A recepção é a primeira voz que um membro ouve e, na Crunch Fitness, ela agora atende sempre. A Retell está impulsionando o atendimento de voz por telefone nas unidades da Crunch Fitness em todo o país, cuidando do trabalho pesado do atendimento aos membros: dúvidas sobre matrícula, cobrança, horários de aulas e muito mais.
Em unidades selecionadas, uma recepcionista virtual multilíngue gerencia as chamadas de ponta a ponta, com a rapidez e a cordialidade que os membros esperam de uma equipe de recepção real. E a Crunch não parou nas chamadas de entrada. A equipe adicionou IA de saída para apoiar aberturas de novas academias, o onboarding de membros e a recuperação de pagamentos não realizados, transformando follow-ups rotineiros em conversas que realmente são resolvidas.
A combinação de escala e qualidade é exatamente o que uma marca fitness nacional precisa: cada membro encontra uma voz prestativa, sempre, sem sobrecarregar a recepção.
Um enorme agradecimento à equipe da Crunch Fitness. A recepção está oficialmente em forma, e estamos muito felizes em fazer parte dessa jornada juntos.
