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Siamo entusiasti di lanciare il Retell Chat Agent, ora disponibile per tutti gli utenti!

Ora puoi portare l'automazione con IA in tempo reale nella tua chat web incorporando un chat agent con IA direttamente sul tuo sito grazie al nuovo Retell Chat Widget, basato sullo stesso agent builder ad alta precisione che alimenta i nostri agenti vocali.

Novità

Chat Agent autonomo creato per la chat web dal vivo

Chat Widget incorporabile da integrare in qualsiasi sito usando la public key.

Perché abbiamo creato i Chat Agent

Gli agenti vocali con IA hanno trasformato il modo in cui le aziende gestiscono le conversazioni telefoniche, ma non basta. In realtà, la comunicazione raramente si limita alle sole chiamate: spesso i clienti iniziano le interazioni navigando su un sito, aprendo le finestre di chat con l'aspettativa di ricevere risposte immediate.

Ma la maggior parte dei sistemi di chat web è ancora ferma al passato. Sono bot rigidi, basati su alberi decisionali, con memoria limitata, senza una reale comprensione del linguaggio e con poca flessibilità quando le cose escono dal copione.

Abbiamo creato il Retell Chat Agent proprio per cambiare questo.

Ora puoi automatizzare l'esperienza di chat web più intelligente per il tuo sito usando la stessa logica dinamica, la memoria in tempo reale e l'orchestrazione LLM che sono alla base dei nostri agenti vocali, il tutto tramite un widget incorporabile, senza bisogno di strumenti aggiuntivi.

Come iniziare

I Chat Agent possono essere creati in due modi: convertendo un agente vocale esistente e creando un agente completamente nuovo

Come creare un nuovo Chat Agent

Vai all'Agent Builder di Retell

1. Clicca su “Create New Agent”

2. Seleziona il tuo tipo di agente

Aggiungi nodi e costruisci il prompting o il flusso di conversazione proprio come per gli agenti vocali con IA

Usa variabili come {{first_name}}, {{email}}, {{booking_time}} e altre per personalizzare i messaggi in base ai dati dell'utente o al contesto della chiamata precedente. Assicurati che tutte le impostazioni della chat con IA siano conformi alle tue esigenze. Testa il tuo flusso di conversazione usando Manual Chat o AI Simulated Chat.

Consulta la documentazione per un approfondimento sulla creazione e l'integrazione del Retell AI Chat Agent

Come creare un Chat Agent da un agente vocale

Ti piacciono le prestazioni dei tuoi agenti vocali? Creare un chat agent con esattamente la stessa logica, orchestrazione LLM e flusso di conversazione è semplice come un clic.

1. Vai nel Builder degli agenti vocali con IA. Clicca sul pulsante con i tre puntini (···). Clicca sul pulsante Convert to Voice Agent

Come incorporare il Retell AI Chat Widget sul sito

Il widget è incorporabile tramite un singolo tag <script> e utilizza il sistema di public key di Retell, consentendo chiamate API dirette dal frontend senza bisogno di un proxy backend. Se usi WordPress, aggiungi questo script tramite header.php o un plugin—assicurati solo che il tuo hosting WordPress supporti la chat con IA in tempo reale.

Assicurati di avere le seguenti informazioni per incorporare il chat widget: Retell Public Key, Chat Agent ID, Agent Versions.

Crea una Public Key

Nella Dashboard di Retell AI clicca su Keys nel menu a sinistra. Clicca in alto a destra su + Add Key e seleziona Public Key. Inserisci il nome della chiave e il dominio del sito su cui incorporerai il widget, poi clicca su Save. Consulta la nostra documentazione per saperne di più sulle public key di Retell.