متابعة نموذج الاستفسار الوارد عن الرهن العقاري

وكيل متخصص في المتابعة الصادرة لعمليات الرهن العقاري والإقراض. يتصل بالعملاء المحتملين الذين قدّموا طلب استفسار وارد عن الرهن العقاري، ويتعامل مع أي IVR أو حواجب استقبال، ويتحقق من اسم العميل المحتمل قبل الانتقال إلى مرحلة التأهيل.

يُنفّذ تدفق تأهيل مناسب للبحث عن الرهن العقاري، ويُحوّل العملاء المؤهلين إلى مستشار رهن عقاري مرخّص عبر تحويل مُمهَّد، بينما يترك لدى غير المستعدين انطباعًا إيجابيًا وبابًا مفتوحًا للتواصل مستقبلًا. يسجّل تفضيلات معاودة الاتصال عند عدم توفر العميل المحتمل، ويوفر مسار تصعيد واضح للمتصلين الراغبين في التحدث مع موظف بشري مباشرةً.