With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-opkald om fornyelser og mislykkede betalinger til SaaS- og abonnementsvirksomheder
5.0
ON G2
Opkald om fornyelser og betalinger uden et team, der ringer op fra en liste. Agenten ringer til eksisterende kunder før deres fornyelsesdato, minder dem om, hvad de har, tilbyder den opgradering eller rabat, du tillader, sender et betalingslink pr. SMS, når de siger ja, og følger op på mislykkede betalinger. Alt uden for dine regler går videre til en person. Start med én liste, og sammenlign fornyelserne med de kunder, du ikke ringede til.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Kom i gang med AI-opkald om fornyelser i fire trin – fra dine regler for tilbud til opkald, der går ud til din liste.
Skriv dine regler for tilbud
Skriv opkaldet til hver situation, f.eks. en kommende fornyelse, et opgraderingstilbud og en mislykket betaling, med de rabatter, du tillader, og grænsen for, hvornår en person tager over. Forbind derefter dit CRM eller dine faktureringsdata til variablerne.
Test på realistiske fornyelsesscenarier
Kør simulerede opkald med en kunde, der vil have rabat, en, der vil opsige, en telefonsvarer og en, der siger, at de allerede har betalt, og bedøm hver kørsel, før en kunde bliver ringet op.
Forbind dine numre og din liste
Upload en liste, eller udløs opkald fra dit CRM via API'et, angiv opkaldsvinduet, og vælg, om agenten skal lægge en besked på telefonsvareren, med SMS fra et nummer, du har registreret.
Gå live, og sammenlign fornyelser
Hvert opkald returnerer en transskription og de felter, du definerer, f.eks. fornyet, betalt, bad om rabat og vil opsige, så du kan sammenligne listen, der blev ringet til, med en kontrolgruppe.
Use Cases
Opkald om fornyelser, opgraderinger og mislykkede betalinger – klaret for dig
Påmindelser om fornyelse før datoen
Skal kunderne kontaktes, mens det stadig er nemt at forny? Et batchopkald eller en API-trigger sender hver kundes abonnement, fornyelsesdato og navn ind i opkaldet som variabler. Agenten minder dem om, hvad de har, besvarer spørgsmål ud fra en vidensbase, du styrer, og spørger, om de vil forny.
Opgraderings- og udvidelsestilbud til eksisterende kunder
Skal agenten klare det nemmere salg? Kunder, der allerede kender produktet, hører et kort tilbud om næste niveau eller flere brugerlicenser med de vilkår, du godkender. Interesserede kunder får tilsendt et link pr. SMS eller bliver sendt videre til en sælger, og resultatet skrives til dit CRM via den indbyggede HubSpot- eller Salesforce-integration.
Opkald om mislykkede betalinger med link pr. SMS
Skal mislykkede betalinger inddrives uden en inkassotone? Agenten fortæller kunden, at betalingen ikke gik igennem, og sender under opkaldet et link pr. SMS til at opdatere kortet, med variabler som f.eks. beløbet. For at sende SMS fra dit eget nummer skal det være registreret, og agenten kan først bede om samtykke. Teams med ældre restancer kan tilføje AI-inkasso.
Rabatregler, som agenten ikke kan overskride
Skal indvendinger om prisen håndteres uden en leder på hvert opkald? Du skriver, hvad agenten må tilbyde, f.eks. en lille forudindstillet rabat eller en længere binding, og hvad den skal afvise. Alt ud over det går til en person via assisteret viderestilling eller et tilbagekald, og anmodningen registreres som et felt, du definerer.
Telefonsvarer, opkaldsvinduer og genopkald
Skal opkaldene nå folk, når de tager telefonen? Angiv tidsvinduet for et batch, så registrerer agenten telefonsvareren og lægger en kort besked eller lægger på efter din regel. Dit CRM eller din automatisering afgør, hvem der ringes op igen og hvornår, med opkaldsresultatet som trigger.
Samtykke og AI-oplysning indbygget i opkaldet
Skal udgående opkald overholde reglerne der, hvor dine kunder bor? Delstaternes regler for AI-opkald og optagelse er forskellige, så agenten kan åbne med en præcis oplysning, bede om samtykke til optagelse og stoppe, hvis kunden beder om det. Læs TCPA-guiden og tjeklisten for samtykke, og få en jurist til at gennemgå din formulering.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Derfor vælger abonnementsvirksomheder Retell AI til opkald om fornyelser
Plan og fornyelsesdato i hvert opkald
Et fornyelsesopkald skal lyde, som om det kender kunden. Variabler overfører plan, fornyelsesdato og navn til hvert opkald fra en liste eller dit CRM, og de indbyggede integrationer med HubSpot og Salesforce registrerer resultatet.
