With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-opkald til henviste patienter, der gør henvisninger til bookede besøg
5.0
ON G2
Henvisningsopkald til de patienter, dit team ikke når hurtigt nok. Agenten ringer til hver henvist patient kort efter, at henvisningen er modtaget, bekræfter, at patienten ønsker besøget, booker det eller indsamler patientens tilgængelighed og sender indskrivningsskemaet via SMS. Indgående opkald om henvisninger sorteres og viderestilles til den rette afdeling. Start med én henvisningskilde, og sammenlign bookede besøg med de henvisninger, du behandler manuelt.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Opsæt AI-henvisningsopkald i fire trin – fra din henvisningsliste til bookede besøg i din kalender.
Skriv dit flow for henvisningsopkald
Skriv, hvad agenten siger til en henvist patient, hvad den bekræfter, og hvornår den booker eller overdrager, og forbind derefter din henvisningsliste, din kalender og dit EHR- eller bookingsystem via native integrationer eller tilpassede funktioner.
Test på reelle henvisningsscenarier
Kør simulerede opkald med en patient, der har glemt henvisningen, en, der ønsker en anden dag, en telefonsvarer og en opkalder, der stiller et klinisk spørgsmål, og bedøm hver kørsel, før der ringes til en patient.
Forbind din liste og dine numre
Start opkald fra din henvisningsliste via API'et eller en batchupload, angiv opkaldsvinduet, og viderestil din indgående henvisningslinje, eller importér den via en SIP-trunk.
Gå live, og følg bookede besøg
Hvert opkald returnerer en transskription og de felter, du definerer, såsom kontaktet, interesseret, booket og sendt videre til booking, så du kan se, hvilke henvisninger der stadig kræver en medarbejder.
Use Cases
Henviste patienter ringet op, booket og sendt videre til det rette team
Henviste patienter ringes op, mens henvisningen er frisk
Du har brug for, at alle henvisninger bliver behandlet, ikke kun dem, personalet når først. Når en henvisning lander på din liste eller i dit system, starter en API-trigger eller en batchupload opkaldet, med patientens navn, den henvisende behandler og specialet overført som variabler. Agenten forklarer, hvorfor den ringer, og bekræfter, at patienten stadig ønsker besøget.
Besøg booket under opkaldet, eller tilgængelighed indsamlet
Du har brug for, at opkaldet slutter med et næste skridt. Med den native Cal.com- eller Calendly-integration, eller en tilpasset funktion, der kalder dit bookingsystems API, tilbyder agenten ledige tider og booker besøget. Klinikker, der fortsat lader personalet booke, kan lade agenten indsamle de dage og tidspunkter, der passer, og svarene sendes til jeres bookingteam efter opkaldet.
Indskrivningsskemaer sendt via SMS under opkaldet
Du har brug for, at papirarbejdet er i gang før det første besøg. Agenten sender linket til dit indskrivningsskema via SMS, mens patienten er i røret, med variabler som patientens navn udfyldt, så patienten kan færdiggøre det på telefonen. SMS'er fra dit eget nummer kræver, at nummeret er registreret, og agenten kan først bede om samtykke.
Indgående henvisningsopkald sorteret og viderestillet
Du har brug for at få henvisningsopkald væk fra de forkerte skriveborde. I stedet for en tast-1-menu spørger agenten, hvad opkalderen har brug for, og skelner derefter mellem en behandlers klinik, der sender en henvisning, en patient, der spørger til en henvisning, og en patient, der har brug for en henvisning et andet sted. Hvert opkald går til det rette team via assisteret viderestilling, med en privat briefing, så ingen beder opkalderen om at starte forfra.
Opkald, når patienterne rent faktisk kan svare
Du har brug for at nå patienter, der er på arbejde i løbet af dagen. Angiv opkaldsvinduet for hver batch, inklusive aftener, så agenten ringer, når patienterne er mere tilbøjelige til at tage telefonen. Den registrerer telefonsvarer og lægger en kort besked uden kliniske detaljer eller lægger på, efter din regel, og dit system afgør, hvem der ringes op igen.
