Programvara för inkommande callcenter som svarar på varje samtal på under en sekund

5.0

ON G2

Retell AI svarar på varje inkommande samtal på cirka 600 ms, löser rutinfrågor på egen hand och överför resten till en människa med hela transkriptet bifogat. Den körs dygnet runt på dina befintliga telefonnummer, utan att någon ny hårdvara behövs.

Testa gratis Kontakta säljteamet

Betrodd av över 3 000 företag som hanterar 30+ miljoner samtal per månad.

How It Works

Gå från bygge till live inkommande samtal på en dag, på dina befintliga nummer.

Bygg agenten

Beskriv de samtal ditt team hanterar mest: orderstatus, ändrade tider, faktureringsfrågor, kontosökningar. Anslut en kunskapsbas så att agenten svarar utifrån ditt aktuella hjälpcenter och produktdokumentation i stället för ett statiskt manus, kartlägg dina dirigeringsregler och de avdelningar ett samtal kan nå, och ange eskaleringstriggers för de fall en människa bör äga.

Testa mot verkliga scenarier

Kör exempelsamtal mot agenten innan en enda kund når den. Kasta gränsfall på den, frustrerade uppringare, avbrott mitt i meningen, dialekter, bakgrundsljud, och justera prompts, dirigering och överlämningspunkter tills agenten matchar dina verkliga samtalsmönster. Ingenting går live förrän det klarar din egen QA-nivå.

Driftsätt på din befintliga linje

Rikta ett inkommande nummer eller din huvudlinje till agenten så svarar den vid nästa samtal, plockar upp direkt under högtrafik, efter stängning och på helgdagar, så att uppringare aldrig hamnar i en kö eller röstbrevlåda. Börja med bara överflöde, och utöka sedan de samtalstyper den hanterar allteftersom förtroendet växer.

Bevaka och förbättra

Varje samtal transkriberas, poängsätts och taggas efter utfall i samma stund det avslutas. Bevaka lösning vid första samtalet, överföringsgrad och avhopp i en enda instrumentpanel, använd analys efter samtal för att hitta de frågor som fortfarande utlöser överföringar, och täpp sedan till de luckorna så att prestandan klättrar varje vecka i stället för att driva iväg.

Use Cases

Nå rätt agent på första försöket

Agenten dirigerar utifrån uppringarens avsikt, inte menytryckningar, så att fakturering når fakturering och support når support utan ”tryck 1”. Den matchar uppringare med agenter efter kompetens, språk eller kontonivå, kopplar vid första överföringen och lämnar över det pågående samtalet till en människa med transkriptet och uppringarens uppgifter bifogade så att ingen behöver upprepa sig.

Besvara kontofrågor under samtalet

Agenten hämtar orderstatus, saldon och tidsbokningsdetaljer från dina system mitt i samtalet via funktionsanrop, besvarar policy- och produktfrågor från ditt live-hjälpcenter allteftersom din dokumentation ändras, och bekräftar uppringarens identitet och lyfter fram kontohistorik innan agenten säger ett ord.

Lös rutinsamtal utan en människa

Lösenordsåterställningar, orderspårning, öppettider och vanliga frågor hanteras från början till slut, utan att någon agent behövs, så att rutinvolymen avslutas i samtalet i stället för att köa.

Boka och boka om möten under samtalet

Agenten bokar, bokar om och avbokar möten under samtalet med kalendersynkronisering, så att uppringare säkrar en tid utan en överföring till receptionen.

Fånga in och kvalificera inkommande leads

Agenten fångar in och kvalificerar nya leads under samtalet och skickar dem sedan vidare till sälj med anteckningar bifogade, så att inget inkommande intresse blir liggande i en röstbrevlåda.

Täck högtrafik, nätter och överflöde

Agenten plockar upp överflöde när varje agent är upptagen, besvarar samtal utanför kontorstid och på helger med samma kvalitet som under kontorstid, och skalar till tusentals samtidiga samtal under toppar utan att lägga till platser.

Compliance