Optimieren Sie Ihre Abläufe mit KI-Anrufen
* besser als IVR.
Leiten Sie mit sofortiger Weiterleitung an das richtige Team weiter
Verbinden Sie Anrufer über unseren Telefonservice automatisch mit dem richtigen Team – basierend auf Anliegen, Priorität oder Verfügbarkeit.
Leiten Sie Gespräche mit unserem KI-Telefonservice nahtlos an den festgelegten Ansprechpartner eines Kunden weiter – mit dynamischen Variablen (CRM-Owner, Region, Tarifstufe) und ohne statische Warteschlangen oder Durchwahlen.
Garantieren Sie reibungslose Übergaben, indem Sie Anrufe vom Telefonservice an menschliche Agenten weiterleiten – komplett mit dem gesamten Gesprächsverlauf. Dieses Hybridmodell verbindet Automatisierung mit Empathie und sorgt für das bestmögliche Kundenerlebnis.
KI-Agent navigiert durch IVR, um Informationen abzurufen
Anstatt Kunden durch frustrierende Menüs zu zwingen, interagiert der KI-Telefonservice von Retell direkt mit IVR-Systemen, drückt Ziffern und leitet Anrufer in Sekunden an die richtige Abteilung weiter.
Unsere KI leitet nicht nur Anrufe weiter, sondern kann auch wichtige Details aus externen Plattformen wie CRMs, Abrechnungstools, EHRs und Logistiksoftware abrufen. Das bedeutet: Wenn ein menschlicher Agent übernimmt, erhält er sofort den vollständigen Kontext.
Durch die Kombination aus natürlichem Gespräch und Automatisierung beseitigt der KI-Telefonservice von Retell Sackgassen, verkürzt Wartezeiten und sorgt dafür, dass sich jeder Anrufer ab der ersten Interaktion gut betreut fühlt.
Zuverlässiger und effizienter KI-Telefonagent für den Kundensupport
Unser Telefonservice versendet rechtzeitige Erinnerungen, Updates und Check-in-Hinweise, hält Kunden auf dem Laufenden und reduziert gleichzeitig Terminausfälle.
Vor einer Eskalation kann unsere KI wichtige Details und Kontext erfassen und diese an menschliche Agenten weitergeben. So werden Übergaben reibungslos und effizient – gestützt durch den gesamten Gesprächsverlauf.
Integrierte Umfrageabläufe ermöglichen es Ihrem KI-Telefonservice, nach dem Anruf wertvolle Erkenntnisse zu erfassen, sodass Ihr Team die Zufriedenheit messen und sich kontinuierlich verbessern kann.
.svg){kind=icon}