Tilbudsregler, du selv redigerer
Rabatter, vilkår og planer ændrer sig. Dit team redigerer tilbudsreglerne og udgiver en ny agentversion, når den har bestået jeres simulerede opkald, uden at skulle oprette en sag hos leverandøren.
Et menneske til det, reglerne ikke dækker
Når en kunde vil have mere, end agenten må tilbyde, orienterer en assisteret viderestilling diskret din medarbejder om kontoen og anmodningen, før opkaldet stilles igennem.
Lister, triggere og et opkaldsvindue
Upload en CSV-fil med en kolonne til telefonnumre for at oprette et batchopkald, hvor de øvrige kolonner bruges som variabler, eller start opkald fra dit CRM via API'et. Indstil opkaldsvinduet, og reservér kapacitet til samtidige indgående opkald. Med betal efter forbrug er 20 samtidige opkald inkluderet.
Fornyet, betalt eller bad om rabat
Du skal sammenligne med en kontrolgruppe. Dataudtræk efter opkald registrerer de felter, du definerer, ved hvert opkald, fx fornyet, betalt, bad om rabat og ønsker at opsige. Batchrapporten viser sendt, besvaret og vellykket, og analysedashboardet viser resultater pr. agentversion i grafer.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Priser
Reducer omkostningerne med 90% med AI-telefonagenter
Betal efter forbrug
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise-plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Kan agenten modtage betalingen under opkaldet?
Kortoplysninger sendes til dit betalingssystem, ikke gennem agenten. Under opkaldet sender agenten en SMS med et link til betaling eller opdatering af kort fra din betalingsudbyder, eller viderestiller kunden til en medarbejder eller den betalingslinje, du allerede bruger. Hvis dit faktureringssystem har en API, kan en tilpasset funktion bekræfte betalingen, inden opkaldet slutter.
Kan agenten forhandle en rabat?
Inden for de regler, du fastsætter. Du angiver, hvad den må tilbyde, fx en forudindstillet rabat eller en længere løbetid, og hvad den skal afvise eller give videre. En anmodning ud over grænsen går til en medarbejder via assisteret viderestilling eller et tilbagekald, og du kan registrere den som et felt og gennemgå de pågældende opkald.
Integrerer Retell med vores CRM- eller faktureringssystem?
HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel og Zoho CRM er indbyggede integrationer, og opkald kan logges på kontakten. Faktureringssystemer og abonnementsplatforme har ingen færdigbygget connector, så agenten når dem via brugerdefinerede funktioner, der kalder deres API, eller via webhooks efter opkaldet.
Er udgående AI-opkald lovlige ved fornyelser?
Det afhænger af, hvor dine kunder befinder sig, og hvilken relation du har til dem. Reglerne for forudgående samtykke, oplysning om brug af AI, optagelse af opkald og tidspunkter for opkald varierer fra stat til stat og fra land til land. Retell giver dig kontrollerne, fx en fast oplysning i starten af opkaldet, samtykkeforespørgsler og opkaldsvinduer, og du bør lade en juridisk rådgiver gennemgå dine formuleringer og lister. Vores TCPA-guide gennemgår de amerikanske regler i detaljer.
Hvad koster AI-fornyelsesopkald med Retell?
Stemmeagenter fra Retell prises pr. samtaleminut, fra $0,07 pr. minut, afhængigt af den sprogmodel, stemme og telefoni, du vælger. Betal efter forbrug kræver ingen kontrakt, og Enterprise-planer har tilpassede priser ved store volumener eller særlige behov for implementering. Se priserne for din kombination.
Hvordan kan vi se, om opkaldene har øget antallet af fornyelser?
Hold en kontrolgruppe af kunder, du ikke ringer til, giv begge grupper det samme tilbud, og sammenlign fornyelserne. Hvert opkald returnerer de felter, du definerer, f.eks. fornyet, betalt, bad om rabat og ønsker at opsige, så du også kan se, hvilke indvendinger der oftest dukker op.
