With Retell, weβve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-telefoonbestellingen voor propaan- en brandstoflevering
5.0
ON G2
Een antwoordservice voor propaan die de bestelling aanneemt, niet alleen een bericht. De agent bevestigt het account en het afleveradres, noteert gallons, liters of het aantal cilinders, biedt het eerstvolgende levertijdvak uit je planningssysteem aan en schrijft de bestelling via de API terug. Draai een pilot op je echte gesprekken voordat je een contract tekent.
Vertrouwd door meer dan 4.000 bedrijven die samen meer dan 100 miljoen gesprekken per maand afhandelen.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Richt AI-telefoonbestellingen voor propaan- en brandstoflevering in vier stappen in, van het opzoeken van accounts tot live bestellingen op je bestaande nummer.
Koppel accounts en planning
Koppel je endpoints voor klanten, prijzen en levertijdvakken via custom functions en leg daarna de regels vast voor minimale vulhoeveelheden, sluitingstijden en welke gesprekken naar een medewerker gaan.
Test op echte bestelgesprekken
Voer gesimuleerde gesprekken met verkeerde adressen, klanten met twee accounts, gemiste levertijdvakken en Spaanstalige bellers, en beoordeel elke run voordat er een echte klant belt.
Koppel je nummer
Behoud je bestaande nummer door het via een SIP-trunk te importeren of het door te schakelen vanaf je provider, en zet bestellen eerst aan voor één vestiging of één route voordat de rest volgt.
Ga live en volg bestellingen
Elk gesprek krijgt een transcript en extractie na het gesprek, zodat je per vestiging kunt bijhouden hoeveel bestellingen zijn vastgelegd, welke hoeveelheden zijn besteld en hoeveel verzettingen en doorverbindingen er waren.
Use Cases
Propaan- en brandstofbestellingen aangenomen van de eerste beltoon tot het planningsbord
Tankvullingen en cilinderbestellingen
Wil je dat het telefoontje van 7.00 uur voor een tankvulling of twee cilinders wordt aangenomen zonder dat iemand het met de hand invoert? De agent vindt het account aan de hand van het nummer van de beller, bevestigt het bekende afleveradres en noteert de hoeveelheid in gallons, liters of cilinders. Via een custom function naar je facturatie- of leveringssysteem controleert de agent je minimale vulhoeveelheid en de prijs, schrijft daarna de bestelling terug en leest het bevestigingsnummer voor. Bellers met meer dan één account of afleverlocatie wordt eerst gevraagd om welke het gaat, voordat er iets wordt vastgelegd.
Levertijdvakken uit je planningssysteem
Wil je bellers een levertijdvak noemen dat je chauffeurs ook echt halen? De agent vraagt tijdens het gesprek het eerstvolgende vrije tijdvak op bij je planning- of routesysteem en biedt dat aan, plus het tijdvak daarna als de beller er dan niet kan zijn. Is het gewenste tijdvak al verstreken, dan biedt de agent het eerstvolgende vrije tijdvak aan in plaats van een tijd te beloven. Verzettingen en annuleringen volgen dezelfde regels. Teams die ook servicegesprekken buiten kantooruren afhandelen, gebruiken een AI-dispatchservice.
Spaanstalige en tweetalige bestellijnen
Wil je dat Spaanstalige klanten kunnen bestellen zonder te wachten op die ene tweetalige medewerker? De agent neemt de volledige bestelling in het Spaans aan, of schakelt over zodra de beller dat doet, en bevestigt adres, hoeveelheid, betaalmethode en levertijdvak in de taal van de beller. Productnamen, straatnamen en lokale termen kun je toevoegen als boosted keywords, zodat de transcriptie ze goed oppikt. Elke bestelling komt in hetzelfde formaat in je systeem terecht, in welke taal het gesprek ook was.
Bestellingen buiten kantooruren en in het weekend
Wil je bestellingen om 23.00 uur en op zondag aannemen zonder iemand te betalen om bij de telefoon te zitten? De agent beantwoordt elk gesprek buiten kantooruren, zet routinebestellingen direct in je systeem en verbindt alles wat urgent is door naar de dienstdoende chauffeur of manager. Klanten die zonder zitten, horen de vroegst mogelijke levering die je planning toelaat, geen voicemailbegroeting. Gesprekken over een gaslucht of een lek volgen het veiligheidsscript dat jij instelt en gaan meteen naar je noodnummer.
