Ottimizza i flussi di lavoro sanitari con gli agenti vocali con IA di Retell AI e Keragon

Ottimizzare le operazioni degli studi medici

L'ambiente sanitario di oggi diventa sempre più frenetico ed esigente, con attività amministrative ripetitive che consumano tempo prezioso che potrebbe essere impiegato meglio nell'assistenza ai pazienti. I processi manuali di accettazione dei clienti, la pianificazione degli appuntamenti e le comunicazioni di follow-up creano colli di bottiglia che rallentano le operazioni e influiscono sull'esperienza del paziente. E se potessi automatizzare questi flussi di lavoro mantenendo servizi personalizzati e conformi per i pazienti?

Con la potente piattaforma di automazione sanitaria di Keragon e i sofisticati agenti vocali di Retell AI — ideali per un call center con IA, ora è più facile che mai ottimizzare la gestione sanitaria, senza compromettere la qualità dell'assistenza.

Questo articolo illustra come funziona l'integrazione Keragon x Retell AI e mostra uno dei modi più efficaci per usarla: automatizzare l'intero processo di accettazione dei clienti, inclusa la pianificazione con un agente per la fissazione di appuntamenti con IA. Che tu gestisca una clinica privata o coordini le operazioni per un fornitore sanitario con più sedi, questa guida ti aiuterà a implementare l'automazione vocale in modo rapido, flessibile e pensato per le esigenze dei team sanitari moderni.

Cos'è Keragon e come funziona con Retell AI?

Keragon è una piattaforma di automazione no-code creata appositamente per i team sanitari. Immaginala come Make.com o n8n, ma su misura per le esigenze specifiche di ospedali, cliniche, fornitori di assistenza e team operativi in contesti medici. Include connettori, logiche e integrazioni specifici per il settore sanitario che consentono agli utenti non tecnici di creare flussi di lavoro potenti e conformi senza scrivere codice.

Con Keragon, i team possono:

• Attivare flussi di lavoro da Google Sheets, Forms, Typeform e altri strumenti
• Inviare dati a sistemi EHR, CRM, Slack, Notion e API esterne
• Gestire logiche condizionali, flussi con diramazioni e gestione degli errori
• Mantenere flussi di lavoro attenti alla conformità HIPAA che rispettano la privacy dei pazienti

L'integrazione con Retell AI consente agli utenti di Keragon di inserire senza problemi chiamate e chat con IA in qualsiasi flusso di lavoro utilizzando un servizio di segreteria con IA. Gli utenti di Keragon impiegano Retell AI per qualsiasi cosa, dai promemoria degli appuntamenti ai sondaggi di follow-up, dai contatti con i lead ai controlli post-visita.

Con una configurazione rapida e un controllo approfondito, Keragon + Retell AI è un'integrazione flessibile che consente ai team operativi e di assistenza di automatizzare migliaia di conversazioni vocali, mantenendo al contempo l'esperienza personalizzata e professionale.

Vantaggi di questa integrazione

• Accettazione e follow-up 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza sforzo per il personale
• Chiamate dal suono naturale basate su dati in tempo reale
• Riduzione degli attriti e degli errori nella pianificazione
• Supporto multilingue integrato (oltre 55 lingue)
• Facile da configurare e personalizzare, senza necessità di sviluppo

Configurazioni avanzate per l'automazione sanitaria nel mondo reale

Sebbene la configurazione di base dell'automazione dell'accettazione funzioni bene per molti studi, Keragon + Retell AI può essere facilmente esteso per supportare flussi di lavoro più avanzati. Ecco alcuni modi in cui i team sanitari personalizzano il loro stack di automazione:

• ‍Integrazione della verifica assicurativa – Collegati alle API delle assicurazioni per verificare la copertura durante il processo di accettazione, riducendo ritardi e coordinamento manuale.‍
• Sincronizzazione con la cartella clinica elettronica (EHR) – Instrada automaticamente i dati dei nuovi pazienti nel tuo sistema EHR o EMR, riducendo al minimo la doppia immissione e i caricamenti manuali.‍
• Supporto multilingue – Usa le capacità multilingue di Retell AI (oltre 55 lingue) per comunicare con i pazienti nella loro lingua preferita.‍
• Percorsi di accettazione specializzati – Crea flussi basati sulla logica che si adattano in base al tipo di appuntamento, al reparto o al fornitore, personalizzando ogni chiamata per adattarla al tuo modello di erogazione dell'assistenza.

