Resebokning för Transport

En inkommande schemaläggningskoordinator för medicinska och icke-akuta transporttjänster. Identifierar om uppringaren vill boka en ny resa eller hantera en befintlig, och hämtar sedan resenärens bokning via namn och födelsedatum.

För befintliga resor läser agenten upp hämtplats, avlämningsplats, datum, tid, förare och bokningsstatus, och hanterar sedan ändringar (valfritt fält), avbokningar med uttrycklig bekräftelse (inklusive information om avgifter vid sen avbokning inom 24-timmarsfönstret), eller uppföljningsfrågor. För nya bokningar samlar den in reseinformation, skapar bokningen och läser upp bekräftelsenummer, beräknad kostnad, fordonstyp och föraruppdrag. Inbyggd FAQ täcker täckningsområde, bokningspreferensen 48 timmar i förväg, avbokningspolicy och mobilitetsalternativ (rullstol, bår, ambulatorisk).