Påminnelse & Minska Uteblivanden

En utgående agent för mötespåminnelser, utformad för att minska uteblivanden på kliniker och vårdmottagningar. Bekräftar patientens identitet, levererar påminnelsen med besökstyp, läkare, datum och tid, och frågar om de fortfarande kan närvara.

Vid bekräftelser skickas valfritt ett SMS-kvitto. Vid ombokningar samlas önskad tid in, tillgängligheten kontrolleras i realtid, två eller tre alternativ erbjuds och bokning sker endast efter uttrycklig bekräftelse. Vid avbokningar sker en dubbel bekräftelse innan avbokningen genomförs. Hanterar vidarebefordran via familjemedlemmar utan att dela känslig information, lämnar ett strukturerat röstmeddelande utan att navigera i menyer, och inkluderar grenar för förvirrade patienter, fientliga uppringare och frågor utanför ärendet — alla avslutade med ett respektfullt avslut.