Servicebokning CF

En inkommande bokningsassistent för bilverkstäder. Hälsar på den som ringer, identifierar syftet (boka, ändra eller bekräfta) och dirigerar samtalet vidare — med en förtydligande fråga om något är oklart.

Vid nya bokningar samlar den in typ av service, kunduppgifter och fordonsinformation, kontrollerar tillgängliga tider i realtid, presenterar nästa lediga tid och bokar efter explicit bekräftelse — med valfria förberedelseinstruktioner (kom tio minuter tidigt, ta med nycklar och garantidokumentation, töm bilen på personliga tillhörigheter om inspektion krävs). För befintliga bokningar söker den upp kunden via namn och telefonnummer och ombokat eller avbokar med bekräftelse. Hanterar vanliga frågor om service (hur lång tid ett oljebyte tar, vad som krävs för att boka) och kopplar smidigt vidare när en kund vill tala med en mänsklig representant.