With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-skademodtagelse til karrosseriværksteder
5.0
ON G2
Skademodtagelse til de opkald, dit kontor ikke når at tage. Agenten svarer efter et uheld, spørger, om reparationen går gennem forsikringen, booker skadesvurderingen eller afleveringen, sender bugseringsanmodninger videre til din vagthavende, fortæller kunderne, hvor langt deres reparation er, og viderestiller forsikringsselskaber og komplekse spørgsmål til den rette skadesvurderer. Start med de opkald, ingen tager, og udvid derfra.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Opsæt AI-skademodtagelse i fire trin – fra dine modtagelsesspørgsmål til opkald besvaret på værkstedets eksisterende nummer.
Skriv dine modtagelsesspørgsmål
Beskriv, hvordan dit værksted håndterer skadesvurderinger, afleveringer, bugseringer og statusopkald, med dine åbningstider og adresser, og forbind derefter din kalender og dit værkstedssystem eller din produktionstavle via native integrationer eller brugerdefinerede funktioner.
Test på rigtige skadeopkald
Kør simulerede opkald med en rystet førstegangsskadelidt, en forsikringstaksator, en bugseringsanmodning fra vejkanten og en kunde, der spørger, om bilen er klar, og bedøm hver kørsel, før en kunde ringer.
Forbind værkstedets nummer
Behold værkstedets nummer ved at importere det via en SIP-trunk eller viderestille det fra dit telefonsystem, og vælg, om agenten skal besvare alle opkald, dem ingen tager, eller kun opkald uden for åbningstid.
Gå live, og følg bookede skadesvurderinger
Hvert opkald giver en transskription og de felter, du definerer, fx opkaldstype, forsikring eller selvbetaling, booket skadesvurdering og anmodet bugsering, så du kan se, hvad telefonerne bringer ind.
Use Cases
Skadeopkald håndteret fra første ring til den rette person
Opkald om skadesvurdering sorteret efter forsikring eller selvbetaling
Få hver opringer på det rette spor fra første spørgsmål. Agenten spørger, om reparationen går gennem forsikringen, og om skaden er anmeldt, og indsamler derefter forsikringsselskab og skadenummer – eller noterer en selvbetalt reparation. Den forklarer, hvordan dit værksted håndterer skadesvurderinger, fx drop-in-tider eller en booket tid, ud fra de instruktioner, du skriver.
Tider til skadesvurdering og aflevering booket
Få bilen i din kalender, før opringeren ringer til et andet værksted. Agenten noterer navn, nummer, årgang, mærke, model og skade og booker en skadesvurdering eller aflevering i en native Cal.com- eller Calendly-kalender eller i dit værkstedssystem via en brugerdefineret funktion, hvor systemets API tillader det. Den gentager dag, tidspunkt og adresse, så kunden ved, at det er på plads.
Bugseringsanmodninger sendt videre til din vagthavende
Få bugseringsopkald håndteret, når ejeren ikke er ved telefonen. Agenten indsamler, hvor køretøjet befinder sig, køretøjstypen, om det kan køre, og hvor det skal hen, sender derefter oplysningerne som SMS til dit vagtnummer og starter en assisteret viderestilling med en privat briefing. Den beder alle, der er i fare, om at ringe 911 først. Bugseringsfirmaer bruger en AI-telefonsvarer til bugsering.
Reparationsstatus aflæst fra din produktionstavle
Få statusopkald væk fra skranken. Hvis dit værkstedssystem eller din produktionstavle har et API, slår en brugerdefineret funktion reparationen op ud fra opringerens telefonnummer, og agenten oplyser stadiet, fx venter på dele, karrosseriarbejde, lakering eller samling. Når tavlen ikke kan svare, tager agenten en besked og sender den som SMS til værkstedet. Mekaniske værksteder bruger booking til autoreparation.
Forsikringsselskaber og komplekse spørgsmål sendt til den rette person
Få taksatorer og svære spørgsmål frem til en, der kan svare. Agenten skelner kunder fra opkald fra forsikringsselskaber og viderestiller taksatorer til den skadesvurderer eller taksator, du angiver, via nummer eller lokalnummer. Førstegangsskadelidte med spørgsmål om skadesag eller dækning går også til dit team, fordi agenten forklarer jeres proces, men ikke rådgiver om dækning.
Ét nummer til alle dine værksteder
Lad ét telefonnummer betjene flere afdelinger. Agenten spørger, hvilken afdeling kunden ønsker, bruger afdelingens åbningstider og kalender og viderestiller til dens kontor eller skadesvurderer. Viderestil de opkald, ingen tager, fra dit telefonsystem, og hvis en viderestilling ikke besvares, tager agenten en besked til et tilbageopkald i stedet for at lade kunden vente.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Hvorfor skadeværksteder vælger Retell AI til modtagelsesopkald
Kalender, værkstedssystem og produktionstavle forbundet
Modtagelsen kræver ledige tider og reparationsstatus. Cal.com og Calendly er indbyggede kalenderintegrationer, og tilpassede funktioner når dit værkstedssystem eller din produktionstavle, hvor end der findes en API.
