AI-callcenter som svarar på varje samtal på under en sekund

5.0

ON G2

Retell AI driftsätter röstagenter som besvarar varje inkommande och utgående telefonsamtal, håller en riktig konversation och slutför uppgiften i stället för att styra den genom en meny. Agenterna kopplas till ditt befintliga telefonsystem och CRM, körs på 30+ språk dygnet runt och kräver inget ingenjörsteam för att lanseras.

Testa gratis Kontakta säljteamet

Betrodd av över 3 000 företag som hanterar 30+ miljoner samtal per månad.

How It Works

Sätt upp ett AI-callcenter i fyra steg, från att konfigurera agenten till att hantera live-samtal.

Konfigurera din agent

Beskriv de samtal du hanterar idag, ställ in röst- och eskaleringsregler och välj vilka frågor agenten ska lösa på egen hand, koppla sedan en kunskapsbas så att svaren hålls aktuella. Färdiga mallar för inkommande support, reception och leadskvalificering får en fungerande agent igång på en eftermiddag.

Koppla ditt telefonsystem

Koppla befintliga telefonnummer via SIP-trunking eller skapa ett nytt, utan att ändra din nuvarande telefonistack. Agenten går live på inkommande, utgående eller båda.

Testa med simulerade samtal

Kör agenten mot simulerade samtal innan en kund hör den. Spela upp de röriga scenarier som knäcker skriptade system, en arg uppringare, ett avbrott mitt i en mening, en fråga som FAQ:n aldrig förutsåg, och justera intenthantering och överföringströsklar tills beteendet matchar din verksamhets standard.

Driftsätt och övervaka prestanda

Gå live på en del av trafiken, granska sedan 100 % av samtalen genom analys efter samtal, följ lösnings- och överföringsfrekvens över tid och finslipa agenten utifrån datan.

Use Cases

Ersätt IVR med intent, inte menyer

Uppringare säger vad de behöver på vanligt språk och når rätt resurs på första försöket, utan “tryck 1 för fakturering”. Agenten läser intent, tonläge och kontokontext för att styra eller lösa, så feldirigeringar och upprepade överföringar minskar och den genomsnittliga hanteringstiden sjunker i hela kön.

Lös rutinärenden vid första kontakten

Agenten hämtar aktuella svar om policy, priser, orderstatus och kontouppgifter mitt i samtalet i stället för att sätta uppringare på vänt. En kopplad kunskapsbas synkroniseras automatiskt från din webbplats och dina dokument, så lösning vid första samtalet ökar och uppringare slutar upprepa sig.

Täck jourtid och överflöde utan att bemanna det

Samtal utanför öppettiderna och under volymtoppar besvaras med full kvalitet i stället för att gå till röstbrevlådan. En alltid aktiv AI-svarstjänst bokar återuppringningar, löser rutinärenden och loggar allt för morgonskiftet, så avhopp minskar även klockan 02 eller under en återkallelsetopp.

Kör utgående uppföljning i kampanjskala

Påminnelsesamtal, nöjdhetskontroller och inkassouppföljning prioriteras aldrig när den inkommande kön är full. En batchsamtalskampanj ringer upp tusentals kontakter, bekräftar utfall och flaggar de som behöver en människa, och matar tillbaka ren data till ditt CRM.

Överför komplexa samtal med full kontext

När ett samtal överskrider vad agenten bör lösa lämnar en förberedd samtalsöverföring över hela transkriptionen och uppringarkontexten till en live-agent, så att ditt team tar vid mitt i konversationen i stället för att börja om. Du bestämmer vilka samtal som styrs till en människa.

Stötta uppringare på 30+ språk

Agenten håller konversationen på 30+ språk dygnet runt, så global samtalsvolym får samma omedelbara svar och lösning utan att sätta upp ett flerspråkigt nattskift.

Compliance

Ett AI-callcenter i produktion bör uppfylla samma säkerhetskrav som resten av din stack.

SOC 2 Type II

Samtalsdata körs på SOC 2 Type II-certifierad infrastruktur och uppfyller säkerhetskraven för företag.

HIPAA

Reglerade team driftsätter under HIPAA med en självbetjäningsportal för BAA tillgänglig från dashboarden.

GDPR

Uppringardata behandlas enligt GDPR och täcker samtycke och åtkomsträttigheter för uppringare i EU.

PII-maskering

Personliga identifierare maskeras automatiskt från transkriptioner, med detaljerade lagringskontroller så att du bestämmer hur mycket samtalsdata som sparas.

Feature