With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-driven servicebokning för HVAC-företag
5.0
ON G2
Schemaläggning för HVAC när samtalen kommer in snabbare än din dispatcher hinner svara. Agenten skiljer akutfall utan värme eller AC från rutinservice, kontrollerar ditt serviceområde, bokar en tid i ditt bokningssystem och skickar akutfall till jourteknikern. Kör en pilot på dina riktiga samtal innan du skriver på ett avtal.
Betrodd av över 4 000 företag som hanterar 100+ miljoner samtal per månad.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Konfigurera AI-driven servicebokning för ditt HVAC-företag i fyra steg, från ditt bokningssystem till live-bokningar på ditt befintliga nummer.
Koppla ditt bokningssystem
Koppla ditt fältservicesystem via anpassade funktioner, eller GoHighLevel, Cal.com eller Calendly direkt, och skriv sedan reglerna för akutfall, serviceområden, tidsfönster, avgifter och tilldelning av tekniker.
Testa på riktiga HVAC-samtal
Kör simulerade samtal med akutfall utan värme, medlemmar i serviceavtal, adresser utanför ditt område och uppringare som ber om en riktig person, och betygsätt varje körning innan en kund ringer.
Koppla ditt nummer
Behåll ditt befintliga nummer genom att importera det via en SIP-trunk eller vidarekoppla det från din operatör, och börja sedan med samtal efter kontorstid och överflödessamtal innan du täcker hela dagen.
Gå live och följ bokningarna
Varje samtal får en transkription och dataextrahering efter samtalet, så att du kan följa bokade jobb, utskickade akutfall, samtalstyper och överföringar per tekniker.
Use Cases
HVAC-samtal bokade eller utskickade vid första signalen
Akutfall utan värme eller AC
Samtalet om en trasig AC mitt i en värmebölja ska hanteras annorlunda än ett filterbyte. När en uppringare säger att AC:n har slutat fungera, att värmen är borta eller att de behöver någon direkt, skickar agenten samtalet till din jourtekniker med en förberedd överföring. Rutinärenden efter kontorstid, som ett filterbyte eller en översyn, bokas in på nästa lediga tid eller loggas till morgonen. Du bestämmer vilka ord som räknas som akutfall och testar dem i simulerade samtal innan du går live.
Servicesamtal bokade direkt i ditt bokningssystem
Få reparations- och underhållssamtal in i planeringen utan att någon behöver skriva in dem igen. Agenten frågar om det gäller en reparation, underhåll eller en offert på utbyte, tar emot adressen och problemet och bokar jobbet via ditt bokningssystems API med mötesbokning. Företag som preliminärbokar kan låta agenten fråga om kunden föredrar förmiddag eller eftermiddag och boka in i en väntekalender för dispatch, så att din dispatcher fortfarande tilldelar teknikern.
Kontroll av serviceområde och tidsfönster
Avvisa kunder utanför ditt område på ett artigt sätt och erbjud alla andra en tid som dina tekniker kan hålla. Agenten frågar först efter postnumret, kontrollerar det mot områdena du täcker och teknikerna som arbetar där, och erbjuder sedan ett tidsfönster, till exempel 8–12 eller 12–17. Det håller bokningarna realistiska även när teknikernas kalendrar inte är helt uppdaterade, och din tekniker kan ringa i förväg innan ankomst.
Utryckningsavgifter och medlemmar i serviceavtal
Få avgifterna sagda under samtalet så att ingen blir överraskad vid dörren. Agenten informerar uppringare om din utryckningsavgift eller avgift efter kontorstid som en del av bokningen, och om du tar betalt i förskott skickar den en betalningslänk från din betalleverantör via sms, från ditt företagsnummer när det har registrerats för sms. Medlemmar i serviceavtal identifieras via telefonnummer genom ditt systems API och bokas enligt dina medlemsregler.
Överflöd för dispatchern och lediga dagar
Få telefonerna bemannade när din dispatcher sitter i ett annat samtal, är på lunch, är sjuk eller på semester. Du väljer när agenten svarar: alla samtal, bara överflöd eller efter kontorstid, och växlar mellan dem allteftersom ditt teams dag förändras. Uppringare som ber om en riktig person, eller om en tekniker de redan känner, kopplas till rätt person, så att ett visst system kan gå till teknikern som är specialiserad på det. Samtal som tydligt är säljsamtal avslutas artigt enligt reglerna du skriver, så att de aldrig når ditt team.
Värmeböljor, köldknäppar och högsäsong
Få den första riktigt heta veckan besvarad utan att anställa säsongspersonal. Agenten svarar på samtal parallellt, så en topp i samtal om trasig AC innebär inga upptagetsignaler, och den bokar in rutinjobb under de kommande dagarna medan akutfallen skickas ut först. Företag som bara vill få samtal besvarade och meddelanden tagna använder en svarstjänst för HVAC, och VVS och andra hantverksyrken bokar på samma sätt med AI-driven servicebokning.
