مُصمَّم
With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
منصّة وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي رقم 1 لأتمتة المكالمات الهاتفية
تعرّف على مركز اتصالك بالذكاء الاصطناعي من المستقبل.
جرّب
عرضنا التوضيحي المباشر
تلقَّ مكالمة مباشرة من وكيلنا واكتشف كيف يحوّل وكيلنا الصوتي بالذكاء الاصطناعي محادثات العملاء.
عذرًا! حدث خطأ ما أثناء إرسال النموذج.
Lucas answers calls in seconds, handles urgent EV support at scale, cuts support costs by over 50%, and significantly improves our SaaS margins.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
AI-powered
no code studio
Production-Ready AI Agent Platform Your Team Can Operate
Build, update, test, and deploy AI voice agents without relying on Retell for every change. Your team stays in control as your operation evolves.
Build complex call flows,
visually.
visually.
Design every step of the conversation on a drag-and-drop canvas. Add functions, integrations, call transfers, DTMF, SMS, and custom logic to handle even your most complex workflows.
Test with confidence
before you deploy.
before you deploy.
Manually test changes, simulate thousands of scenarios, and turn real production calls into regression tests. Catch failures and edge cases before they reach your customers.
Deploy anywhere,
in minutes.
in minutes.
Deploy your agent in minutes for inbound calls, outbound campaigns, web, or SMS. Connect phone numbers, launch an outbound dialer, or embed a website widget, all out of the box.
Make quality measurable
at any scale.
at any scale.
QA up to 100% of your AI calls to measure performance at scale, surface patterns across conversations, and focus your team on the improvements that matter most.
Custom Analytics for the Outcomes
That Matter.
That Matter.
Build custom analytics from any post-call metric and compare A/B test results to understand exactly how each agent version performs.
أبرز المزايا
وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي بمعايير بشرية، جاهز للاستخدام فورًا
تنسيق صوتي بالذكاء الاصطناعي خاص بنا يوفّر محادثات هاتفية بجودة بشرية وزمن استجابة منخفض على نطاق واسع
أدنى زمن استجابة
تؤكّد المعايير المستقلة ريادة Retell في سرعة الاستجابة. فمع زمن استجابة يبلغ نحو 600ms، تبقى المحادثات سلسة وانسيابية.
صوت فائق الواقعية
مبني على بيانات أداء حقيقية ومُحسَّن عبر تدريب موجَّه بشريًا
تبادل الأدوار
نموذج خاص لتبادل الأدوار يعرف متى يتوقّف ومتى يُنصت.
AI-native modern contact center
Built for the Complexity of Real Call Centers
Handle the workflows that make production call centers complex, from routing and transfers to outbound campaigns, human intervention, and CRM automation.
Agentic Human Handoffs
AI agents can brief human agents, answer follow-up questions, and confirm they’re ready to take over before connecting the customer.
Outbound Campaigns at Scale
Run outbound campaigns without stitching together another dialer. Upload your audience, schedule campaigns, control pacing and retries, handle voicemail, and let AI agents call at scale.
Navigate Complex Phone Systems
Detect IVRs, understand menu options, press digits, enter extensions, and reach the right destination during a live call.
Listen Live, Step In When Needed
Step in whenever you need to. Monitor AI calls live, listen in, and take over the conversation instantly when a human touch is needed.
CRM Context In, Call Outcomes Back
Enrich conversations with existing customer data, then write call outcomes, captured information, and follow-ups back to your CRM.
عمليات التكامل
تواصل حقيقي متعدد القنوات.
Voice Call
Chat
SMS
API
Voice Call
Chat
SMS
API
الامتثال والأمان
أمان وموثوقية بمستوى المؤسسات
من حماية البيانات والامتثال إلى وقت التشغيل ومرونة النظام، توفّر Retell الأمان والموثوقية بمستوى المؤسسات اللازمَين لتشغيل الذكاء الاصطناعي الصوتي على نطاق الإنتاج.
