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Chiamate con IA per la riattivazione del database: lead dormienti ed ex clienti
5.0
ON G2
Riattivazione del database per i lead e i clienti che hai già pagato per acquisire. Esporta una lista dal tuo CRM: l'agente chiama al ritmo che imposti, ricorda a ogni persona come vi conoscete, chiede se l'esigenza c'è ancora e fissa un incontro o la mette in contatto con un commerciale. Chi ha già un appuntamento o sta già lavorando con un commerciale non viene contattato. Avvia un progetto pilota su una lista prima di firmare un contratto.
La scelta di oltre 4.000 aziende che gestiscono più di 100 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Avvia la riattivazione del database con IA in quattro passaggi, da un'esportazione del CRM agli incontri nei calendari dei tuoi commerciali.
Esporta e pulisci la tua lista
Esporta lead dormienti, trattative perse o clienti inattivi con la data dell'ultima conversazione e ciò che cercavano, e caricali come colonne delle chiamate in batch a cui l'agente può fare riferimento.
Testa lo script di riattivazione
Esegui chiamate simulate con persone che non si ricordano di te, persone che hanno acquistato altrove, persone che hanno già un appuntamento con un commerciale e persone che chiedono di essere rimosse, e valuta prima ogni esecuzione.
Imposta ritmo, orari e numeri
Pianifica ogni batch nella fascia oraria che scegli, riserva parte della concorrenza alle chiamate in entrata e chiama da un numero statunitense brandizzato o verificato, così la chiamata viene riconosciuta.
Passa in produzione e gestisci i risultati
Ogni chiamata viene trascritta e analizzata, così puoi monitorare per ogni batch risposte, interesse, incontri fissati, nuovi contatti acquisiti e richieste di non essere più chiamati.
Use Cases
Lead dormienti ed ex clienti di nuovo nella pipeline
Trattative perse e lead spariti nel nulla
Hai bisogno di richiamare i lead che si sono fatti silenziosi nell'ultimo anno prima che diventino clienti di qualcun altro. Esporta le trattative perse o in stallo con la data dell'ultima conversazione e ciò che la persona aveva chiesto. L'agente apre la chiamata partendo da questa cronologia, verifica che la persona riconosca la tua azienda, chiede se sta ancora cercando e fissa un incontro o la mette in contatto con un commerciale. I lead che hanno dato il consenso e hanno smesso di rispondere qualche mese fa sono di solito il punto di partenza più caldo.
Ex clienti che non senti da tempo
Hai bisogno di ricordare ai clienti inattivi che esisti, senza che un commerciale componga migliaia di numeri. L'agente ripresenta la tua attività, cita l'offerta che scegli per riconquistarli, raccoglie l'indirizzo email migliore per il follow-up e chiede se preferiscono essere richiamati da un commerciale o ordinare online. L'offerta la decidi tu, e l'agente dice solo ciò che scrivi. Il template per campagne di riconquista clienti è un punto di partenza.
Una vecchia lista enorme ridotta ai pochi contatti validi
Hai bisogno di trasformare una vecchia lista enorme in una lista breve su cui i tuoi commerciali possano davvero lavorare. L'agente chiede perché la persona non è andata avanti l'ultima volta, ad esempio per il costo iniziale o per le tempistiche, se nel frattempo qualcosa è cambiato, e pone le tue attuali domande di qualificazione. L'estrazione post-chiamata classifica ogni persona come interessata, non ora, non in target o da non chiamare, così la lista che torna ai tuoi commerciali contiene solo le persone con cui vale la pena parlare.
Fissa l'incontro o trasferisci in diretta
Hai bisogno che le persone interessate parlino con un commerciale mentre sono ancora interessate. Quando un commerciale è libero, l'agente effettua un trasferimento assistito e aggiorna in privato il commerciale sulla cronologia della persona prima di metterli in contatto. Quando nessuno è disponibile, fissa l'appuntamento in modo nativo su Cal.com, Calendly o GoHighLevel, oppure crea un'attività di richiamata in HubSpot, Salesforce o Zoho CRM. I team che vogliono solo incontri fissati possono saltare il trasferimento in diretta.
Smetti di chiamare appena qualcuno ha un appuntamento
Hai bisogno che l'agente e i tuoi commerciali non lavorino mai sulla stessa persona. Dopo una prenotazione, l'agente aggiorna o tagga il record nel tuo CRM, e l'esportazione alla base del batch successivo esclude chiunque abbia un appuntamento, sia in una trattativa aperta o sia assegnato a un commerciale. Rimuovi i numeri da non chiamare da ogni lista prima di caricarla, perché le chiamate in batch non controllano autonomamente il flag di non chiamata. La memoria dei contatti conserva un breve riepilogo per ogni numero di telefono, così se la stessa persona richiama, l'agente sa cosa è stato concordato.
