Receptionen er den første stemme, et medlem hører, og hos Crunch Fitness svarer den nu hver gang. Retell driver AI-telefonsupport på tværs af Crunch Fitness' lokationer på landsplan og tager sig af det tunge arbejde i medlemssupporten: spørgsmål om medlemskab, betaling, holdskemaer og meget mere.
På udvalgte lokationer håndterer en flersproget AI-receptionist opkaldene fra start til slut, med den hurtighed og varme, som medlemmerne forventer af et rigtigt receptionsteam. Og Crunch stoppede ikke ved indgående opkald. Teamet tilføjede udgående AI til at understøtte åbning af nye klubber, onboarding af medlemmer og genopkrævning af mislykkede betalinger og gjorde rutinemæssige opfølgninger til samtaler, der rent faktisk bliver håndteret.
Kombinationen af skala og kvalitet er lige præcis, hvad et landsdækkende fitnessbrand har brug for: hvert medlem når frem til en hjælpsom stemme, hver gang, uden at receptionen bliver spændt for hårdt for.
Kæmpe tak til teamet hos Crunch Fitness. Receptionen er officielt kommet i form, og vi er begejstrede for at være på denne rejse sammen.