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Feature
Därför väljer HVAC-företag Retell AI för servicebokning
Lediga tider från bokningssystemet du redan använder
Scheman för värme- och kylservice beror på tekniker, områden och typ av jobb, och vissa företag bokar varje samtal i en väntekalender för senare fördelning. Med anpassade funktioner kan agenten fråga ditt system om lediga tider, boka jobbet eller platsen i väntekalendern och behålla bekräftelsen under resten av samtalet. GoHighLevel, Cal.com och Calendly har inbyggda integrationer.
Akutregler, avgifter och områden som du styr
Du bestämmer vad som räknas som ett akutärende, vilka postnummer du täcker, vad du tar betalt för en utryckning eller för arbete efter kontorstid och hur serviceavtalskunder bokas. Du skriver in reglerna i agentens instruktioner och ändrar dem själv, utan att skicka ett ärende till leverantören, så att en ny avgift eller ett nytt serviceområde gäller samma dag.
Överlämning till jourteknikern med alla detaljer
Samtal om utebliven värme eller AC som slutat fungera kräver snabbt en människa. Vid en förberedd överföring får din jourtekniker en privat genomgång av adress, anläggning och problem innan den som ringer kopplas fram, och hela transkriptionen finns tillgänglig efter samtalet.
Varje samtal besvaras under högsäsong
Den första värmeböljan eller köldknäppen kan ge fler samtal på en kväll än ditt team tar emot på en vecka. Agenten besvarar samtal parallellt, med 20 samtidiga samtal som ingår när du betalar per användning och fler vid behov, och burst-läget fångar upp toppar över din gräns. De som ringer beskriver problemet med egna ord, utan någon ”tryck 1”-meny.
Bokade jobb, akutärenden och samtalstyper
Du behöver veta hur många samtal som blev bokade jobb och hur snabbt akutärenden nådde en tekniker. Extrahering efter samtal registrerar fält som du själv definierar i varje samtal, till exempel bokat jobb, akutärende, samtalstyp och anledning till överföring. Analysdashboarden visar dem i diagram per agent och per timme, och aviseringar meddelar dig via e-post eller webhook när bokningsgraden sjunker.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 för att komma igång.
$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.
60 minuters gratis åtkomst.
20 simultana samtal.
10 kostnadsfria kunskapsbaser.
Enterprise Plan
För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.
Skräddarsydd service för ditt användningsfall.
Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.
Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov
FAQ
Frequently asked questions.
Fungerar Retell med ServiceTitan eller Housecall Pro?
Retell har ingen färdig koppling till ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber eller andra system för fältservice. Agenten når ditt system via anpassade funktioner som anropar systemets API under samtalet för att kontrollera lediga tider och boka jobbet, eller via webhooks som skickar bokningen efter samtalet. GoHighLevel, Cal.com och Calendly är inbyggda integrationer som kontrollerar tillgänglighet och bokar i sina kalendrar utan egen kod. Ditt team, en lösningspartner till Retell eller vårt team bygger kopplingen en gång.
Hur vet agenten att ett samtal är ett nödärende?
Du talar om det för den. Du listar vad som räknas som ett nödärende för ditt företag, till exempel ingen värme, ingen AC, gaslukt eller vatten som läcker från aggregatet, och vart de samtalen ska kopplas. Agenten lyssnar efter de situationerna i vardagligt språk, inte exakta nyckelord, och du testar variationerna i simulerade samtal innan du går live. Allt som låter osäkert följer det säkerhetsmanus du skriver och går till din jourlinje.
Kan agenten koppla samtal till en specifik tekniker?
Ja. Du kan ställa in regler för samtalsöverföring utifrån samtalstyp, system eller område, så att ett visst utrustningsmärke går till den tekniker som kan det och faktureringsfrågor går till kontoret. Använd ett separat nummer för ägaren eller jourteknikern i stället för verkstadens huvudnummer, så att en överföring inte ringer tillbaka till agenten.
Kan agenten ta betalt för en framkörningsavgift när den bokar?
Agenten informerar om din avgift under bokningen. För att ta betalt i förväg skickar agenten en betalningslänk via SMS, skapad av din betalleverantör genom en anpassad funktion. Kortnummer behöver inte läsas upp, och PII-maskering kan ta bort alla som ändå sägs från sparade transkriptioner och inspelningar.
Vad kostar AI-driven servicebokning för VVS hos Retell?
Röstagenter med betala per användning kostar $0.07 till $0.31 per minut, beroende på vilken språkmodell, röst och telefoni du väljer, och du får $10 i gratis krediter att börja med utan bindningstid. Tjugo samtidiga samtal ingår, och samtal utöver din gräns kan köras i burst-läge för ytterligare $0.10 per minut. Enterprise-planer har anpassad prissättning. Se priserna för just din kombination.
Hur skiljer sig detta från en svarstjänst för VVS-företag?
En svarstjänst för VVS-företag tar emot uppringarens uppgifter och sedan ringer någon tillbaka. Agenten bokar jobbet under samtalet: den kontrollerar området, erbjuder en tidslucka, registrerar bokningen i ditt system och skickar akuta ärenden vidare till jourhavande tekniker. Din arbetsledare börjar dagen med bokade jobb i stället för en lista med samtal att ringa tillbaka.
