Retell AI vs. Vapi AI: piattaforme di chiamata con IA low-code o per sviluppatori?
6
MIN READ
July 1, 2026
Man mano che le aziende spostano sempre più le operazioni di chiamata verso agenti vocali con IA per snellire le interazioni con i clienti, scegliere la giusta piattaforma di chiamata con IA diventa fondamentale.
Mentre sia Retell AI sia Vapi AI offrono soluzioni di agenti telefonici con IA, si rivolgono a basi di utenti profondamente diverse e, di conseguenza, a esigenze aziendali diverse. Esploriamo le differenze chiave tra le piattaforme per aiutarti a scegliere l’opzione migliore per la tua azienda.
Dai un’occhiata alle principali differenze di funzionalità qui sotto. Se ti serve un confronto completo fianco a fianco, consulta la guida completa qui e inizia a provare Retell AI oggi per vedere come funziona davvero in azione.
Retell AI offre costi trasparenti e forfettari: 0,07 $/min e numeri a 2 $/mese, mentre Vapi aggiunge costi a consumo per i suoi add-on. Guarda i dettagli qui:
Con conformità forfettaria (HIPAA, SOC 2, GDPR) e , Retell AI garantisce una crescita sicura e affidabile a qualsiasi scala:
Una delle distinzioni più grandi tra Retell AI e Vapi AI è l’accessibilità.
Vapi, essendo API first, incentra la propria piattaforma sull’essere massicciamente personalizzabile attraverso la necessità di sviluppare la maggior parte degli aspetti del tuo agente telefonico con IA e dei suoi processi tramite codice. La maggior parte delle funzionalità e delle API deve essere programmata da uno sviluppatore per essere integrata o collegata tramite integrazioni di terze parti. Non ci sono quasi template o framework per creare e distribuire agenti rapidamente.
D’altra parte, Retell ha costruito la sua piattaforma con la stessa personalizzabilità in mente, ma con una maggiore enfasi sulla facilità d’uso, sulla scalabilità e sulla distribuzione.
All’interno dell’agent builder esistono opzioni di template, funzionalità e integrazione che permettono agli utenti di accedere facilmente agli strumenti di cui hanno bisogno per creare i loro agenti telefonici altamente personalizzati.
Retell AI offre funzioni precostituite sotto forma di integrazioni, aiutandoti a costruire i tuoi agenti vocali molto più velocemente. Dai un’occhiata alla nostra integrazione più popolare con Cal.com qui per vedere tutta la potenza e la semplicità delle integrazioni di Retell.
Sebbene il codice sia indispensabile per qualsiasi agente vocale complesso e specializzato, rimuovere la maggior parte del collo di bottiglia legato al codice permette di costruire agenti in appena 5 minuti!
La chiave quando si naviga la scelta tra una soluzione a forte componente di codice come Vapi e una soluzione con codice opzionale come Retell è avere una profonda comprensione e riflessione sulle esigenze della propria azienda.
Se la tua azienda richiede una soluzione di agente vocale con IA iper-personalizzata, allora una piattaforma a forte componente di codice sarà lo strumento da usare, ma se tempo e risorse sono limitati, come lo sono per la maggior parte, una soluzione all-in-one con ampio supporto alla personalizzazione potrebbe essere la scelta giusta per te.
In generale:
Gli agenti vocali con IA dovrebbero suonare il più umano possibile già pronti all’uso.
I chiamanti e i destinatari delle chiamate vogliono sentire un umano, non un robot, e inoltre hanno bisogno che l’agente con cui stanno parlando comprenda le loro esigenze e agisca di conseguenza, proprio come fanno gli agenti umani. Una piattaforma che offre queste capacità chiave nei suoi agenti è imperativa per mantenere e conservare fiducia, soddisfazione del cliente e flussi di lavoro efficienti nelle tue operazioni di chiamata in uscita e in entrata.
Vapi AI, pur essendo altamente personalizzabile, offre un supporto limitato all’ottimizzazione degli agenti, mancando di funzionalità chiave come la conservazione del contesto tra i trasferimenti e gli upgrade delle opzioni vocali nascosti dietro paywall. Queste funzionalità lasciano gli agenti telefonici con IA di Vapi dal suono meno umano e meno capaci di assistere ed eseguire funzioni complesse.
