تأهيل عروض B2B التوضيحية

وكيل SDR للمكالمات الواردة والصادرة لفرق B2B SaaS. يُرحّب بالعملاء المحتملين، ويبدأ بفحص سريع للتوافق، ويسجّل الاسم، ويتحقق مما إذا كان الشخص على الخط هو صاحب قرار الشراء قبل الاستثمار في التأهيل.

إذا أثبت العميل المحتمل أهليته، ينفّذ الوكيل تدفق اكتشاف موجَّه ثم يُحوّله تحويلًا مُمهَّدًا إلى مدير حساب لعرض توضيحي مخصَّص. أما إذا لم يكن جهة الاتصال صاحب قرار الشراء، فيسجّل الوكيل بيانات الإحالة ويعرض إرسال نظرة عامة أو دراسة حالة أو مواد أخرى قبل حجز مكالمة منفصلة. يُوجَّه العملاء الحاليون مباشرةً إلى الدعم، فيما يحظى العملاء المحتملون غير المناسبين بخروج لائق. تتولى قاعدة المعرفة المدمجة الإجابة عن أسئلة المنتج والتسعير والتكاملات واللغة — مع الإحالة الصريحة لتفاصيل محددة (عروض الأسعار، تفاصيل النسخة التجريبية، الجداول الزمنية) إلى مدير الحساب.