Software til indgående callcenter, der besvarer hvert opkald på under et sekund

5.0

ON G2

Retell AI besvarer hvert indgående opkald på omkring 600 ms, løser rutinemæssige spørgsmål på egen hånd og viderestiller resten til et menneske med den fulde transskription vedhæftet. Det kører 24/7 på dine eksisterende telefonnumre, uden behov for ny hardware.

Prøv gratis Kontakt salg

Betroet af over 3.000 virksomheder, der driver 30+ millioner opkald om måneden.

How It Works

Gå fra byg til live indgående opkald på én dag, på dine eksisterende numre.

Byg agenten

Beskriv de opkald, dit team håndterer mest: ordrestatus, ændringer af aftaler, faktureringsspørgsmål, kontoopslag. Forbind en vidensbase, så agenten svarer ud fra dit aktuelle hjælpecenter og produktdokumentation i stedet for et statisk script, kortlæg dine routingregler og de afdelinger, et opkald kan nå, og opsæt eskaleringsudløsere for de tilfælde, et menneske bør stå for.

Test mod reelle scenarier

Kør prøveopkald mod agenten, før en eneste kunde når den. Kast edge cases efter den, frustrerede opkaldere, afbrydelser midt i en sætning, accenter, baggrundsstøj, og juster prompts, routing og overdragelsespunkter, indtil agenten matcher dine reelle opkaldsmønstre. Intet går live, før det klarer din egen QA-tærskel.

Implementér på din eksisterende linje

Ret et indgående nummer eller din hovedlinje mod agenten, og den svarer ved næste opkald, tager instant over i myldretiden, efter lukketid og på helligdage, så opkaldere aldrig havner i en kø eller på telefonsvarer. Start kun med overflow, og udvid derefter de opkaldstyper, den håndterer, i takt med at tilliden vokser.

Overvåg og forbedr

Hvert opkald bliver transskriberet, scoret og tagget efter resultat i det øjeblik, det slutter. Følg førstegangsløsning, viderestillingsrate og afbrudte opkald i ét dashboard, brug analyse efter opkald til at finde de spørgsmål, der stadig udløser viderestillinger, og luk derefter de huller, så performance stiger hver uge i stedet for at drive af.

Use Cases

Nå den rette agent i første forsøg

Agenten router efter opkalderens hensigt, ikke menutryk, så fakturering når fakturering og support når support uden “tryk 1.” Den matcher opkaldere med agenter efter kompetence, sprog eller kontoniveau, forbinder ved første viderestilling og overdrager det aktive opkald til et menneske med transskriptionen og opkalderens oplysninger vedhæftet, så ingen skal gentage sig selv.

Besvar kontospørgsmål under opkaldet

Agenten henter ordrestatus, saldi og aftaledetaljer fra dine systemer midt i opkaldet via function calls, besvarer politik- og produktspørgsmål fra dit live hjælpecenter, efterhånden som din dokumentation ændrer sig, og bekræfter opkalderens identitet og fremviser kontohistorik, før agenten siger et ord.

Løs rutineopkald uden et menneske

Nulstilling af adgangskoder, ordresporing, åbningstider og FAQ håndteres fra ende til anden, uden behov for en agent, så den rutinemæssige mængde afsluttes i samtalen i stedet for at stå i kø.

Book og ombook aftaler under opkaldet

Agenten booker, ombooker og aflyser aftaler under opkaldet med kalendersynkronisering, så opkaldere låser en tid fast uden en viderestilling til receptionen.

Indfang og kvalificér indgående leads

Agenten indfanger og kvalificerer nye leads under opkaldet og sender dem derefter videre til salg med noter vedhæftet, så ingen indgående interesse ender i en telefonsvarer.

Dæk myldretid, nætter og overflow

Agenten tager overflow, når alle agenter er optaget, besvarer opkald efter lukketid og i weekender med samme kvalitet som i åbningstiden og skalerer til tusindvis af samtidige opkald under spidsbelastninger uden at tilføje pladser.

Compliance