Inoltre, l’interfaccia utente complessa e travolgente di Vapi è un punto dolente significativo per principianti e sviluppatori allo stesso modo.
Gli utenti di Vapi riferiscono spesso di provare frustrazione nel tentare di costruire gli agenti vocali della propria azienda a causa della quantità di impostazioni e funzioni confuse. Non dovresti aver bisogno di tradurre dei geroglifici per costruire un agente telefonico con IA, con una soluzione più semplice e facile costruita per abbattere i tuoi potenziali colli di bottiglia: Retell AI.
Retell AI fornisce un’IA conversazionale avanzata con conservazione del contesto in tempo reale, garantendo che gli agenti vocali ricordino le interazioni precedenti all’interno di una chiamata, rendendo le conversazioni più umane e naturali.
Potenziati da funzionalità chiave come webhook, trasferimenti assistiti e navigazione IVR, gli agenti di Retell sono altamente capaci e più che attrezzati per gestire conversazioni e attività semplici e complesse.
Inoltre, Retell AI supporta voci IA pre-addestrate ottimizzate per la profondità conversazionale e per un suono naturale, così, per quanto semplici o complesse siano le esigenze dei tuoi agenti vocali, gli agenti di Retell le gestiranno con il suono di un parlato umano naturale.
In generale:
La tecnologia all’avanguardia non dovrebbe avere prezzi all’avanguardia.
Vapi, essendo dipendente dalle API, addebita un costo aggiuntivo al minuto, per API. Ciò significa che pagherai un costo aggiuntivo per il modello, il trascrittore, la voce e la telefonia oltre ai 0,05 $/min che già costa usare la piattaforma. Questo rende in definitiva il prezzo imprevedibile fin dall’inizio e, a causa della necessità di uno sviluppatore per creare agenti telefonici con IA funzionali, Vapi può diventare molto poco efficiente in termini di costi nel tempo.
Retell AI, facendo della fornitura di una soluzione all-in-one all’avanguardia il suo vanto, riconosce che non tutti gli utenti hanno bisogno di tutte le funzionalità, quindi il modello di prezzo è modulare. Ci sono funzionalità extra e funzioni come il ID chiamante con brand che le aziende possono scegliere di aggiungere al proprio piano. Con un modello di prezzo trasparente e lineare a partire da 0,07 $/minuto, la tua azienda può avere tutto ciò di cui ha bisogno e niente di ciò che non serve a una tariffa accessibile.
Retell AI offre la soluzione all-in-one per le aziende in cerca di una soluzione di agenti telefonici con IA iper-scalabile e facile da usare, che si distribuisce più velocemente della maggior parte delle altre piattaforme.
Comprendendo e volendo sempre dare il massimo per i nostri utenti, forniamo funzioni aggiuntive che migliorano l’intera esperienza di chiamata.
Ecco cosa fa davvero distinguere Retell AI rispetto a Vapi AI:
Per le aziende che richiedono chiamate scalabili basate su IA, Retell AI supera Vapi AI con robuste capacità di telefonia e gestione delle chiamate:
Inoltre, Retell AI si integra senza interruzioni con i principali CRM come Salesforce e HubSpot, permettendo alle aziende di gestire le interazioni con i clienti senza complesso lavoro sulle API.
Mentre Vapi AI offre un solido approccio developer-first, Retell AI è la scelta chiara per le aziende in cerca di una piattaforma di agenti telefonici con IA intuitiva, scalabile e ricca di funzionalità. Con una capacità superiore di costruire agenti complessi pienamente attrezzati per eseguire tutte le funzioni di un agente umano e altro ancora a velocità record, il tutto pur essendo quasi personalizzabile quanto la concorrenza, Retell AI è una scelta chiara per la maggior parte delle aziende che vogliono potenziare le proprie chiamate in uscita e in entrata su larga scala.
See how much your business could save by switching to AI-powered voice agents.
Total Human Agent Cost
AI Agent Cost
Estimated Savings
Un numero di telefono demo di Retell Clinic Office
.avif)
