Seed-aankondiging

Contactcenteractiviteiten een boost geven met AI: de reis en visie van Retell AI

Bij Retell AI is onze visie helder: het toonaangevende platform zijn voor het bouwen en beheren van AI-stemagenten die contactcenteractiviteiten revolutioneren. Terwijl we deze missie voortstuwen, zijn we verheugd te delen dat Retell AI een seedfinancieringsronde van $4,6 miljoen heeft binnengehaald. Deze ronde wordt geleid door Alt Capital en omvat bijdragen van Y Combinator, Carya Venture, evenals meer dan 20 oprichters, leidinggevenden en operators. We zijn bevoorrecht met de deelname van sectorleiders als Rajat Suri, medeoprichter van Lyft&Presto; Aaron Levie, medeoprichter & CEO van Box; Siqi Chen, oprichter & CEO van Runway; Alex Levin, medeoprichter & CEO van Regal; Michael Seibel, medeoprichter van Twitch en YC group partner; en Tyler Bosmeny, medeoprichter van Clever en YC group partner.

Het bouwen van conversationele AI-agenten is tegenwoordig radicaal anders dan vroeger, grotendeels door de paradigmaverschuiving naar LLM-gebaseerde conversationele AI. Deze evolutie brengt een unieke reeks uitdagingen met zich mee bij het creëren van productieklare AI-stemagenten die zowel betrouwbaar als gebruiksvriendelijk zijn. Vroegere tools maakten het mogelijk om uiterst gedetailleerde maar starre gespreksflows te creëren. Het kostte maanden om de dialogen te ontwerpen zodat de virtuele agent voldoende kennis had om situaties op een gebruiksvriendelijke en niet al te stijve manier af te handelen. Bij LLM's is de uitdaging vrijwel het tegenovergestelde, omdat ze te 'creatief' kunnen zijn met het gesprek. Onze focus ligt op ervoor zorgen dat LLM's betrouwbaar zijn, goed van guardrails voorzien, en acties correct kunnen uitvoeren met behoud van hun intelligentie en creativiteit. Andere cruciale aspecten van LLM-gebaseerde stemagenten zijn onder meer het behalen van latency op menselijk niveau (<500ms), het beheersen van beurtwisseling, weten wanneer je moet spreken en wanneer je moet luisteren, en het omgaan met onderbrekingen om een bewustzijnsachtige ervaring te leveren.

In tegenstelling tot sommige meningen is het bouwen van een robuuste AI-stemagent geen snel, eenvoudig proces—het gaat om meer dan alleen een prompt-template invoeren in GPT voor een coole demo. Het ontwikkelen van een productieklare agent die edge cases aankan, acties betrouwbaar uitvoert en iteratieve verbeteringen mogelijk maakt via monitoring en A/B-testen, vergt aanzienlijke inspanning. Bij Retell AI zijn we echter toegewijd om dit proces zoveel mogelijk te vereenvoudigen, van bouwen en testen tot het uitrollen en monitoren van agenten. We begrijpen de complexiteit van het creëren van productieklare AI-stemagenten en hebben die kennis in onze producten geïntegreerd, zodat jij zo snel mogelijk productieklaar kunt zijn.

Sinds onze eerste lancering in februari heeft Retell AI substantiële groei doorgemaakt, met een omzet op jaarbasis van meer dan $3M met klanten waaronder toonaangevende BPO's.

Onze klanten hebben de tastbare voordelen ervaren van het uitrollen van onze productieklare AI-stemagenten, die activiteiten stroomlijnen en de efficiëntie verhogen.

Vooruitkijkend blijven we toegewijd aan het verbeteren van het proces van het bouwen van AI-stemagenten, waardoor het eenvoudiger en robuuster wordt. Ons doel is om bedrijven in staat te stellen AI-stemagenten te ontwikkelen (en uiteindelijk multichannel conversationele AI) die hun menselijke teams effectief aanvullen en zo de algehele efficiëntie verhogen.

‍

Kom bij ons team!

We zijn een productgericht bedrijf dat vakmanschap diep waardeert. De achtergrond van ons team omvat toonaangevende bedrijven als Google, Meta en Bytedance. We zijn actief op zoek naar uitzonderlijke engineers en productmensen om ons team te versterken. Ontdek onze openstaande vacatures hier.

Benieuwd naar wat we bouwen? Plan een demo van ons product vandaag hier en zie hoe we jouw activiteiten een boost kunnen geven met AI.

‍