Che tu stia scalando l'accettazione su più sedi o aggiungendo una sincronizzazione avanzata dei dati, la flessibilità del motore di flussi di lavoro di Keragon combinata con gli agenti vocali programmabili di Retell AI consente al tuo sistema di crescere con te.

Guida all'implementazione: creare il tuo sistema di accettazione automatizzato

Passaggio 1: configurare Keragon come hub di integrazione

1. Crea il tuo account Keragon

• Visita Keragon e seleziona un piano adatto alle tue esigenze. Ti consigliamo di selezionare il piano Professional, che offre tutte le funzionalità necessarie per questa integrazione.
  
• Completa il processo di configurazione dell'account con i dati della tua attività.

Passaggio 2: creare il modulo di accettazione dei clienti

1. Progetta il tuo Google Form

• Crea un modulo di accettazione completo usando Google Forms.
• Includi campi essenziali come nome, numero di telefono, email, anamnesi e motivi della visita.
• Valuta di rendere obbligatori i campi critici per assicurarti di raccogliere tutte le informazioni necessarie.

2. Collega il modulo Google a Keragon

• Copia l'ID del tuo Google Form dall'URL del modulo.
• Aggiungi questo ID al flusso di lavoro di Keragon per stabilire la connessione.

Passaggio 3: collegare Retell AI a Keragon

1. Configura il tuo account Retell AI

• Genera una API key dalla dashboard di Retell AI.

2. Collega Keragon a Retell

• Cerca e aggiungi il nodo "Create phone call" di Retell AI al nodo Google Form
• Inserisci questa key in Keragon per stabilire la connessione tra le piattaforme.

Passaggio 4: configurare Retell AI per le chiamate automatizzate

1. Crea un agente Retell AI

• Una volta nella dashboard di Retell AI, clicca su "Create an Agent" e seleziona "Voice Agent".

• Progetta un agente conversazionale in grado di verificare le informazioni del paziente e fissare appuntamenti.
• Configura la voce, la personalità e il flusso conversazionale dell'agente per adattarli allo stile del tuo studio.

2. Integra con i servizi di calendario

• ‍Collega il tuo agente Retell AI a cal.com o a un altro servizio di calendario.
• Configura l'integrazione API per verificare la disponibilità in tempo reale.
• Configura l'agente per fissare appuntamenti direttamente nel tuo sistema di calendario.

Passaggio 5: test e ottimizzazione

1. Esegui test end-to-end

• Invia dati di prova tramite il tuo Google Form.
• Verifica che Retell AI avvii le chiamate in base ai nuovi invii del modulo.
• Conferma che gli appuntamenti siano correttamente fissati nel tuo calendario.
• Controlla che le conferme via SMS vengano inviate in modo appropriato.

2. Ottimizza le prestazioni dell'agente

• Esamina le trascrizioni delle chiamate per identificare le aree di miglioramento.
• Regola le impostazioni del tuo agente per una maggiore accuratezza della trascrizione e un flusso conversazionale naturale.
• Perfeziona i prompt e le risposte in base alle domande più comuni dei pazienti.

Preferisci guardare? Dai un'occhiata al nostro video tutorial completo qui sotto!

Pronto a creare con Keragon & Retell?

Inizia a ottimizzare i tuoi flussi di lavoro con l'automazione vocale pensata per il settore sanitario.

Crea gratis un agente Retell AI →

Esplora l'integrazione Keragon x Retell AI →

Come creare agenti IA per principianti →

Automatizza la pianificazione del calendario con Retell + Cal.com →

‍