Modtagelsesspørgsmål, som dit frontpersonale selv vedligeholder
Åbningstider, forsikringsselskaber og regler for overslag ændrer sig. Dit team redigerer modtagelsesspørgsmålene uden at oprette en sag hos en leverandør og udgiver en ny version af agenten, når den har bestået jeres simulerede opkald.
Assisteret viderestilling til taksatorer og vagthavende personale
Når et opkald kræver en medarbejder, giver en assisteret viderestilling vedkommende en diskret briefing om den, der ringer, køretøjet og skadesanmeldelsen, før forbindelsen oprettes, så kunden ikke skal fortælle om ulykken igen.
Alle lokationer på det nummer, du allerede har
Viderestil ubesvarede opkald fra dit telefonsystem, eller importér dit nummer via en SIP-trunk. 20 samtidige opkald er inkluderet med betal efter forbrug. Viderestillede opkald ringer til dine lokationers numre eller lokalnumre, så din reception altid er orienteret.
Overslag booket, bugseringer videregivet, forsikringsselskaber dirigeret
Du skal kunne se, hvad telefonerne bringer ind. Dataudtræk efter opkald registrerer de felter, du selv definerer, på hvert opkald, f.eks. opkaldertype, forsikring eller selvbetaler, booket overslag og ønsket bugsering. Analysedashboardet viser dem i grafer, og alarmer giver dig besked via e-mail eller webhook, når resultaterne falder.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Priser
Reducer omkostningerne med 90% med AI-telefonagenter
Betal efter forbrug
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise-plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Integrerer Retell med CCC ONE eller andre værkstedssystemer?
Værkstedssystemer og skadestaksystemer som CCC ONE har ingen færdigbygget connector. Hvis din leverandør tilbyder API-adgang, kan en tilpasset funktion læse eller booke via den under opkaldet. Spørg din leverandør, hvad den tillader. Produktionstavler som ClickUp forbindes på samme måde. Cal.com og Calendly er indbyggede kalenderintegrationer, og webhooks kan sende detaljerne fra hvert opkald til dit team efter opkaldet.
Kan agenten besvare spørgsmål om forsikring og skadesager?
Den indsamler forsikringsselskab, skadenummer, og om der allerede er anmeldt en skade, og forklarer, hvordan dit værksted samarbejder med forsikringsselskaber, ud fra de instruktioner, du skriver. Den rådgiver ikke om dækning. Detaljerede spørgsmål om skadesager sendes videre til din skadetaksator eller vurderingsmand via assisteret viderestilling, med oplysningerne allerede indsamlet.
Hvad sker der med en bugseringsanmodning om natten?
Agenten indsamler køretøjets placering, type, tilstand og destination, sender oplysningerne pr. SMS til dit vagtnummer og viderestiller den, der ringer, med en privat briefing. Hvis ingen svarer, tager agenten imod en besked og fortæller den, der ringer, hvornår vedkommende kan forvente at blive ringet op. Agenten beder alle, der er i fare, om at ringe 911 først.
Kan én agent dække flere butikslokationer?
Ja. Agenten spørger, hvilken lokation kunden ønsker, og bruger den lokations åbningstider, kalender og nummer til viderestilling. Hvis dine lokationer har separate numre, kan det indgående webhook vælge agenten eller sende lokationsoplysninger med for hvert opkald. Test begge opsætninger med simulerede opkald, og behold den, der lyder rigtigst.
Hvad koster AI-drevet skademodtagelse til karosseriværksteder med Retell?
Stemmeagenter fra Retell prissættes pr. samtaleminut, fra 0,07 $ pr. minut, afhængigt af den sprogmodel, stemme og telefoni, du vælger. Betal efter forbrug kræver ingen kontrakt, og Enterprise-planer har tilpassede priser ved store volumener eller særlige behov for implementering. Se priserne for din kombination.
Hvordan adskiller modtagelse af skadesopkald sig fra booking af autoreparationer?
Skadesopkald starter efter et uheld, så agenten skelner mellem forsikringssager og selvbetalere, indsamler skadeoplysninger, videregiver anmodninger om bugsering og stiller taksatorer videre. Booking af autoreparationer dækker mekanisk arbejde som fejlfinding, vedligeholdelse og dæk. Værksteder, der tilbyder begge dele, kan køre begge forløb på ét nummer.
