With Retell, weβve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-serviceafspraken voor HVAC-bedrijven
5.0
ON G2
HVAC-planning voor de telefoontjes die sneller binnenkomen dan je planner ze kan beantwoorden. De agent onderscheidt noodgevallen zonder verwarming of airco van regulier onderhoud, controleert je werkgebied, plant een tijdvak in je planningssysteem en stuurt noodgevallen door naar de monteur van dienst. Draai een pilot op je echte gesprekken voordat je een contract tekent.
Vertrouwd door meer dan 4.000 bedrijven die samen meer dan 100 miljoen gesprekken per maand afhandelen.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Richt AI-serviceafspraken voor je HVAC-bedrijf in vier stappen in, van je planningssysteem tot live afspraken op je bestaande nummer.
Koppel je planningssysteem
Koppel je field service-software via custom functions, of koppel GoHighLevel, Cal.com of Calendly direct. Leg daarna de regels vast voor noodgevallen, werkgebieden, tijdvakken, tarieven en de toewijzing aan monteurs.
Test op echte HVAC-gesprekken
Voer gesimuleerde gesprekken uit met noodgevallen zonder verwarming, leden van een onderhoudscontract, adressen buiten je werkgebied en bellers die een echt persoon willen spreken, en beoordeel elke run voordat er een klant belt.
Koppel je nummer
Behoud je bestaande nummer door het via een SIP-trunk te importeren of het vanuit je provider door te schakelen. Begin met gesprekken buiten kantooruren en overloopgesprekken voordat je de hele dag afdekt.
Ga live en volg je afspraken
Elk gesprek krijgt een transcript en een analyse na het gesprek, zodat je per monteur bijhoudt hoeveel klussen er zijn ingepland, welke noodgevallen zijn doorgezet, welke soorten gesprekken binnenkomen en hoeveel er zijn doorverbonden.
Use Cases
HVAC-gesprekken ingepland of doorgezet bij de eerste keer overgaan
Noodgevallen zonder verwarming of airco
Wil je dat een uitgevallen airco tijdens een hittegolf anders wordt afgehandeld dan een filterwissel? Als een beller zegt dat de airco of verwarming uitgevallen is, of dat er nu iemand moet komen, stuurt de agent het gesprek met een warme doorverbinding naar je monteur van dienst. Reguliere verzoeken buiten kantooruren, zoals een filterwissel of onderhoudsbeurt, worden in het eerstvolgende vrije tijdvak ingepland of genoteerd voor de volgende ochtend. Jij bepaalt welke woorden als noodgeval tellen en test ze met gesimuleerde gesprekken voordat je live gaat.
Serviceaanvragen direct in je planningssysteem
Wil je reparatie- en onderhoudsaanvragen op de planning zonder dat iemand ze opnieuw hoeft in te voeren? De agent vraagt of het om een reparatie, onderhoud of een offerte voor vervanging gaat, noteert het adres en het probleem en plant de klus in via de API van je planningssoftware met afspraken inplannen. Werk je met voorlopige afspraken? Dan laat je de agent vragen of de klant de voorkeur geeft aan de ochtend of de middag en plant hij in een tussenagenda voor de planning, zodat je planner nog steeds de monteur toewijst.
Controle van werkgebied en tijdvakken
Wil je klanten buiten je werkgebied vriendelijk afwijzen en alle anderen een tijdvak aanbieden dat je monteurs waar kunnen maken? De agent vraagt eerst naar de postcode, controleert die aan de hand van de gebieden die je bedient en de monteurs die daar werken, en biedt daarna een tijdblok aan, zoals 8.00β12.00 of 12.00β17.00 uur. Zo blijven afspraken realistisch, ook als de agenda's van monteurs niet helemaal bijgewerkt zijn, en kan je monteur vooraf bellen voordat hij aankomt.
