Agent Versioning 2.0, Granular Multilingual, Custom Voicemail, Voice Orb und mehr

Wieder ein monatlicher Überblick über Plattform-Updates. Das ist neu und darum ist es wichtig:

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Agent Versioning 2.0

Veröffentlichen Sie Änderungen, ohne das Live-System zu unterbrechen. Erstellen Sie mehrere Entwürfe, verfolgen Sie, wer was geändert hat, und verwalten Sie Releases mit Umgebungs-Tags wie Staging und Production. Jede Umgebung hat ihre eigenen Standardvariablen, sodass Sie sicher testen können, bevor Sie live gehen – ohne Telefonnummern neu zu binden oder den Datenverkehr zu stören.

→ Mehrere Entwürfe und parallele Arbeitsabläufe
→ Versionsverlauf und Änderungsverfolgung
→ Änderungen zwischen Versionen zusammenführen
→ Umgebungs-Tags für Staging und Production
→ Umgebungsspezifische Testvariablen
→ Ein-Klick-Übernahme in die Produktion

Ein Workflow übernimmt jetzt das Entwerfen, Testen und Veröffentlichen von Agenten – skalierbar.

→ Docs

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Granular Multilingual Support

Keine Beschränkung mehr auf eine einzige Sprache und kein Kompromiss mit einem generischen mehrsprachigen Modell. Wählen Sie gezielt genau die Sprachen aus, die Ihre Zielgruppe spricht, und jeder Anruf antwortet automatisch in der Sprache des Anrufers.

→ Sprachen nach Region oder Gruppe per Mehrfachauswahl auswählen
→ Automatische Spracherkennung bei jedem Anruf
→ Keine Menüs, kein "Drücken Sie 1 für Englisch"

Ein Agent begegnet jetzt jedem Anrufer automatisch in seiner eigenen Sprache.

→ Docs

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iOS / Android Call Screening Handling

Immer mehr Menschen filtern eingehende Anrufe. Ihre Agenten sollten wissen, wie sie damit umgehen. Wenn das Call Screening von iOS oder Android zuerst abnimmt, kann Ihr Agent den Screening-Ablauf automatisch erkennen und eine vordefinierte Nachricht liefern, die darauf ausgelegt ist, durchzukommen.

Eine kleine Änderung, die für die Outbound-Performance einen großen Unterschied machen kann.

→ Docs

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Custom Voicemail Handling

Behandeln Sie Voicemails so, wie Sie es möchten – jedes Mal. Passen Sie an, wie jeder Agent Voicemails erkennt und entscheidet, was als Nächstes zu tun ist.

→ Automatisch auflegen
→ Eine vorab aufgezeichnete Nachricht hinterlassen
→ Spontan eine personalisierte Nachricht generieren

Keine zusätzlichen Workflows, kein benutzerdefiniertes Routing. Intelligentere Voicemail-Behandlung, integriert.

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Voice Orb Share Page

Teilen Sie Ihren Agenten in Sekunden mit jedem. Erstellen Sie einen teilbaren Link, senden Sie ihn an einen Teamkollegen, Stakeholder oder Kunden – und sie können sofort mit Ihrem Agenten sprechen.

→ Keine Testumgebung
→ Keine Einrichtung
→ Keine Demo-Terminplanung, nur um zu hören, wie es funktioniert

Jeder kann Ihren Agenten in dem Moment erleben, in dem er den Link öffnet.

→ Docs

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Wichtige Mitteilungen

Aktualisierung der Nutzungsbedingungen & Datenschutzrichtlinie

Wir haben unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie aktualisiert und zwei neue Unterauftragsverarbeiter hinzugefügt. Diese Änderungen treten am 1. Juni 2026 in Kraft.

Wir haben diese Aktualisierungen vorgenommen, um unsere Bedingungen klar zu halten, widerzuspiegeln, wie die Plattform heute funktioniert, und mit den sich ändernden Vorschriften Schritt zu halten. Prüfen Sie die vollständigen Dokumente unten:

→ Nutzungsbedingungen
→ Datenschutzrichtlinie

Wir haben außerdem zwei neue Unterauftragsverarbeiter – Soniox (Speech-to-Text) und Ironclad (Vertragsverwaltung) – zu unserem Infrastrukturregister hinzugefügt. Es ist keine Aktion erforderlich; die vollständige Liste finden Sie in unserem Trust Center.

Es ist keine Aktion erforderlich, um Retell AI weiterhin zu nutzen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Services am oder nach dem 1. Juni 2026 bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren.

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