Gewinnen Sie aus jedem Anruf klare und umsetzbare Erkenntnisse  
Nutzen Sie Daten mit der Post-Call-Analyse
Funktion  entdecken
Analysieren Sie Gespräche automatisch, um zu erkennen, was funktioniert, Schwachstellen zu beheben und schneller klügere Entscheidungen zu treffen.
Ăśberblick

Anrufe enden. Transparenz sollte es nicht.

Anrufe enthalten wertvolle Informationen, doch die meisten Teams nutzen sie nie produktiv. Die Post-Call-Analyse von Retell AI hilft Ihnen, das Geschehene festzuhalten, das Wesentliche zu extrahieren und die Ergebnisse dorthin zu senden, wo Ihr Team arbeitet. Das bedeutet: schnellere Nachverfolgung, bessere Transparenz und weniger manuelle ĂśberprĂĽfung.

Boolean
Einfache Ja-oder-Nein-Antworten
Beispiel: Wurde das Problem gelöst?
Text
Detaillierte schriftliche Ausgaben
Beispiel: Zusammenfassung, MaĂźnahmen, wesentliche Anliegen
Number
Quantitative Werte
Beispiel: Zufriedenheitswert, Bestellbetrag, Dringlichkeit
Selector
Aus vordefinierten Kategorien auswählen
Beispiel: Problemtyp, Anrufergebnis, Lösungsstatus
Feature

Statten Sie Ihren KI-Agenten mit der Post-Call-Analyse aus

Die Post-Call-Analyse wertet Kundengespräche automatisch aus, sobald sie beendet sind, und hilft Ihnen, aus jedem Anruf strukturierte, verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen. Wählen Sie aus integrierten Analysetypen — Boolean, Text, Number und Enum — oder erstellen Sie benutzerdefinierte Kategorien, die Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen. Ergebnisse sind innerhalb von Sekunden verfügbar und über das Dashboard, webhook oder API abrufbar.

FĂĽr Contact Center gebaut, nicht fĂĽr Demos

Retell ist die KI-Sprachplattform, auf der Enterprise-Contact-Center laufen

Mit Retell entwickeln, testen und deployen Sie KI-Telefonagenten, die echtes Anrufvolumen bewältigen, damit sich Ihr Team auf die Gespräche konzentriert, die einen Menschen brauchen.
SOC 2 Type II- und HIPAA-konform. Im Einsatz bei Teams mit 1.000+ Anrufen pro Tag.
So funktioniert es

Post-Call-Analyse in wenigen Schritten einrichten

Post-Call-Analyse öffnen
Erstellen Sie einen Agenten oder wählen Sie einen vorhandenen aus, und wechseln Sie dann zum Tab „Post-Call-Analyse
 
Auswählen, was
extrahiert werden soll
Wählen Sie das Format, das zu Ihrem Anwendungsfall passt, und legen Sie fest, was die KI analysieren soll.
 
Vertrieb kontaktieren
Ergebnisse nutzen
Sehen Sie sich die Erkenntnisse im Dashboard an oder leiten Sie sie ĂĽber APIs und webhooks in Ihre Systeme und Workflows weiter.
 
Produkt-Highlights

Entwickelt fĂĽr die reale Welt

Wirklich menschenähnliche Erfahrung
Natürlicher Gesprächsfluss, geringe Latenz und kontextbezogene Sprachgenerierung lassen jede Weiterleitung mühelos wirken.
MultikanalunterstĂĽtzung
Nutzen Sie Retell über Sprache, SMS und Chat – alle Weiterleitungen funktionieren nahtlos kanalübergreifend.
Intelligenz bei betreuter Weiterleitung
Anruferkontext wird automatisch zusammengefasst, bevor die Verbindung hergestellt wird – für bessere Vorbereitung der Agenten.
Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau
Keine unterbrochenen Übergaben, 99,9 %+ Verfügbarkeit und Fallback-Systeme sorgen für reibungslose Übergänge.
Anwendungsfälle

Nachgewiesene Wirkung in
verschiedenen Branchen

Retell-Kunden entdecken
Inbounds
Inbounds.com hat seine Anrufkampagnen skaliert und optimiert, ohne dabei die menschliche Aufsicht zu vernachlässigen, die für den Erfolg seiner Kunden entscheidend ist.
„Unsere frühe Adoption von Retell AI, kombiniert mit unserer Fähigkeit, es tiefgehend anzupassen und unsere eigene Infrastruktur darum herum zu bauen, verschafft uns wirklich einen Vorsprung in der Branche.“
Leonardo Danconia
CEO and Cofounder, inbounds.com
Swtch Energy
Die Kosten unseres Kundensupport-Teams stiegen um 300 bis 400 Prozent pro Jahr. Durch die EinfĂĽhrung von Retell und den Aufbau von Lucas konnten wir diese Belastung um ĂĽber 50 Prozent reduzieren, unsere SaaS-Margen drastisch verbessern und unsere Kunden weiterhin in Wachstums- und Notsituationen unterstĂĽtzen.
Carter Li
CEO
Matic Insurance
Während wir in den letzten 18 bis 24 Monaten Wege erkundet haben, in unserem Geschäft mehr Effizienz zu erzielen, ist die Nutzung von KI-Technologien zu einem zentralen Bestandteil dieser Strategie geworden. Dadurch können wir die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden senken und gleichzeitig die Kosten für deren Bindung und Betreuung über ihren gesamten Lebenszyklus mit uns hinweg halten oder sogar senken.
Brian Barker
Product Manager
Integrationen

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