Uitgaande nabestel- en cilindertellingsgesprekken
Wil je winkelaccounts en klanten die zelf bellen wanneer ze iets nodig hebben volgens een schema benaderen, in plaats van te wachten tot ze zonder zitten? De agent voert uitgaande gesprekken via batchgesprekken, vraagt naar het aantal volle en lege cilinders of de actuele tankstand en vergelijkt het antwoord met de bestelgeschiedenis die je meegeeft. Wijkt een telling af van de geschiedenis, dan checkt de agent dit bij de beller voordat de bestelling wordt vastgelegd. Bevestigde hoeveelheden en leveringsnotities gaan terug naar je systeem voor de routeplanning.
Betaling, accountvoorwaarden en bestelstatus
Wil je betalingen afhandelen zonder dat iemand een kaartnummer over de telefoon voorleest? Zakelijke accounts bestellen op rekening, particuliere klanten kunnen bij levering betalen en alle anderen kunnen per sms een betaallink van je betaalprovider ontvangen, verstuurd vanaf je bedrijfsnummer zodra dat voor sms is geregistreerd. De agent beantwoordt ook vragen als 'waar is mijn chauffeur?' en 'is mijn bestelling doorgekomen?' door de bestelling op te zoeken aan de hand van het telefoonnummer. Bedrijven die telefonisch andere productbestellingen aannemen, gebruiken AI-telefoonbestellingen voor hetzelfde werk.
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Feature
Waarom propaan- en brandstofleveranciers kiezen voor Retell AI voor telefonische bestellingen
Accounts, adressen en prijzen uit je eigen systeem
De meeste bestellingen voor propaan en brandstof komen van klanten die je al kent, dus de agent moet beginnen bij hun account, niet bij een leeg formulier. Met custom functions zoekt de agent de beller op aan de hand van het telefoonnummer, leest het bekende adres voor en haalt tijdens het gesprek de prijs en minimale afname op uit je systeem. Velden uit elk antwoord blijven de rest van het gesprek bewaard, zodat er niets twee keer wordt gevraagd.
Bezorgregels die je planners al hanteren
Elke distributeur heeft regels die mensen in hun hoofd hebben: minimale aantallen gallons, deadlines voor levering op dezelfde dag, welke zones op welke dagen worden bediend en wie voorrang krijgt als een klant zonder brandstof zit. Je legt die regels vast in de instructies van de agent en past ze zelf aan, zonder ticket bij een leverancier. Als een bestelling niet aan een regel voldoet, legt de agent uit waarom en biedt de best passende alternatieve optie aan.
Doorverbinden met de planning, inclusief de bestelling tot nu toe
Sommige gesprekken vragen nog steeds om een mens, zoals een gemelde lekkage, een klant zonder verwarming of een zakelijke klant die om een uitzondering vraagt. Jij bepaalt welke. Bij een warme doorverbinding krijgt je planner eerst privΓ© te horen wie er belt en wat er al op de bestelling staat voordat de beller wordt doorverbonden, en na het gesprek is het volledige transcript beschikbaar.
Elk gesprek beantwoord op de eerste koude ochtend
De eerste koudegolf brengt vulverzoeken en meldingen van lege tanks in dezelfde week, en een beller die op de voicemail uitkomt, belt misschien de volgende leverancier. De agent beantwoordt gesprekken parallel, met 20 gelijktijdige gesprekken inbegrepen bij betalen naar gebruik en meer op aanvraag, en de burstmodus vangt pieken boven je limiet op. Bellers zeggen in het Engels of Spaans wat ze nodig hebben, zonder keuzemenu met 'druk op 1'.
Vastgelegde bestellingen, herplanningen en gespreksoverdrachten
Je moet weten of gesprekken zijn geΓ«indigd met een correcte bestelling, niet alleen of ze zijn beantwoord. Extractie na het gesprek legt bij elk gesprek de velden vast die jij definieert, zoals vastgelegde bestelling, hoeveelheid, levervenster, herplanning en reden van gespreksoverdracht. Het analysedashboard zet ze in grafieken per agent en per uur, en meldingen waarschuwen je via e-mail of webhook wanneer het succespercentage daalt.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 om te starten.