Voorrijkosten en leden van een onderhoudscontract
Wil je tarieven al tijdens het gesprek noemen, zodat niemand aan de deur voor verrassingen staat? De agent vertelt bellers bij het inplannen je voorrijkosten of toeslag buiten kantooruren. Reken je die vooraf af, dan stuurt hij een betaallink van je betaalprovider per sms, verstuurd vanaf je zakelijke nummer zodra dat voor sms is geregistreerd. Leden van een onderhoudscontract worden op telefoonnummer gevonden via de API van je systeem en ingepland volgens je ledenregels.
Overloop voor je planner en vrije dagen
Wil je de telefoon bemand hebben als je planner in gesprek is, aan de lunch zit, ziek is of op vakantie? Jij kiest wanneer de agent opneemt: bij elk gesprek, alleen bij overloop of buiten kantooruren, en je schakelt daartussen zoals de dag van je team verandert. Bellers die een echt persoon willen spreken, of een monteur die ze al kennen, worden doorverbonden met de juiste persoon, zodat een specifiek systeem bij de monteur terechtkomt die daarin gespecialiseerd is. Gesprekken die duidelijk verkooppraatjes zijn, worden beleefd beΓ«indigd volgens de regels die jij opstelt, zodat ze je team nooit bereiken.
Hittegolven, vorstperiodes en het hoogseizoen
Wil je de eerste hittegolfweek opvangen zonder seizoenspersoneel aan te nemen? De agent beantwoordt gesprekken parallel, dus een piek in meldingen over uitgevallen airco's betekent geen bezettoon. Routinewerk plant hij in de komende dagen in, terwijl noodgevallen voorrang krijgen. Bedrijven die alleen gesprekken willen laten aannemen en berichten willen laten noteren, gebruiken een HVAC-antwoordservice, en loodgieters en andere vakgebieden plannen op dezelfde manier in met AI-serviceafspraken.
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Feature
Waarom HVAC-bedrijven kiezen voor Retell AI voor serviceafspraken
Tijdsloten uit het planningssysteem waarmee je werkt
HVAC-planningen hangen af van monteurs, werkgebieden en soorten klussen, en sommige bedrijven plannen elk gesprek eerst in op een wachtagenda voor de planning. Met custom functions vraagt de agent je systeem om beschikbare tijden, plant de klus of het wachtslot in en onthoudt de bevestiging voor de rest van het gesprek. GoHighLevel, Cal.com en Calendly zijn standaard gekoppeld.
Noodregels, tarieven en werkgebieden die jij bepaalt
Jij bepaalt wat als noodgeval telt, welke postcodes je bedient, wat je rekent voor voorrijkosten of werk buiten kantoortijden, en hoe leden worden ingepland. Je legt die regels vast in de instructies van de agent en past ze zelf aan, zonder ticket bij een leverancier, zodat een nieuw tarief of servicegebied dezelfde dag live staat.
Draag over aan de dienstdoende monteur, inclusief alle details
Bij een uitgevallen verwarming of airco moet er snel een mens aan de lijn komen. Met een warme doorverbinding wordt je dienstdoende monteur eerst privΓ© gebriefd over het adres, het systeem en het probleem voordat de beller wordt doorverbonden, en na het gesprek is het volledige transcript beschikbaar.
Elk gesprek beantwoord, ook in het hoogseizoen
De eerste hittegolf of koudegolf kan op één avond meer gesprekken opleveren dan je team in een week aanneemt. De agent beantwoordt gesprekken parallel: bij betalen naar gebruik zijn 20 gelijktijdige gesprekken inbegrepen, met meer op aanvraag, en de burstmodus vangt pieken boven je limiet op. Bellers beschrijven het probleem in hun eigen woorden, zonder keuzemenu met 'toets 1'.
Geboekte opdrachten, noodgevallen en gesprekstypen
Je wilt weten hoeveel gesprekken een geboekte opdracht opleverden en hoe snel noodgevallen bij een monteur terechtkwamen. Extractie na het gesprek legt bij elk gesprek de velden vast die je zelf definieert, zoals opdracht geboekt, noodgeval, gesprekstype en reden voor overdracht. Het analysedashboard zet ze in grafieken per agent en per uur, en meldingen waarschuwen je via e-mail of webhook wanneer het boekingspercentage daalt.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 om te starten.