Dit EHR forbliver det førende system
Du har brug for, at agenten arbejder sammen med de systemer, du allerede bruger. Mange klinikker starter med en henvisningsliste og en kalender og tilføjer derefter EHR'et, når flowet fungerer. Der findes ingen færdigbygget connector til EHR-systemer, så en tilpasset funktion læser eller skriver via dit EHR's API, hvor din leverandør tillader det. Læs, hvordan du forbinder en AI-stemmeagent med dit EHR.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Derfor vælger specialklinikker Retell AI til henvisningsopkald
Henvisningsliste, kalender og EPJ forbundet
Et henvisningsopkald kræver patientens oplysninger og ledige tider. Variabler bringer henvisningen med ind i hvert opkald, Cal.com og Calendly er indbyggede kalenderintegrationer, og tilpassede funktioner forbinder til API'et i dit EPJ- eller bookingsystem.
Scripts, som dit visitationsteam selv vedligeholder
Specialer, formularer og bookingregler ændrer sig. Dit team redigerer samtaleflowet uden en supportsag hos leverandøren og udgiver en ny agentversion, når den har bestået jeres simulerede opkald.
Assisteret viderestilling til booking eller visitation
Når en patient har brug for et menneske, orienterer en assisteret viderestilling diskret dit team om, hvem der ringer, og hvad henvisningen drejer sig om, og forbinder derefter patienten.
Udgående lister og indgående linjer på én platform
Upload en CSV-fil til et batchopkald, hvor de øvrige kolonner bruges som variabler, eller start opkald fra dit eget system via API'et, og fastsæt opkaldsvinduet. Viderestil din henvisningslinje, eller importér den via en SIP-trunk, med 20 samtidige opkald inkluderet i betal efter forbrug.
Kontaktet, booket eller sendt videre til planlægning
Du skal vide, hvilke henvisninger der stadig kræver en medarbejder. Dataudtræk efter opkald registrerer de felter, du selv definerer, på hvert opkald, fx kontaktet, interesseret, booket og skal ringes op igen. Batchrapporten viser sendt, besvaret og vellykket, og advarsler giver dig besked via e-mail eller webhook, når resultaterne falder.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Priser
Reducer omkostningerne med 90% med AI-telefonagenter
Betal efter forbrug
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise-plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Integrerer Retell med vores EPJ- eller bookingsystem?
EPJ- og praksisstyringssystemer som eClinicalWorks eller SimplePractice har ingen færdigbygget connector. Agenten får adgang til dem via tilpassede funktioner, der kalder deres API under opkaldet, hvor din leverandør giver den adgang, eller via webhooks, der sender opkaldets resultat til dit system efter opkaldet. Cal.com og Calendly er indbyggede kalenderintegrationer, og Salesforce og HubSpot er indbyggede CRM-integrationer.
Er AI-henvisningsopkald HIPAA-kompatible?
Retell understøtter HIPAA-workloads. Underskriv selv BAA'en, før nogen beskyttede helbredsoplysninger sendes gennem platformen – det koster intet at underskrive den. Vælg derefter for hver agent, hvad der gemmes, fjern kategorier som navne, fødselsdatoer og medicinske ID'er fra transskriptioner og optagelser, og angiv, hvor længe opkaldsdata opbevares – fra én dag til to år. Vores HIPAA-guide gennemgår detaljerne.
Kan vores personale beholde bookingtrinnet?
Ja. Du bestemmer, hvor agenten stopper. Den kan booke direkte i en tilsluttet kalender eller bekræfte interessen, indsamle patientens tilgængelighed og sende indskrivningsskemaet via SMS og derefter videregive oplysningerne til jeres bookingteam. Mange klinikker starter med den anden mulighed og går over til direkte booking, når de har fået tillid til opkaldene.
Hvad sker der, hvis den henviste patient ikke svarer?
Agenten registrerer telefonsvareren og lægger enten en kort besked, som du selv skriver, uden kliniske oplysninger, eller lægger på. Du fastsætter opkaldsvinduet for hvert batch, og din liste eller dit system afgør, hvornår der skal ringes igen, med opkaldets resultat som udløser.
Hvad koster AI-henvisningsopkald hos Retell?
Stemmeagenter fra Retell prissættes pr. samtaleminut, fra $0,07 pr. minut, afhængigt af den sprogmodel, stemme og telefoni, du vælger. Betal efter forbrug kræver ingen kontrakt, og Enterprise-planer har tilpassede priser til store volumener eller særlige behov for implementering. Se priserne for din kombination.
Kan agenten tale spansk med patienter?
Ja, hvis både den stemme og den talegenkendelse, du vælger, understøtter de sprog, du har brug for. Dashboardet viser, hvilke kombinationer der er tilgængelige. En agent kan sættes op til mere end ét sprog, fx engelsk og spansk, så patienterne kan svare på begge. Test udtalen med personer, der har sproget som modersmål, før lanceringen.
