Betalningspåminnelse

En vänlig påminnelseagent för utestående patientbelopp på kliniker och läkarmottagningar — explicit inte ett inkassosamtal. Verifierar patientens identitet via födelsedatum innan någon saldoinformation delas, och avslöjar aldrig kontouppgifter till familjemedlemmar eller icke-verifierade personer.

Meddelar saldot med den övergripande besöksorsaken och erbjuder en betalningslänk via SMS, med grenar för att betala på annat sätt, betala senare, ekonomisk svårighet, bestridda eller redan betalda belopp samt detaljerade faktureringsfrågor (som eskaleras till faktureringsteamet i stället för att besvaras under samtalet). Strikta tonsäkringar — inget brådskande språk, ingen skuldbeläggning, inga inkassoformuleringar — och ett hårt avslut vid begäran om att avbryta samtalet. Byggd för att återvinna intäkter utan att skada patientrelationen.