$0.07β$0.31 per minuut β Betaal alleen voor wat je gebruikt.
60 minuten gratis toegang.
20 gelijktijdige gesprekken.
10 gratis kennisbanken.
Enterprise Plan
Voor bedrijven met grote volumes, specifieke data- of uitrolvereisten, of uitgebreide ondersteuningsbehoeften.
Persoonlijke begeleiding voor jouw gebruiksscenario.
Premium ondersteuning met toegewijde teams van solution engineers.
Aangepaste prijzen en gelijktijdige gesprekken op basis van jouw behoeften
FAQ
Frequently asked questions.
Werkt Retell met ServiceTitan of Housecall Pro?
Retell biedt geen kant-en-klare connector voor ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber of andere software voor buitendienstbeheer. De agent maakt verbinding met je systeem via custom functions die tijdens het gesprek de API ervan aanroepen om beschikbare tijden te controleren en de klus in te plannen, of via webhooks die de boeking na het gesprek doorsturen. GoHighLevel, Cal.com en Calendly zijn native integraties die zonder custom code de beschikbaarheid controleren en direct in hun agenda's boeken. Je eigen team, een solution partner van Retell of ons team bouwt de koppeling één keer.
Hoe weet de agent dat een gesprek een noodgeval is?
Dat vertel jij hem. Je geeft aan wat voor jouw bedrijf als noodgeval geldt, zoals geen verwarming, geen airco, een gaslucht of water dat uit de unit lekt, en waar die gesprekken naartoe gaan. De agent herkent die situaties in gewone taal, niet aan exacte trefwoorden, en je test de varianten in gesimuleerde gesprekken voordat je live gaat. Alles wat onveilig klinkt, volgt het veiligheidsscript dat jij schrijft en gaat naar je noodlijn.
Kan de agent gesprekken doorverbinden met een specifieke monteur?
Ja. Je kunt doorverbindingsregels instellen op basis van gesprekstype, systeem of regio, zodat een bepaald merk apparatuur naar de monteur gaat die het kent en factuurvragen naar kantoor gaan. Gebruik een apart nummer voor de eigenaar of de monteur van dienst in plaats van het hoofdnummer van het bedrijf, zodat een doorverbinding niet terugkomt bij de agent.
Kan de agent voorrijkosten innen bij het inplannen van een afspraak?
De agent noemt je tarief tijdens het inplannen. Om het vooraf te innen, stuurt de agent via een custom function een sms met een betaallink die door je betaalprovider is aangemaakt. Kaartnummers hoeven niet hardop te worden voorgelezen, en PII-scrubbing kan eventueel uitgesproken nummers verwijderen uit opgeslagen transcripties en opnames.
Wat kost het inplannen van HVAC-serviceafspraken met AI bij Retell?
Stemagenten met betalen naar gebruik kosten $0,07 tot $0,31 per minuut, afhankelijk van het taalmodel, de stem en de telefonie die je kiest. Je start met $10 aan gratis tegoed en zit nergens aan vast. Twintig gelijktijdige gesprekken zijn inbegrepen, en gesprekken boven je limiet kunnen in burstmodus doorlopen voor $0,10 extra per minuut. Voor Enterprise-abonnementen gelden prijzen op maat. Bekijk de prijzen voor jouw combinatie.
Wat is het verschil met een antwoordservice voor HVAC-bedrijven?
Een antwoordservice voor HVAC-bedrijven noteert de gegevens van de beller, waarna iemand later terugbelt. De agent plant de klus in tijdens het gesprek: hij controleert het werkgebied, biedt een tijdvak aan, zet de afspraak in je systeem en stuurt noodgevallen door naar de monteur van dienst. Je planner begint de dag met ingeplande klussen in plaats van een terugbellijst.