$0.07β$0.31 per minuut β Betaal alleen voor wat je gebruikt.
60 minuten gratis toegang.
20 gelijktijdige gesprekken.
10 gratis kennisbanken.
Enterprise Plan
Voor bedrijven met grote volumes, specifieke data- of uitrolvereisten, of uitgebreide ondersteuningsbehoeften.
Persoonlijke begeleiding voor jouw gebruiksscenario.
Premium ondersteuning met toegewijde teams van solution engineers.
Aangepaste prijzen en gelijktijdige gesprekken op basis van jouw behoeften
FAQ
Frequently asked questions.
Koppelt Retell met software voor propaanleveringsbeheer?
Retell biedt geen kant-en-klare connector voor software voor het beheer van propaan- of brandstofleveringen. De agent bereikt je systeem via custom functions die tijdens het gesprek de API ervan aanroepen, of via webhooks die de afgeronde bestelling na het gesprek versturen. Heeft je software geen API, dan kan de webhook elke bestelling afleveren in een tool die je team al gebruikt, zoals een dispatchkanaal of e-mail, waarna medewerkers de bestelling van daaruit invoeren.
Kan de agent propaanbestellingen in het Spaans aannemen?
Ja. Spaans wordt ondersteund voor zowel spraakherkenning als stem, en je kunt een agent instellen voor alleen Spaans of voor bellers die wisselen tussen Engels en Spaans. Straatnamen, productnamen en lokale termen kun je toevoegen als boosted keywords, en elke bestelling wordt in hetzelfde formaat in je systeem vastgelegd, ongeacht de taal van het gesprek.
Kan de agent betalingen voor een brandstoflevering afhandelen?
Het werkt met de betaalinrichting die je al hebt. Zakelijke klanten kunnen op rekening bestellen en particuliere klanten kunnen bij levering betalen. Voor kaartbetalingen stuurt de agent via een custom function een betaallink van je betaalprovider per sms, verzonden vanaf je zakelijke nummer zodra dat is geregistreerd voor sms-berichten. Kaartnummers hoeven nooit hardop te worden voorgelezen, en met PII-scrubbing kun je kaartnummers die toch worden uitgesproken verwijderen uit opgeslagen transcripten en opnames.
Wat gebeurt er bij een noodgeval, een klacht of een bestelling die de agent niet kan plaatsen?
Jij bepaalt welke gesprekken naar een medewerker gaan, zoals een gemelde gaslucht, een klant zonder verwarming, een geschil over een factuur of een bestelling die je systeem weigert. De agent verbindt het gesprek vervolgens door. Bij een warme doorverbinding wacht de agent tot iemand opneemt en praat diegene privΓ© bij over het gesprek tot dan toe, zodat de beller niets hoeft te herhalen. Managers kunnen ook live meeluisteren met gesprekken en het gesprek overnemen.
Wat kost een AI-antwoordservice voor propaan bij Retell?
Stemagenten met betalen naar gebruik kosten $0,07 tot $0,31 per minuut, afhankelijk van het taalmodel, de stem en de telefonie die je kiest. Je start met $10 aan gratis tegoed en zit nergens aan vast. Twintig gelijktijdige gesprekken zijn inbegrepen, en gesprekken boven je limiet kunnen in burst-modus doorlopen voor $0,10 extra per minuut. Enterprise-abonnementen hebben prijzen op maat. Bekijk de prijzen voor jouw combinatie.
Wat is het verschil met een antwoordservice voor propaan die alleen berichten aanneemt?
Een antwoordservice die berichten aanneemt, noteert de naam en het nummer van de beller, en de volgende ochtend belt iemand terug. Een stemagent op Retell neemt de bestelling zelf aan: hij controleert het account, bevestigt het adres, noteert de hoeveelheid, biedt een levertijdvak aan en zet de bestelling tijdens het gesprek in je systeem. Routinebestellingen zijn afgerond voordat je kantoor opengaat, en de terugbelverzoeken die overblijven voor je medewerkers zijn de verzoeken waarvoor echt een mens nodig is.