الامتثال والأمان
متوافق تمامًا مع HIPAA وSOC2 Type II وGDPR. نضمن أن وكلاءك الصوتيين يستوفون أعلى المعايير العالمية لخصوصية البيانات وأمانها.
SSO
تسجيل دخول موحّد سلس مع موفري الهوية المؤسسية لضمان تحكم آمن ومركزي في الوصول.
إخفاء المعلومات الشخصية
ضوابط يحددها المستخدم لإخفاء البيانات الشخصية الحساسة بشكل انتقائي في المكالمات والنصوص المُفرَّغة.
التحكم المخصص القائم على الأدوار
أدوار قابلة للتهيئة مع صلاحيات على مستوى الوحدات للتحكم في الوصول عبر الفرق.
قابلية التوسّع لملايين المكالمات
بنية تحتية مُختبَرة ميدانيًا مصممة للتعامل مع ملايين المكالمات بموثوقية وعلى نطاق واسع.
خدمات تنفيذ لا مثيل لها
تنفيذ احترافي بقيادة مهندسي FDE لضمان نشر سلس وآمن.
Enterprise On-prem
نشر Retell داخل بنيتك التحتية الخاصة لتلبية متطلبات الأمان الصارمة وإقامة البيانات.
Developer friendly
Always on the Best Models
Retell continuously integrates leading AI models, so you stay at the cutting edge without rebuilding your stack.
Comprehensive APIs & SDKs
Go beyond the dashboard with APIs and SDKs that give developers deep programmatic control across the platform.
Powerful Integrations, Out of the Box
Connect Retell to your telephony, CCaaS, CRM, knowledge bases, calendars, and other business systems with ease.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة
ما هو الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي؟
الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي هو نظام مستقل قادر على الاستماع والتحدث وإجراء محادثات هاتفية طبيعية كأنه إنسان. يستخدم التعرّف على الكلام ونماذج اللغة الكبيرة وتقنية تحويل النص إلى كلام لفهم المتصلين والرد بذكاء والحفاظ على السياق وتنفيذ إجراءات مثل حجز المواعيد أو تحديث الأنظمة دون الاعتماد على نصوص جامدة أو تدخّل بشري.
كيف تعمل الوكلاء الصوتيون بالذكاء الاصطناعي من Retell AI؟
Retell AI هي منصّة ذكاء اصطناعي حواري فورية تستخدم تنسيقًا خاصًا للذكاء الاصطناعي الصوتي مع تعرّف على الكلام منخفض زمن الاستجابة، وفهم للمحادثة مدعوم بنماذج LLM، واستدعاء للدوال في الوقت الفعلي. تتميّز المنصّة بزمن استجابة يبلغ ~600 مللي ثانية (استجابة رائدة في القطاع)، وأصوات واقعية للغاية مبنية على بيانات أداء حقيقية، ونماذج خاصة لتبادل الأدوار في الحديث تعرف متى تتحدث ومتى تستمع.
كيف أنشئ وكيلًا صوتيًا بالذكاء الاصطناعي مع Retell AI؟
إنشاء وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي مع Retell سهل! أنشئ حسابًا مجانيًا على لوحة تحكم Retell، حيث ستحصل على رصيد استخدام مجاني بقيمة $10. من هناك، يمكنك تخصيص وكيلك الصوتي بالذكاء الاصطناعي وتهيئته، ودمجه بسلاسة مع بيانات شركتك وسير عملها
هل يمكنني ربط الوكيل برقم هاتفي الحالي؟
نعم. يدعم Retell التكامل مع أي نظام اتصالات هاتفية عبر SIP trunking، مما يسهّل ربط رقم هاتفك الحالي ونشر خدمة الرد المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو IVR بالذكاء الاصطناعي دون تغيير البنية التحتية.
ما هو مركز الاتصال المدعوم بالذكاء الاصطناعي؟
يستخدم مركز الاتصال المدعوم بالذكاء الاصطناعي وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع مكالمات العملاء بدلاً من توجيه كل تفاعل إلى شخص. يرد الوكيل ويفهم ما يريده المتصل ويحل الطلبات الروتينية ويصعّد الطلبات المعقدة إلى موظف بشري مع إرفاق السياق الكامل.
