With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Ordini telefonici con IA per la consegna di propano e carburante
5.0
ON G2
Un servizio di segreteria con IA per il propano che prende l'ordine, non solo un messaggio. L'agente conferma l'account e l'indirizzo di consegna, registra galloni, litri o numero di bombole, propone la prossima finestra di consegna dal tuo sistema di dispatch e scrive l'ordine tramite API. Avvia un progetto pilota sulle tue chiamate reali prima di firmare un contratto.
La scelta di oltre 4.000 aziende che gestiscono più di 100 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Configura gli ordini telefonici con IA per la consegna di propano e carburante in quattro passaggi, dalla ricerca dell'account agli ordini dal vivo sul tuo numero attuale.
Collega account e dispatch
Collega gli endpoint di clienti, prezzi e finestre di consegna tramite funzioni personalizzate, poi scrivi le regole per i rifornimenti minimi, gli orari limite e le chiamate da passare a una persona.
Testa su chiamate d'ordine reali
Esegui chiamate simulate con indirizzi errati, clienti con due account, finestre di consegna mancate e clienti di lingua spagnola, e valuta ogni esecuzione prima che chiami un cliente reale.
Collega il tuo numero
Mantieni il tuo numero attuale importandolo tramite un trunk SIP o inoltrandolo dal tuo operatore, poi attiva gli ordini per una filiale o un percorso prima di estenderli al resto.
Vai live e monitora gli ordini
Ogni chiamata ottiene una trascrizione e un'estrazione dei dati post-chiamata, così puoi monitorare ordini registrati, quantità ordinate, riprogrammazioni e trasferimenti per filiale.
Use Cases
Ordini di propano e carburante gestiti dal primo squillo fino alla bacheca del dispatch
Rifornimenti di serbatoi e ordini di bombole
Vuoi che la chiamata delle 7 del mattino per il rifornimento di un serbatoio o per due bombole venga gestita senza che qualcuno la inserisca a mano. L'agente trova l'account dal numero del chiamante, conferma l'indirizzo di consegna registrato e prende la quantità in galloni, litri o bombole. Verifica il rifornimento minimo e il prezzo tramite una funzione personalizzata collegata al tuo sistema di fatturazione o di consegna, poi registra l'ordine e comunica il numero di conferma. A chi ha più di un account o sito di consegna viene chiesto quale scegliere prima di registrare qualsiasi cosa.
Finestre di consegna dal tuo sistema di dispatch
Vuoi proporre ai clienti una finestra di consegna che i tuoi autisti possano davvero rispettare. Durante la chiamata l'agente chiede al tuo sistema di dispatch o di pianificazione dei percorsi la prossima finestra libera e la propone, insieme alla successiva se il cliente non può essere presente. Quando la finestra richiesta è già passata, propone la prossima disponibile invece di promettere un orario. Riprogrammazioni e cancellazioni seguono le stesse regole. I team che gestiscono anche le chiamate di assistenza fuori orario usano un servizio di dispatch con IA.
Linee per ordini in spagnolo e bilingui
Vuoi che i clienti di lingua spagnola possano ordinare senza aspettare l'unica persona bilingue del team. L'agente prende l'intero ordine in spagnolo, o cambia lingua quando lo fa il chiamante, e conferma indirizzo, quantità, metodo di pagamento e finestra di consegna nella lingua del cliente. Nomi dei prodotti, nomi delle vie e termini locali possono essere aggiunti come parole chiave potenziate, così la trascrizione li riconosce. Ogni ordine arriva nel tuo sistema nello stesso formato, qualunque sia la lingua della chiamata.
