelpunten die de werkzaamheden vertragen en de patiëntervaring beïnvloeden. Wat als je deze workflows kon automatiseren en tegelijkertijd persoonlijke en compliant diensten voor patiënten kon behouden?

Met het krachtige zorgautomatiseringsplatform van Keragon en de geavanceerde stemagenten van Retell AI — ideaal voor een AI-callcenter, is het nu eenvoudiger dan ooit om zorgadministratie te stroomlijnen, zonder de kwaliteit van de zorg te compromitteren.

Dit artikel legt uit hoe de integratie van Keragon x Retell AI werkt, en laat een van de meest impactvolle manieren zien om deze te gebruiken: het volledige intakeproces van cliënten automatiseren, inclusief inplannen met een AI-afsprakenplanner. Of je nu een privékliniek runt of de werkzaamheden beheert voor een zorgaanbieder met meerdere locaties, deze gids helpt je stemautomatisering te implementeren op een manier die snel en flexibel is en gebouwd voor de behoeften van moderne zorgteams.

Wat is Keragon en hoe werkt het met Retell AI?

Keragon is een no-code automatiseringsplatform dat speciaal voor zorgteams is gebouwd. Zie het als Make.com of n8n, maar afgestemd op de unieke behoeften van ziekenhuizen, klinieken, zorgaanbieders en operationele teams in medische omgevingen. Het wordt geleverd met zorgspecifieke connectors, logica en integraties waarmee niet-technische gebruikers krachtige, compliant workflows kunnen bouwen zonder code te schrijven.

Met Keragon kunnen teams:

• Workflows triggeren vanuit Google Sheets, Forms, Typeform en andere tools
• Gegevens pushen naar EHR-systemen, CRMs, Slack, Notion en externe API's
• Voorwaardelijke logica, vertakkende flows en foutafhandeling verwerken
• HIPAA-bewuste workflows onderhouden die de privacy van patiënten respecteren

Dankzij de Retell AI-integratie kunnen Keragon-gebruikers naadloos AI-gesprekken en chat in elke workflow invoegen met behulp van een AI-antwoordservice. Keragon-gebruikers zetten Retell AI in voor van alles, van afspraakherinneringen tot opvolgingsenquêtes, leadbenadering of check-ins na een bezoek.

Met snelle installatie en diepgaande controle is Keragon + Retell AI een flexibele integratie waarmee operationele en zorgteams duizenden stemgesprekken kunnen automatiseren, terwijl de ervaring persoonlijk en professioneel blijft.

Voordelen van deze integratie

• 24/7 intake en opvolging, zonder inzet van personeel
• Natuurlijk klinkende telefoongesprekken op basis van live data
• Minder wrijving en fouten bij het inplannen
• Ingebouwde meertalige ondersteuning (55+ talen)
• Eenvoudig in te stellen en aan te passen, geen engineering nodig

Geavanceerde configuraties voor zorgautomatisering in de praktijk

Hoewel de basisopstelling voor intake-automatisering voor veel praktijken goed werkt, kan Keragon + Retell AI eenvoudig worden uitgebreid om geavanceerdere workflows te ondersteunen. Hier zijn een paar manieren waarop zorgteams hun automatiseringsstack aanpassen:

• ‍Integratie van verzekeringsverificatie – Maak verbinding met verzekerings-API's om de dekking tijdens het intakeproces te verifiëren, waardoor vertragingen en handmatige coördinatie worden verminderd.‍
• Synchronisatie met Elektronisch Patiëntendossier (EHR) – Route automatisch nieuwe patiëntgegevens naar je EHR- of EMR-systeem, waardoor dubbele invoer en handmatige uploads tot een minimum worden beperkt.‍
• Meertalige ondersteuning – Gebruik de meertalige mogelijkheden van Retell AI (55+ talen) om met patiënten te communiceren in hun voorkeurstaal.‍
• Gespecialiseerde intaketrajecten – Bouw op logica gebaseerde flows die zich aanpassen op basis van afspraaktype, afdeling of zorgverlener—waarbij elk gesprek wordt afgestemd op jouw zorgleveringsmodel.

Of je nu intake opschaalt over meerdere locaties of geavanceerde datasynchronisatie toevoegt, de flexibiliteit van de workflow-engine van Keragon in combinatie met de programmeerbare stemagenten van Retell AI zorgt ervoor dat je systeem met je meegroeit.

Implementatiegids: je geautomatiseerde intakesysteem bouwen

Stap 1: Keragon instellen als je integratiehub

1. Maak je Keragon-account aan

• Ga naar Keragon en selecteer een abonnement dat bij je behoeften past. We raden aan het Professional-abonnement te kiezen, dat alle noodzakelijke functies voor deze integratie biedt.
  
• Voltooi het accountinstellingsproces met je bedrijfsgegevens.

Stap 2: Je intakeformulier voor cliënten maken

1. Ontwerp je Google Form

• Maak een uitgebreid intakeformulier met Google Forms.
• Neem essentiële velden op zoals naam, telefoonnummer, e-mail, medische geschiedenis en redenen voor het bezoek.
• Overweeg om cruciale velden verplicht te maken zodat je alle noodzakelijke informatie verzamelt.

2. Verbind Google Form met Keragon

• Kopieer je Google Form-ID uit de URL van het formulier.
• Voeg deze ID toe aan je Keragon-workflow om de verbinding tot stand te brengen.

Stap 3: Verbind Retell AI met Keragon

1. Stel je Retell AI-account in

• Genereer een API-sleutel vanuit het dashboard van Retell AI.

2. Verbind Keragon met Retell

• Zoek en voeg de Retell AI "Create phone call"-node toe aan de Google Form-node
• Voer deze sleutel in Keragon in om de verbinding tussen de platforms tot stand te brengen.

Stap 4: Retell AI configureren voor geautomatiseerde gesprekken

1. Maak een Retell AI-agent aan

• Zodra je in het Retell AI-dashboard bent, klik je op "Create an Agent" en selecteer je "Voice Agent".

• Ontwerp een conversationele agent die patiëntinformatie kan verifiëren en afspraken kan inplannen.
• Configureer de stem, persoonlijkheid en gespreksflow van de agent zodat deze past bij de stijl van je praktijk.

2. Integreer met agendadiensten

• ‍Verbind je Retell AI-agent met cal.com of een andere agendadienst.
• Configureer de API-integratie om realtime beschikbaarheid te controleren.
• Stel de agent in om afspraken rechtstreeks in je agendasysteem in te plannen.

Stap 5: Testen en optimaliseren

1. Voer end-to-end tests uit

• Verstuur testgegevens via je Google Form.
• Controleer of Retell AI gesprekken initieert op basis van nieuwe formulierinzendingen.
• Bevestig dat afspraken correct in je agenda worden ingepland.
• Controleer of SMS-bevestigingen correct worden verzonden.

2. Optimaliseer de prestaties van de agent

• Bekijk gesprekstranscripties om verbeterpunten te identificeren.
• Pas de instellingen van je agent aan voor betere transcriptienauwkeurigheid en een natuurlijke gespreksflow.
• Verfijn prompts en antwoorden op basis van veelgestelde vragen van patiënten.

Liever kijken? Bekijk hieronder onze volledige videotutorial!

Klaar om te bouwen met Keragon & Retell?

Begin met het stroomlijnen van je workflows met stemautomatisering gebouwd voor de zorg.

Maak gratis een Retell AI-agent aan →

Ontdek de Keragon x Retell AI-integratie →

Hoe je AI-agenten bouwt voor beginners →

Automatiseer het inplannen van agenda's met Retell + Cal.com →

‍