إعلان جولة التمويل الأولي

تعزيز عمليات مركز التواصل بالذكاء الاصطناعي: رحلة Retell AI ورؤيتها

في Retell AI، رؤيتنا واضحة: أن نكون المنصّة الرائدة لبناء وإدارة الوكلاء الصوتيين بالذكاء الاصطناعي الذين يُحدثون ثورة في عمليات مراكز التواصل. وبينما نمضي قدمًا في هذه المهمة، يسعدنا أن نعلن أنّ منصّة Retell AI قد حصلت على جولة تمويل أولي بقيمة 4.6 مليون دولار. وتقود هذه الجولة Alt Capital وتشمل مساهمات من Y Combinator، وCarya Venture، بالإضافة إلى أكثر من 20 مؤسسًا ومديرًا تنفيذيًا ومشغّلًا. ويشرّفنا أن نحظى بمشاركة قادة في القطاع مثل Rajat Suri، الشريك المؤسس لـ Lyft&Presto؛ وAaron Levie، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Box؛ وSiqi Chen، مؤسس والرئيس التنفيذي لـ Runway؛ وAlex Levin، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Regal؛ وMichael Seibel، الشريك المؤسس لـ Twitch وشريك مجموعة YC؛ وTyler Bosmeny، الشريك المؤسس لـ Clever وشريك مجموعة YC.

يختلف بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي الحواري اليوم اختلافًا جذريًا عمّا كان عليه في الماضي، ويعود ذلك بشكل كبير إلى التحوّل الجوهري نحو الذكاء الاصطناعي الحواري القائم على LLM. ويطرح هذا التطور مجموعة فريدة من التحديات في إنشاء وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي جاهزين للإنتاج، ويتّسمون بالموثوقية وسهولة الاستخدام. كانت الأدوات السابقة تتيح إنشاء تدفقات حوارية مفصّلة للغاية لكنها جامدة. وكان تصميم الحوارات يستغرق أشهرًا حتى يمتلك الوكيل الافتراضي معرفة كافية للتعامل مع المواقف بطريقة سهلة الاستخدام وغير متصلّبة. أمّا مع نماذج LLM، فالتحدي معاكس تقريبًا، إذ يمكن أن تكون 'مبدعة' بشكل مفرط في الحوار. ينصبّ تركيزنا على ضمان أن تكون نماذج LLM موثوقة ومضبوطة بحواجز مناسبة وقادرة على تنفيذ الإجراءات بشكل سليم مع الحفاظ على ذكائها وإبداعها. ومن الجوانب الحاسمة الأخرى في الوكلاء الصوتيين القائمين على LLM تحقيق زمن استجابة بمستوى البشر (<500ms)، وإتقان تبادل الأدوار في الحديث، ومعرفة متى يتحدث ومتى يستمع، والتعامل مع المقاطعات لتقديم تجربة أشبه بالتفاعل الواعي.

على عكس بعض الآراء، فإنّ بناء وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي متين ليس عملية سريعة وبسيطة، فهو يتجاوز مجرد إدخال قالب prompt إلى GPT لإنشاء عرض توضيحي جذاب. إنّ تطوير وكيل جاهز للإنتاج قادر على التعامل مع الحالات الاستثنائية، وتنفيذ الإجراءات بموثوقية، وإتاحة التحسينات التكرارية من خلال المراقبة واختبار A/B، يتطلب جهدًا كبيرًا. ومع ذلك، فإننا في Retell AI ملتزمون بتبسيط هذه العملية قدر الإمكان، من البناء والاختبار إلى نشر الوكلاء ومراقبتهم. نحن ندرك تعقيدات إنشاء وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي جاهزين للإنتاج، وقد دمجنا هذه المعرفة في منتجاتنا حتى تتمكن من تحقيق الجاهزية للإنتاج بأسرع وقت ممكن.

منذ إطلاقنا الأولي في فبراير، شهدت منصّة Retell AI نموًا كبيرًا، محقّقة إيرادات سنوية تتجاوز 3 ملايين دولار مع عملاء يشملون كبرى شركات BPO.

لمس عملاؤنا الفوائد الملموسة لنشر وكلائنا الصوتيين بالذكاء الاصطناعي الجاهزين للإنتاج، الذين يبسّطون العمليات ويعزّزون الكفاءة.

وبالنظر إلى المستقبل، نبقى ملتزمين بتحسين عملية بناء الوكلاء الصوتيين بالذكاء الاصطناعي، لجعلها أبسط وأكثر متانة. هدفنا هو تمكين الشركات من تطوير وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي (وفي نهاية المطاف الذكاء الاصطناعي الحواري متعدد القنوات) يكمّلون فرقها البشرية بفعالية، ويعزّزون الكفاءة الإجمالية.

‍

انضم إلى فريقنا!

نحن شركة تتمحور حول المنتج وتقدّر الإتقان تقديرًا عميقًا. تمتدّ خلفيات فريقنا لتشمل شركات رائدة مثل Google وMeta وBytedance. ونسعى بنشاط لضمّ مهندسين ومختصّين في المنتجات استثنائيين إلى فريقنا. استكشف فرصنا الوظيفية المتاحة هنا.

هل تريد أن ترى ما نبنيه؟ احجز عرضًا توضيحيًا لمنتجنا اليوم من هنا واكتشف كيف يمكننا مساعدتك في تعزيز عملياتك بالذكاء الاصطناعي.

‍