Cadenza di chiamate e SMS su più giorni
Hai bisogno di una cadenza, non di una singola chiamata. Uno schema che i team usano è una chiamata al giorno per un numero prestabilito di giorni, un SMS dopo ogni chiamata persa per avvisare che riproverai, poi una pausa prima di lavorare di nuovo la lista. Ogni batch viene eseguito nella propria fascia oraria, gli SMS passano dall'API SMS di Retell dal tuo numero registrato alle persone che hanno acconsentito a riceverli, e i passaggi via email restano nel tuo strumento di marketing. Quando la persona che conoscevi ha lasciato l'azienda, l'agente chiede chi se ne occupa ora e registra il nuovo nome e numero. Il template per campagne di riattivazione dei lead mostra lo script.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
Perché i team vendite scelgono Retell AI per la riattivazione del database
Lo storico di ogni contatto, fin dalla prima frase
Una chiamata di riattivazione che sembra una chiamata a freddo viene chiusa subito. Ogni colonna della tua lista, come la data dell'ultimo contatto, il prodotto o il motivo per cui una trattativa è stata persa, diventa una variabile che l'agente usa per aprire la conversazione con il giusto contesto. Gli strumenti nativi per HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel e Zoho CRM cercano la persona e registrano la chiamata.
Offerte, domande e regole di interruzione sotto il tuo controllo
Decidi tu cosa offre l'agente, quali domande servono a riqualificare un contatto e cosa chiude la conversazione con cortesia. Scrivi queste regole nelle istruzioni dell'agente e le modifichi in autonomia tra un batch e l'altro, senza aprire ticket al fornitore, così una nuova offerta o un nuovo motivo per chiamare è già attivo per la lista successiva.
Passa la chiamata a un commerciale con tutto lo storico
Chi è interessato non deve ripetere la propria storia. Il trasferimento assistito informa il commerciale in privato sullo storico della persona e su ciò che ha appena detto prima di metterli in contatto e, se nessuno è disponibile, l'agente fissa un appuntamento o crea un'attività di richiamata. La trascrizione completa è disponibile dopo la chiamata.
Migliaia di chiamate al ritmo che scegli tu
Una lista di riattivazione è troppo grande per comporre i numeri a mano e troppo preziosa per bruciarla in un pomeriggio. Le chiamate in batch partono all'interno delle fasce orarie che imposti, con il numero di chiamate simultanee che assegni, mentre la capacità di chiamate simultanee riservata garantisce che le chiamate in entrata ricevano sempre risposta. L'ID chiamante con il tuo brand e i numeri verificati sulle linee statunitensi aiutano le persone a riconoscere chi sta chiamando.
Risposte, interesse e appuntamenti per batch
Devi sapere quale lista valeva la pena chiamare. Ogni batch riporta le chiamate inviate, quelle con risposta e quelle andate a buon fine, mentre l'estrazione post-chiamata registra i campi che definisci tu, come interessato, riunione fissata, nuovo contatto e da non chiamare. Filtra la cronologia delle chiamate per batch per confrontare le liste e usa gli avvisi per individuare un calo delle risposte.
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
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- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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Prezzi
Riduci i costi del 90% con gli agenti telefonici con IA
Pagamento a consumo
$0 per iniziare.
$0.07–$0.31 al minuto – Paghi solo ciò che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Piano Enterprise
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
Quali liste possiamo riattivare?
Qualsiasi lista che hai il permesso di chiamare: lead che hanno dato il consenso e poi sono spariti, trattative perse o in stallo, clienti inattivi e demo o appuntamenti mancati. Esportala dal tuo CRM come file CSV con una colonna per il numero di telefono: ogni altra colonna, come nome, data dell'ultimo contatto o prodotto, diventa una variabile che l'agente può usare nella conversazione.
Quanto velocemente l'agente lavora su un elenco?
Al ritmo che decidi tu. Le chiamate in batch vengono avviate man mano che si liberano slot di concorrenza, quindi controlli la velocità in base a quanta concorrenza assegni al batch e a quanta ne riservi alle chiamate in entrata. Ogni batch viene eseguito nella fascia oraria che scegli, può essere programmato in anticipo e indica quante chiamate sono state inviate, quante hanno ricevuto risposta e quante sono andate a buon fine. Scopri le chiamate in batch.
Come evitiamo che l'agente chiami un contatto già seguito da un commerciale?
Escludilo dalla lista. Crea ogni batch a partire da un'esportazione dal CRM che escluda chi ha già un appuntamento fissato, ha un'opportunità aperta o è assegnato a un commerciale, e fai in modo che l'agente aggiunga un tag o aggiorni il record dopo ogni appuntamento, così l'esportazione successiva lo salterà. Rimuovi anche i numeri da non chiamare prima del caricamento: l'agente registra sul contatto le richieste di non essere chiamato, ma le chiamate in batch non controllano quel flag.
Funziona con il nostro CRM?
HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel e Zoho CRM sono integrazioni native: l'agente può cercare la persona durante la chiamata, creare attività e note e registrare la chiamata. I risultati post-chiamata possono essere riscritti nei campi del contatto. Gli altri CRM si collegano tramite funzioni personalizzate o webhook, e qualsiasi CRM può fornire l'elenco come esportazione CSV.
Quanto costa la riattivazione del database con l'IA su Retell?
Gli agenti vocali con pagamento a consumo costano da 0,07 $ a 0,31 $ al minuto, in base al modello linguistico, alla voce e alla telefonia che scegli, con 10 $ di crediti gratuiti per iniziare e nessun contratto. Sono incluse venti chiamate simultanee e le chiamate oltre il tuo limite possono essere gestite in modalità burst con un costo aggiuntivo di 0,10 $ al minuto. I piani Enterprise prevedono prezzi personalizzati. Consulta i prezzi in base alla tua configurazione.
