AI-callcenter, der besvarer alle opkald på under et sekund

5.0

ON G2

Retell AI implementerer stemmeagenter, der tager alle indgående og udgående opkald, fører en rigtig samtale og løser opgaven i stedet for at sende den gennem en menu. Agenterne forbinder til dit eksisterende telefonsystem og CRM, kører på 30+ sprog døgnet rundt og kræver ikke et udviklingsteam for at komme i gang.

Prøv gratis Kontakt salg

Betroet af over 3.000 virksomheder, der driver 30+ millioner opkald om måneden.

How It Works

Få et AI-callcenter op at køre i fire trin, fra konfiguration af agenten til håndtering af live opkald.

Konfigurer din agent

Beskriv de opkald, du håndterer i dag, indstil stemmen og eskaleringsreglerne, og vælg de spørgsmål, agenten selv skal løse, og forbind derefter en vidensbase, så svarene forbliver opdaterede. Færdige skabeloner til indgående support, reception og leadkvalificering får en fungerende agent op at køre på en eftermiddag.

Forbind dit telefonsystem

Forbind eksisterende telefonnumre via SIP trunking eller opret et nyt, uden ændringer i din nuværende telefoni-stak. Agenten går live på indgående, udgående eller begge dele.

Test med simulerede opkald

Kør agenten mod simulerede opkald, før en kunde hører den. Genafspil de rodede scenarier, der får scriptede systemer til at bryde sammen, en vred opkalder, en afbrydelse midt i en sætning, et spørgsmål FAQ'en aldrig forudså, og justér håndteringen af hensigter og tærsklerne for viderestilling, indtil adfærden matcher jeres standard.

Implementer og overvåg ydeevne

Gå live på en del af trafikken, gennemgå derefter 100 % af opkaldene via analyse efter opkald, følg løsnings- og viderestillingsrater over tid, og finjustér agenten ud fra data.

Use Cases

Erstat IVR med hensigt, ikke menuer

Opkaldere siger med almindeligt sprog, hvad de har brug for, og når frem til den rette ressource i første forsøg, uden “tryk 1 for fakturering.” Agenten aflæser hensigt, tone og kontokontekst for at viderestille eller løse, så fejlagtige viderestillinger og gentagne overførsler falder, og den gennemsnitlige håndteringstid falder i hele køen.

Løs rutinehenvendelser ved første kontakt

Agenten henter opdaterede svar om politik, priser, ordrestatus og kontodetaljer midt i opkaldet i stedet for at sætte opkaldere på hold. En forbundet vidensbase synkroniseres automatisk fra dit website og dine dokumenter, så løsning ved første opkald stiger, og opkaldere holder op med at gentage sig selv.

Dæk uden for åbningstid og overløb uden at bemande det

Opkald uden for åbningstiden og under spidsbelastninger bliver besvaret i fuld kvalitet i stedet for at gå til telefonsvarer. En altid-tilgængelig AI-telefonsvarer booker tilbagekald, løser rutineforespørgsler og logger alt til morgenvagten, så frafald falder selv kl. 2 om natten eller under en tilbagekaldsbølge.

Kør udgående opfølgning i kampagneskala

Påmindelsesopkald, tilfredshedstjek og opfølgning på inkasso bliver aldrig prioriteret, når den indgående kø er fuld. En batchopkald-kampagne ringer til tusindvis af kontakter, bekræfter resultater og markerer dem, der kræver et menneske, og sender rene data tilbage til dit CRM.

Viderestil komplekse opkald med fuld kontekst

Når et opkald overstiger det, agenten bør løse, giver en assisteret viderestilling den live medarbejder hele transskriptionen og opkalderens kontekst, så dit team overtager midt i samtalen i stedet for at starte forfra. Du bestemmer, hvilke opkald der viderestilles til et menneske.

Betjen opkaldere på 30+ sprog

Agenten fører samtalen på 30+ sprog døgnet rundt, så global opkaldsvolumen får den samme øjeblikkelige besvarelse og løsning uden at etablere en flersproget nattevagt.

Compliance

Et AI-callcenter i produktion bør leve op til den samme sikkerhedsstandard som resten af din stak.

SOC 2 Type II

Opkaldsdata kører på SOC 2 Type II-certificeret infrastruktur og opfylder sikkerhedskrav på virksomhedsniveau.

HIPAA

Regulerede teams implementerer under HIPAA med en selvbetjenings-BAA-portal tilgængelig fra dashboardet.

GDPR

Opkalderdata behandles under GDPR og dækker samtykke og adgangsrettigheder for opkaldere i EU.

PII-redigering

Personlige identifikatorer redigeres automatisk væk fra transskriptioner, med granulære opbevaringskontroller, så du bestemmer, hvor meget opkaldsdata der gemmes.

Feature