Ordini fuori orario e nel fine settimana
Vuoi ricevere ordini alle 23 e la domenica senza pagare qualcuno per restare accanto al telefono. L'agente risponde a ogni chiamata fuori orario, inserisce gli ordini di routine direttamente nel tuo sistema e trasferisce qualsiasi urgenza all'autista o al responsabile di turno. I clienti rimasti senza gas sentono la prima consegna consentita dal tuo calendario, non un messaggio di segreteria. Le chiamate per odore di gas o una perdita seguono lo script di sicurezza che hai impostato e vengono passate subito alla tua linea di emergenza.
Chiamate in uscita per riordini e conteggio bombole
Vuoi contattare account retail e clienti a chiamata secondo un calendario, invece di aspettare che restino senza prodotto. L'agente effettua chiamate in uscita tramite chiamate in batch, chiede il numero di bombole piene e vuote o la lettura attuale del serbatoio e confronta la risposta con lo storico ordini che gli fornisci. Quando un conteggio non torna rispetto allo storico, verifica con il chiamante prima di registrare l'ordine. Quantità confermate e note di consegna tornano nel tuo sistema per la pianificazione dei percorsi.
Pagamenti, condizioni dell'account e stato dell'ordine
Vuoi gestire i pagamenti senza che nessuno legga un numero di carta al telefono. Gli account commerciali ordinano con pagamento a termine, i clienti residenziali possono pagare alla consegna e chiunque altro può ricevere via SMS un link di pagamento dal tuo provider, inviato dal numero della tua azienda una volta registrato per l'invio di SMS. L'agente risponde anche alle chiamate del tipo «dov'è il mio autista?» e «il mio ordine è andato a buon fine?» cercando l'ordine tramite il numero di telefono. Le aziende che ricevono altri ordini di prodotti per telefono usano gli ordini telefonici con IA per lo stesso scopo.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
Perché i distributori di propano e carburante scelgono Retell AI per gli ordini telefonici
Account, indirizzi e prezzi direttamente dal tuo sistema
La maggior parte degli ordini di propano e carburante arriva da clienti che conosci già, quindi l'agente dovrebbe partire dal loro account, non da un modulo vuoto. Le funzioni personalizzate gli permettono di identificare chi chiama tramite il numero di telefono, rileggere l'indirizzo registrato e recuperare dal tuo sistema prezzo e quantità minima di rifornimento durante la chiamata. I campi di ogni risposta restano disponibili per il resto della conversazione, così nulla viene chiesto due volte.
Le regole di consegna che i tuoi operatori di dispatching già seguono
Ogni distributore ha regole che il personale conosce a memoria: quantità minima in galloni, orari limite per la consegna in giornata, quali zone vengono servite in quali giorni e chi ha la priorità quando un cliente è rimasto senza carburante. Inserisci queste regole nelle istruzioni dell'agente e le modifichi in autonomia, senza aprire un ticket al fornitore. Quando un ordine non rispetta una regola, l'agente spiega il motivo e propone l'alternativa compatibile più vicina.
Passa la chiamata al dispatching con l'ordine già avviato
Alcune chiamate richiedono ancora una persona, come la segnalazione di una perdita, un cliente senza riscaldamento o un account commerciale che chiede un'eccezione. Sei tu a decidere quali. Con il trasferimento assistito, il tuo operatore riceve in privato un briefing su chi sta chiamando e su cosa è già presente nell'ordine prima di essere messo in contatto con il cliente, e la trascrizione completa è disponibile dopo la chiamata.
Nessuna chiamata persa al primo mattino di freddo
La prima ondata di freddo porta richieste di rifornimento e chiamate per serbatoi a secco nella stessa settimana, e chi finisce in segreteria potrebbe chiamare il distributore successivo. L'agente risponde alle chiamate in parallelo, con 20 chiamate simultanee incluse nel pagamento a consumo e altre disponibili su richiesta, mentre la modalità burst assorbe i picchi oltre il tuo limite. Chi chiama dice di cosa ha bisogno in inglese o in spagnolo, senza menu «premi 1».
