وكيل استقبال القضايا القانونية

وكيل استقبال وارد متخصص في مكاتب المحاماة التي تتولى قضايا الإصابات الشخصية، وقانون الأسرة، وقانون العمل، والدفاع الجنائي. يفحص مكالمات العملاء المحتملين، ويوثّق وصفًا واضحًا للمسألة القانونية، ويحوّل العملاء المؤهَّلين إلى المحامي المختص.

تتضمن المنصّة منطق تأهيل مدمجًا يُستبعد بموجبه المتصلون الذين يمتلكون تمثيلًا قانونيًا قائمًا بالفعل، وكذلك المتصلون الخارجون عن نطاق اختصاص المكتب، وذلك قبل استهلاك وقت المحامين. وبالنسبة للمتصلين المؤهَّلين، يجمع الوكيل وقائع القضية، ويستخرج بيانات منظَّمة منها، ويلخّص التفاصيل للمتصل، ثم يُجري تحويلًا مُمهَّدًا إلى المحامي المختص — مع آلية احتياطية لتسجيل طلبات معاودة الاتصال في حال عدم توافر أحد. يشمل الوكيل قاعدة معرفة محدودة النطاق (رسوم الاستشارة، ومجالات الممارسة، ومواقع المكاتب) مع ضمانات صارمة تحظر تقديم أي مشورة قانونية، إلى جانب تحويل سلس للطلبات الخارجة عن النطاق.