بوت دفع IVR

وكيل دفع آلي يتصل بخطوط دفع الموردين والمجهّزين والمرافق نيابةً عن المنظمة لسداد الفواتير. يتنقّل عبر قوائم IVR ويتعامل مع الانتقال إلى موظفين بشريين، مقدّمًا أرقام الحسابات أو الفواتير عند الطلب ومؤكّدًا مطابقة أي قراءة مُعادة قبل المتابعة.

يُدخل تفاصيل الدفع بدقة عبر الصوت أو DTMF — رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، CVV، الرمز البريدي للفوترة، أو أرقام التوجيه والحساب الخاصة بـ ACH — يؤكّد ملخّص الدفع مقابل المبلغ والحساب المتوقعَين، ويلتقط رقم التأكيد أو المرجع الناتج باستخدام القراءة الصوتية لأبجدية NATO حين يُسلَّم من موظف بشري. يسجّل المدفوعات الناجحة وأسباب الإخفاق (تعارض المبالغ، الحساب غير موجود، مكتب خاطئ) عبر دوال الواجهة الخلفية، ويُنهي المكالمة بهدوء دون كلام عند وجود خلل.