Con Retell, abbiamo aumentato il NPS della pianificazione del 38% e colmato la capacità inutilizzata dei fornitori, permettendo al nostro team di concentrarsi su un'assistenza ai pazienti davvero significativa invece di rincorrersi al telefono.
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I tuoi pazienti chiamano. C'è qualcuno che risponde?
Scopri come i team sanitari usano gli agenti vocali con IA per rispondere a ogni chiamata. 24/7, conformi a HIPAA, senza aumentare il personale.
Nessun impegno. Ti mostriamo un esempio dal vivo pensato per il settore sanitario.
Sai già cosa non funziona.
La tua linea di ammissione va alla segreteria alle 18. I pazienti non lasciano messaggi: chiamano la struttura successiva su Google.
Ogni chiamata persa è un paziente che era pronto in quel momento — alle 2 di notte, di domenica, la mattina di Natale. Quell'occasione non torna.
Conosci i numeri. Hai valutato di assumere personale notturno, hai chiesto preventivi per servizi di segreteria e hai considerato di instradare le chiamate a un call center che non verifica le assicurazioni, non fa trasferimenti assistiti e legge da un copione che il tuo team clinico non ha approvato.
Nessuna di queste soluzioni funziona su larga scala. Nessuna funziona alle 2 di notte. Questo è il problema che Retell AI risolve.
Lucas risponde alle chiamate in pochi secondi, gestisce l'assistenza urgente per i veicoli elettrici su larga scala, riduce i costi di assistenza di oltre il 50% e migliora significativamente i nostri margini SaaS.
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Come funziona
Operativo in giorni, non in mesi.
Raccontaci delle tue chiamate
Studiamo i tuoi flussi di chiamata. Ammissioni, pianificazione, triage e richieste sulle prescrizioni. Tutto ciò che le tue linee telefoniche gestiscono oggi.
Costruiamo il tuo agente vocale.
Il tuo agente con IA è addestrato sui tuoi protocolli, le tue FAQ e le risposte approvate dal tuo team clinico. Conforme a HIPAA fin dal primo giorno.
Ogni chiamata riceve risposta.
Le chiamate in entrata ricevono risposta in meno di un secondo. L'assicurazione viene verificata durante la chiamata. I casi complessi vengono trasferiti al tuo team con trasferimento assistito. Niente segreteria telefonica, mai.
Conformità e Sicurezza
Sicurezza e Affidabilità di Livello Enterprise
Dalla protezione dei dati e dalla conformità HIPAA all'uptime e alla resilienza del sistema, Retell offre la sicurezza e l'affidabilità di livello enterprise necessarie per operare l'IA vocale su scala produttiva.
Conformità & Sicurezza
Pienamente conforme a HIPAA, SOC2 Type II e GDPR. Garantiamo che i tuoi agenti vocali rispettino i più alti standard globali in materia di privacy e sicurezza dei dati.
SSO
Single sign-on senza interruzioni con i provider di identità enterprise per un controllo degli accessi sicuro e centralizzato.
Redazione delle Informazioni Personali
Controlli definiti dall'utente per oscurare selettivamente i dati personali sensibili nelle chiamate e nelle trascrizioni.
Controllo degli Accessi Basato sui Ruoli
Ruoli configurabili con permessi a livello di modulo per gestire gli accessi tra i team.
Scalabilità fino a Milioni di Chiamate
Un'infrastruttura collaudata, progettata per gestire milioni di chiamate in modo affidabile su larga scala.
Servizi di implementazione senza pari
Implementazione professionale guidata da FDE per garantire una distribuzione fluida e sicura.
Enterprise On-prem
Distribuisci Retell all'interno della tua infrastruttura per soddisfare i requisiti più stringenti in materia di sicurezza e residenza dei dati.
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FAQ
Domande frequenti
Cos'è un agente vocale con IA?
Un agente vocale con IA è un sistema autonomo in grado di ascoltare, parlare e sostenere conversazioni telefoniche naturali come un essere umano. Utilizza il riconoscimento vocale, i modelli linguistici di grandi dimensioni e la tecnologia di sintesi vocale per comprendere i chiamanti, rispondere in modo intelligente, mantenere il contesto e compiere azioni come fissare appuntamenti o aggiornare sistemi, senza dipendere da script rigidi o dall'intervento umano.
Come funzionano gli agenti vocali con IA di Retell AI?
Retell AI è una piattaforma di IA conversazionale in tempo reale che utilizza un'orchestrazione vocale con IA proprietaria, riconoscimento vocale a bassa latenza, comprensione delle conversazioni basata su LLM e function calling in tempo reale. La piattaforma offre una latenza di ~600 ms (la migliore del settore), voci ultra-realistiche costruite da dati di performance reali e modelli proprietari di gestione dei turni di conversazione che sanno quando parlare e quando ascoltare.
Quanto tempo richiede l'implementazione?
La maggior parte dei team sanitari è operativa in 1-2 settimane. Ci occupiamo noi della configurazione, della formazione e dei test. Il tuo team non deve essere tecnico.
Posso collegare l'agente al mio numero di telefono esistente?
Sì. Retell supporta l'integrazione con qualsiasi sistema di telefonia tramite SIP trunking, rendendo semplice collegare il tuo numero di telefono esistente e distribuire il tuo servizio di segreteria con IA o il tuo IVR con IA senza modificare l'infrastruttura esistente.
Cosa succede quando l'IA non riesce a gestire una chiamata?
Esegue un trasferimento assistito al tuo team con il contesto completo. L'agente sa quando escalare, trasmette tutto ciò che è emerso nella conversazione fino a quel momento e il paziente non deve mai ripetersi.
I pazienti riescono a capire che si tratta di un'IA?
Nel sondaggio tra i pazienti di Pine Park Health, un terzo degli intervistati non si è accorto di stare parlando con un'IA. Il tempo di risposta di 600ms di Retell e il flusso di conversazione naturale rendono le interazioni simili a quelle umane.
È davvero conforme all'HIPAA?
Sì. Retell AI è conforme all'HIPAA e certificata SOC2, con un trust center completo disponibile per la tua revisione di sicurezza e conformità.