Ordini registrati, riprogrammazioni e trasferimenti
Devi sapere se le chiamate si sono concluse con un ordine completo, non solo se hanno ricevuto risposta. L'estrazione post-chiamata registra in ogni chiamata i campi che definisci tu, come ordine registrato, quantità, finestra di consegna, riprogrammazione e motivo del trasferimento. La dashboard di analisi li mostra in grafici per agente e per ora, e gli avvisi ti informano via email o webhook quando il tasso di successo cala.
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 per iniziare.
$0.07–$0.31 al minuto – Paghi solo ciò che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Enterprise Plan
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
Retell si collega ai software di gestione delle consegne di propano?
Retell non offre un connettore predefinito per i software di gestione delle consegne di propano o carburante. L'agente accede al tuo sistema tramite funzioni personalizzate che chiamano la sua API durante la chiamata, oppure tramite webhook che inviano l'ordine completato al termine della chiamata. Se il tuo software non dispone di un'API, il webhook può inviare ogni ordine a uno strumento che il tuo team usa già, come un canale di dispatching o l'email, e il personale lo inserisce da lì.
L'agente può ricevere ordini di propano in spagnolo?
Sì. Lo spagnolo è supportato sia per il riconoscimento vocale sia per la voce, e puoi configurare un agente solo in spagnolo oppure per chi chiama passando dall'inglese allo spagnolo. Nomi di vie, nomi di prodotti e termini locali possono essere aggiunti come parole chiave potenziate, e ogni ordine viene registrato nel tuo sistema nello stesso formato, qualunque sia la lingua usata nella chiamata.
L'agente può gestire il pagamento di una consegna di carburante?
Funziona con il sistema di pagamento che usi già. I clienti business possono ordinare con pagamento dilazionato, mentre i clienti privati possono pagare alla consegna. Per i pagamenti con carta, l'agente invia via SMS un link di pagamento generato dal tuo provider di pagamento tramite una funzione personalizzata, inviato dal numero della tua azienda una volta registrato per l'invio di SMS. I numeri di carta non devono mai essere letti ad alta voce e la rimozione dei dati personali (PII) può eliminare quelli eventualmente pronunciati dalle trascrizioni e dalle registrazioni archiviate.
Cosa succede in caso di emergenza, reclamo o di un ordine che l'agente non riesce a inserire?
Decidi tu quali chiamate passare a una persona, ad esempio la segnalazione di un odore di gas, un cliente rimasto senza riscaldamento, una contestazione sulla fatturazione o un ordine rifiutato dal tuo sistema. A quel punto l'agente trasferisce la chiamata. Con il trasferimento assistito, attende che qualcuno risponda e gli riassume in privato la conversazione fino a quel momento, così chi chiama non deve ripetersi. I manager possono anche ascoltare le chiamate in diretta e subentrare.
Quanto costa un servizio di segreteria con IA per il settore del propano su Retell?
Gli agenti vocali con pagamento a consumo costano da 0,07 $ a 0,31 $ al minuto, a seconda del modello linguistico, della voce e della telefonia che scegli, con 10 $ di crediti gratuiti per iniziare e nessun contratto. Sono incluse venti chiamate simultanee e le chiamate oltre il tuo limite possono essere gestite in modalità burst con un costo aggiuntivo di 0,10 $ al minuto. I piani Enterprise prevedono prezzi personalizzati. Consulta i prezzi per la tua combinazione.
In cosa si differenzia da un servizio di segreteria per il propano che si limita a prendere messaggi?
Un servizio di segreteria che prende messaggi annota nome e numero di chi chiama, e qualcuno richiama la mattina dopo. Un agente vocale su Retell gestisce direttamente l'ordine: verifica l'account, conferma l'indirizzo, registra la quantità, propone una fascia oraria di consegna e inserisce l'ordine nel tuo sistema durante la chiamata. Gli ordini di routine sono completati prima che il tuo ufficio apra, e le richiamate lasciate al personale sono solo quelle che richiedono davvero una persona.
