Medicinsk receptionist

En HIPAA-medveten frontdesk-röstagent för primärvårds- och öppenvårdskliniker. Hälsar på uppringare, identifierar syftet och verifierar patientens identitet innan information om möten eller medicinska uppgifter diskuteras — och hanterar smidigt tredjepartsuppringare, som en förälder som ringer för ett barn.

Täcker hela receptionistens arbetsbelastning: schemaläggning, ombokning och avbokningar; förfrågningar om receptförnyelse; vanliga frågor om försäkring och öppettider; samt att ta emot meddelanden till specifika vårdgivare. Två säkerhetsgrenar är inbyggda — en detektor för akuta symtom som eskalerar till 112-vägledning och levande personal, och en detektor för förfrågningar om en person som kopplar vidare smidigt när en uppringare är frustrerad eller ber om att tala med någon. Talar långsamt och konversationellt, och ger aldrig medicinska råd.