كيف تعمل مراكز الاتصال بالذكاء الاصطناعي فعلياً؟
تجمع مراكز الاتصال بالذكاء الاصطناعي بين أربع تقنيات في مسار واحد: محرك صوتي يحوّل الكلام إلى نص والعكس في نحو 600 مللي ثانية، واكتشاف النية الذي يحدد احتياجات المتصل ويستدعي سجل الـCRM على الفور، وواجهات برمجة الهاتف (Twilio وVonage وSIP) التي تتصل بنظام الهاتف الحالي لديك، وأتمتة ما بعد المكالمة التي تسجل البيانات وتنشئ التذاكر وتطلق إجراءات المتابعة دون تدخل بشري.
هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل وكلاء مركز الاتصال؟
لا. يتولى وكلاء الهاتف بالذكاء الاصطناعي المهام المتكررة وكبيرة الحجم مثل حجز المواعيد وحالة الطلبات والتأهيل، مما يتيح لفريقك التفرغ للمكالمات التي تتطلب حكماً أو تعاطفاً. تعمل معظم عمليات نشر Retell AI بنموذج هجين: يتولى الوكيل الصوتي الحجم الروتيني ويحوّل المكالمة إلى شخص عندما تستدعي المحادثة ذلك.
ماذا يمكن لوكيل Retell AI الصوتي أن يفعل أثناء المكالمة؟
يرد على المكالمات الواردة ويجري المكالمات الصادرة، ويؤهّل العملاء المحتملين، ويحجز المواعيد، ويتحقق من حالة الطلبات، ويوجّه أو يحوّل إلى وكيل بشري عند الحاجة. وأثناء المكالمة، يمكنه جلب البيانات وإرسالها عبر أنظمتك الحالية، فيتصرف بناءً على معلومات حقيقية عن العميل بدلاً من قراءة نص جاهز.
ما أبرز فوائد استخدام مركز اتصال بالذكاء الاصطناعي؟
أوقات انتظار أقصر، والرد على المكالمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتكلفة أقل لكل مكالمة، وقدرة تتوسع مع حجم المكالمات بدلاً من عدد الموظفين. ولأن الوكيل يتعامل مع المكالمات الروتينية من البداية إلى النهاية، ينخفض متوسط زمن المعالجة ويقضي فريقك وقته في محادثات أعلى قيمة.
كيف يحسّن Retell AI الأداء وضمان الجودة؟
تُفرَّغ كل مكالمة نصياً وتصبح متاحة للمراجعة، فتقيّم 100 بالمئة من التفاعلات بدلاً من عينة يدوية. وتكشف النصوص وبيانات المكالمات عن المشكلات المتكررة ونقاط التسرب وفرص التدريب عبر حجم مكالماتك بالكامل، وليس عبر عدد قليل من الفحوصات العشوائية.
هل يوفر مركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي من Retell AI دعماً متعدد اللغات؟
نعم. يمكن للوكلاء الصوتيين إجراء محادثات بعدة لغات، فتخدم عملاءك باللغة التي يفضّلونها دون الحاجة إلى تعيين فرق منفصلة متعددة اللغات.
كيف يتصل Retell AI بأدواتي الحالية؟
يتكامل Retell AI مع أنظمة الـCRM والتقاويم والهاتف عبر موصّلات أصلية وواجهات برمجة التطبيقات. يقرأ الوكيل سياق العميل قبل المكالمة وأثناءها ويكتب النتائج تلقائياً، فتبقى السجلات محدثة دون إدخال يدوي.
كيف يختلف وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي عن نظام IVR التقليدي؟
يجبر نظام IVR التقليدي المتصلين على المرور بقوائم ثابتة يحاول معظمهم تخطيها. أما وكيل Retell AI الصوتي فيفهم الكلام الطبيعي، ويتيح للمتصل أن يقول ما يحتاجه بكلماته الخاصة، ويحل الطلبات البسيطة مباشرة، ويوجّه الباقي دون شجرة قوائم.
