Afspraak Inplannen Autoservice CF

Een inkomende planningsassistent voor autoservicebedrijven. Begroet bellers, bepaalt de intentie (inplannen, wijzigen of bevestigen) en routeert dienovereenkomstig — met een verduidelijkingsvraag voor alles wat onduidelijk is.

Voor nieuwe boekingen verzamelt de assistent het type service, klantgegevens en voertuiginformatie, controleert de live kalenderbeschikbaarheid, presenteert het eerstvolgende beschikbare tijdslot en boekt na expliciete bevestiging — met optionele voorbereidingsinstructies (kom tien minuten eerder, neem sleutels en garantiedocumentatie mee, verwijder persoonlijke spullen als inspectie nodig is). Voor bestaande afspraken zoekt de assistent op naam en telefoonnummer en plant vervolgens opnieuw in of annuleert met bevestiging. Behandelt algemene service-FAQ's (duur van een olieverversing, wat nodig is om te boeken) en verbindt naadloos door wanneer een beller vraagt om een live medewerker.