مع Retell، ارتفع مؤشر NPS الخاص بالجدولة لدينا بنسبة 38%، وتم ملء طاقة مقدّمي الخدمة غير المستغلّة، مما أتاح لفريقنا التركيز على رعاية المرضى الفعلية بدلاً من التنسيق الهاتفي المتبادل.
-p-130x130q80.avif)
مرضاكم يتصلون. هل يردّ عليهم أحد؟
اكتشف كيف تستخدم فرق الرعاية الصحية وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي للرد على كل مكالمة. على مدار الساعة، متوافق مع HIPAA، دون الحاجة إلى توظيف إضافي.
بدون أي التزام. سنرشدك خلال مثال مباشر مصمم لقطاع الرعاية الصحية.
أنتم تعرفون أين يكمن الخلل.
خط القبول لديكم يتحوّل إلى البريد الصوتي عند الساعة السادسة مساءً. المرضى لا يتركون رسائل، بل يتصلون بالمنشأة التالية على Google.
كل مكالمة فائتة تعني مريضًا كان مستعدًا الآن، في الساعة الثانية صباحًا، في يوم أحد، في صباح عيد الميلاد. تلك اللحظة لا تعود.
أنتم تعرفون الحسابات. لقد درستم توظيف موظفين ليليين، وقيّمتم تكلفة خدمات الرد، ونظرتم في التوجيه إلى مركز اتصال لا يستطيع التحقق من التأمين، ولا يجري تحويلات مُمهَّدة، ويقرأ من نص لم يعتمده فريقكم الطبي.
لا شيء من هذا يعمل على نطاق واسع. لا شيء منه يعمل في الساعة الثانية صباحًا. هذه هي المشكلة التي تحلّها منصّة Retell AI.
يردّ Lucas على المكالمات في ثوانٍ، ويتعامل مع دعم السيارات الكهربائية العاجل على نطاق واسع، ويخفّض تكاليف الدعم بأكثر من 50%، ويحسّن هوامش SaaS لدينا بشكل ملحوظ.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
آلية العمل
جاهز في أيام، لا أشهر.
أخبرنا عن مكالماتكم
نتعلم مسارات مكالماتك. القبول، والجدولة، والفرز، واستفسارات الوصفات الطبية. مهما كانت المكالمات التي تتولاها هواتفك اليوم.
نبني وكيلك الصوتي.
يُدرَّب وكيلك الذكي على بروتوكولاتك، وأسئلتك الشائعة، والردود المعتمدة من فريقك الطبي. متوافق مع HIPAA منذ اليوم الأول.
كل مكالمة يُرَدّ عليها.
يُرَدّ على المكالمات الواردة في أقل من ثانية. يُتحقق من التأمين أثناء المكالمة. تُحوَّل الحالات المعقدة إلى فريقك عبر تحويل مُمهَّد. لا بريد صوتي، أبدًا.
الامتثال والأمان
أمان وموثوقية بمستوى المؤسسات
من حماية البيانات والامتثال لـ HIPAA إلى وقت التشغيل ومرونة النظام، توفر Retell الأمان والموثوقية بمستوى المؤسسات اللازمَين لتشغيل الذكاء الاصطناعي الصوتي على نطاق الإنتاج.
الامتثال & الأمان
متوافق تمامًا مع HIPAA وSOC2 Type II وGDPR. نضمن أن وكلاءك الصوتيين يستوفون أعلى المعايير العالمية لخصوصية البيانات وأمانها.
SSO
تسجيل دخول موحّد سلس مع موفري الهوية للمؤسسات لضمان تحكم آمن ومركزي في الوصول.
حذف المعلومات الشخصية
ضوابط يحددها المستخدم لحذف البيانات الشخصية الحساسة بصورة انتقائية من المكالمات والنصوص المكتوبة.
التحكم المخصص القائم على الأدوار
أدوار قابلة للتهيئة بصلاحيات على مستوى الوحدات للتحكم في الوصول عبر الفرق.
قابلية التوسّع لملايين المكالمات
بنية تحتية مُختبَرة ومُصمَّمة للتعامل مع ملايين المكالمات بشكل موثوق على نطاق واسع.
خدمات تنفيذ لا مثيل لها
تنفيذ احترافي بقيادة مهندسي التطوير الميداني (FDE) لضمان نشر سلس وآمن.
نشر محلي للمؤسسات
نشر Retell داخل بنيتك التحتية الخاصة لتلبية متطلبات الأمان الصارمة وإقامة البيانات.
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكررة
ما هو وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي؟
وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي هو نظام مستقل قادر على الاستماع والتحدث وإجراء محادثات هاتفية طبيعية كالإنسان. يستخدم تقنيات التعرف على الكلام ونماذج اللغة الكبيرة وتحويل النص إلى كلام لفهم المتصلين والرد بذكاء والحفاظ على سياق المحادثة وتنفيذ إجراءات كحجز المواعيد أو تحديث الأنظمة، دون الاعتماد على نصوص جامدة أو تدخل بشري.
كيف تعمل وكلاء Retell AI الصوتيون؟
Retell AI هي منصة ذكاء اصطناعي حواري في الوقت الفعلي، تستخدم تنسيق الذكاء الاصطناعي الصوتي الخاص بها مع التعرف على الكلام منخفض زمن الاستجابة وفهم المحادثة المدعوم بـ LLM واستدعاء الوظائف في الوقت الفعلي. تتميز المنصة بزمن استجابة يبلغ ~600ms (الأسرع في المجال)، وأصوات بالغة الواقعية مبنية من بيانات أداء حقيقية، ونماذج تبادل أدوار الكلام الخاصة التي تعرف متى تتحدث ومتى تستمع.
كم يستغرق التنفيذ؟
تبدأ معظم فرق الرعاية الصحية العمل خلال 1-2 أسبوع. نتولى نحن الإعداد والتدريب والاختبار. لا يحتاج فريقك إلى خلفية تقنية.
هل يمكنني توصيل الوكيل برقم هاتفي الحالي؟
نعم. تدعم Retell التكامل مع أي نظام هاتفي عبر SIP trunking، مما يُتيح توصيل رقم هاتفك الحالي ونشر خدمة ردّ آلي بالذكاء الاصطناعي أو IVR بالذكاء الاصطناعي دون تغيير البنية التحتية.
ماذا يحدث عندما لا يستطيع الذكاء الاصطناعي التعامل مع مكالمة؟
يُجري تحويلًا مُمهَّدًا إلى فريقك مع السياق الكامل. يعرف الوكيل متى يُصعِّد المكالمة، ويُمرِّر كل ما دار في المحادثة حتى تلك اللحظة، فلا يضطر المريض إلى تكرار ما قاله.
هل يستطيع المرضى معرفة أنهم يتحدثون مع ذكاء اصطناعي؟
في استطلاع رضا المرضى الخاص بـ Pine Park Health، لم يدرك ثلث المشاركين أنهم كانوا يتحدثون مع الذكاء الاصطناعي. يمنح زمن استجابة 600 مللي ثانية وتدفق المحادثة الطبيعي لدى Retell AI التفاعلاتِ طابعًا بشريًا.
هل المنصّة متوافقة فعلًا مع HIPAA؟
نعم. منصّة Retell AI متوافقة مع HIPAA وحاصلة على شهادة SOC2، مع توفّر مركز ثقة متكامل لمراجعة متطلبات الأمان والامتثال.