موظف استقبال قانوني متعدد اللغات مع دعم خارج أوقات العمل

موظف استقبال افتراضي بالذكاء الاصطناعي ثنائي اللغة مخصص لمكاتب المحاماة التي تتعامل مع مجالات قانونية متعددة. يبدأ كل مكالمة باللغة الإنجليزية وينتقل إلى الإسبانية فور الطلب، ثم يصنّف قضية المتصل ضمن مجال القانون المناسب — إصابات شخصية، أو قانون الأسرة، أو الدفاع الجنائي، أو الهجرة، أو المخالفات المرورية، أو تعويضات العمال — وذلك من خلال طرح أسئلة توضيحية مستهدفة قبل توجيه المكالمة.

يضم كل مجال قانوني مكوّن تأهيل خاصًا به، بحيث تتوافق الأسئلة واللغة المستخدمة مع نوع القضية. خلال ساعات العمل، يُجري تحويلًا مُمهَّدًا للقضايا المؤهَّلة إلى المختص المناسب؛ وخارج أوقات الدوام، يجمع الوكيل رقم معاودة الاتصال ويؤكد موعد رد مكتب المحاماة. صُمِّم ليبدو كمنسق استقبال حقيقي، لا كشجرة هاتفية آلية.