Windows OS IT-support Triage Bot

En Windows-specifik IT-supportagent som triagerar och löser vanliga slutanvändarproblem utan att ta en mänsklig tekniker ur drift. Hälsar på uppringaren och identifierar problemet, och vägleder dem sedan steg för steg genom felsökning med hjälp av en strukturerad FAQ-kunskapsbas.

Täcker de vanligaste supportkategorierna — aktivering och versionskontroller, hantering av användarkonton, nätverks- och Wi-Fi-felsökning, skrivarkonfiguration, uppdateringsproblem och grundläggande prestandakorrigeringar — med tydliga, sekventiella instruktioner som en icke-teknisk användare faktiskt kan följa per telefon. Eskalerar smidigt till en live-specialist för allt utanför kunskapsbasen eller när uppringaren efterfrågar en människa.