IVR-bokningsagent (Nya patienter)

En utgående bokningsagent som ringer till vårdgivares kontor för patienternas räkning när de är nya patienter. Navigerar IVR-system, når bokningspersonal och bekräftar att mottagningen för närvarande tar emot nya patienter innan ett möte bokas.

När agenten är uppkopplad med en person representerar den patienten — uppger patientens namn, födelsedatum, adress, medlems-ID, besöksorsak och angelägenhetsgrad — och samarbetar med kontoret för att boka ett möte som passar patientens tillgänglighet. Registrerar eventuella förberedelseinstruktioner, avslutar artigt om fel mottagning nåddes och ringer tillbaka senare när information saknades, snarare än att boka under osäkerhet.