Gewinnen Sie aus jedem Anruf klare und umsetzbare Erkenntnisse

Nutzen Sie Daten mit der Post-Call-Analyse

Analysieren Sie Gespräche automatisch, um zu erkennen, was funktioniert, Schwachstellen zu beheben und schneller klügere Entscheidungen zu treffen.

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Überblick

Anrufe enden. Transparenz sollte es nicht.

Anrufe enthalten wertvolle Informationen, doch die meisten Teams nutzen sie nie produktiv. Die Post-Call-Analyse von Retell AI hilft Ihnen, das Geschehene festzuhalten, das Wesentliche zu extrahieren und die Ergebnisse dorthin zu senden, wo Ihr Team arbeitet. Das bedeutet: schnellere Nachverfolgung, bessere Transparenz und weniger manuelle Überprüfung.

Boolean

Einfache Ja-oder-Nein-Antworten
Beispiel: Wurde das Problem gelöst?

Text

Detaillierte schriftliche Ausgaben
Beispiel: Zusammenfassung, Maßnahmen, wesentliche Anliegen

Number

Quantitative Werte
Beispiel: Zufriedenheitswert, Bestellbetrag, Dringlichkeit

Selector

Aus vordefinierten Kategorien auswählen
Beispiel: Problemtyp, Anrufergebnis, Lösungsstatus

Feature

Statten Sie Ihren KI-Agenten mit der Post-Call-Analyse aus

Die Post-Call-Analyse wertet Kundengespräche automatisch aus, sobald sie beendet sind, und hilft Ihnen, aus jedem Anruf strukturierte, verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen. Wählen Sie aus integrierten Analysetypen — Boolean, Text, Number und Enum — oder erstellen Sie benutzerdefinierte Kategorien, die Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen. Ergebnisse sind innerhalb von Sekunden verfügbar und über das Dashboard, webhook oder API abrufbar.

So funktioniert es

Post-Call-Analyse in wenigen Schritten einrichten

Post-Call-Analyse öffnen

Erstellen Sie einen Agenten oder wählen Sie einen vorhandenen aus, und wechseln Sie dann zum Tab „Post-Call-Analyse

Auswählen, was
extrahiert werden soll

Wählen Sie das Format, das zu Ihrem Anwendungsfall passt, und legen Sie fest, was die KI analysieren soll.

Diese Funktion ausprobieren

Ergebnisse nutzen

Sehen Sie sich die Erkenntnisse im Dashboard an oder leiten Sie sie über APIs und webhooks in Ihre Systeme und Workflows weiter.

Produkt-Highlights

Entwickelt für die reale Welt

Wirklich menschenähnliche Erfahrung

Natürlicher Gesprächsfluss, geringe Latenz und kontextbezogene Sprachgenerierung lassen jede Weiterleitung mühelos wirken.

Multikanalunterstützung

Nutzen Sie Retell über Sprache, SMS und Chat – alle Weiterleitungen funktionieren nahtlos kanalübergreifend.

Intelligenz bei betreuter Weiterleitung

Anruferkontext wird automatisch zusammengefasst, bevor die Verbindung hergestellt wird – für bessere Vorbereitung der Agenten.

Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau

Keine unterbrochenen Übergaben, 99,9 %+ Verfügbarkeit und Fallback-Systeme sorgen für reibungslose Übergänge.

Anwendungsfälle

Nachgewiesene Wirkung in
verschiedenen Branchen

Retell-Kunden entdecken

GiftHealth

Mithilfe von Automatisierung und KI macht GiftHealth Spezialmedizin und -eingriffe für Patienten zugänglicher und erschwinglicher und verringert gleichzeitig den administrativen Aufwand für verschreibende Ärzte.

Unsere Zahlen zeigen, dass 45–50 % der Anrufe vollständig von Retell AI gelöst werden, ohne jemals einen Menschen zu berühren. Wir haben es noch nicht einmal vollständig auf alle unsere Leitungen ausgeweitet.

Jonathan Adly

Senior Engineer, GiftHealth

Inbounds

Inbounds.com hat seine Anrufkampagnen skaliert und optimiert, ohne dabei die menschliche Aufsicht zu vernachlässigen, die für den Erfolg seiner Kunden entscheidend ist.

„Unsere frühe Adoption von Retell AI, kombiniert mit unserer Fähigkeit, es tiefgehend anzupassen und unsere eigene Infrastruktur darum herum zu bauen, verschafft uns wirklich einen Vorsprung in der Branche.“

Leonardo Danconia

CEO and Cofounder, inbounds.com

Swtch Energy

Die Kosten unseres Kundensupport-Teams stiegen um 300 bis 400 Prozent pro Jahr. Durch die Einführung von Retell und den Aufbau von Lucas konnten wir diese Belastung um über 50 Prozent reduzieren, unsere SaaS-Margen drastisch verbessern und unsere Kunden weiterhin in Wachstums- und Notsituationen unterstützen.

Carter Li

CEO

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Entdecken Sie, wie Retell AI jeden Bereich Ihrer Anrufabwicklung transformieren kann. Erkunden Sie das vollständige Leistungsspektrum – entwickelt für intelligentere Automatisierung, höhere Effizienz und ein verbessertes Kundenerlebnis.

Wettbewerbsübersicht

Retell vs Vapi

Detaillierter Vergleich zur Wahl der richtigen Alternative