#1 KI-Sprachagent-Plattform zur Automatisierung von Anrufen

Ein KI-Sprachagent ist ein autonomes System, das zuhören, sprechen und natürliche Telefongespräche wie ein Mensch führen kann. Er nutzt Spracherkennung, große Sprachmodelle und Text-to-Speech-Technologie, um Anrufer zu verstehen, intelligent zu antworten, den Kontext beizubehalten und Aktionen wie das Buchen von Terminen oder das Aktualisieren von Systemen auszuführen, ohne auf starre Skripte oder menschliches Eingreifen angewiesen zu sein.

Retell AI ist eine Echtzeit-Plattform für konversationelle KI, die eine proprietäre Sprach-KI-Orchestrierung mit Spracherkennung bei geringer Latenz, LLM-gestütztem Gesprächsverständnis und Funktionsaufrufen in Echtzeit nutzt. Die Plattform bietet eine Latenz von ~600 ms (branchenführende Reaktionsfähigkeit), ultrarealistische Stimmen, die aus echten Performance-Daten erstellt werden, und proprietäre Turn-Taking-Modelle, die wissen, wann zu sprechen und wann zuzuhören ist.​

Das Erstellen eines Sprach-KI-Agenten mit Retell ist einfach! Erstellen Sie ein kostenloses Konto im Retell-Dashboard, in dem Sie ein Startguthaben von $10 erhalten. Von dort aus können Sie Ihren KI-Sprachagenten anpassen und konfigurieren und ihn nahtlos in die Daten und Workflows Ihres Unternehmens integrieren.

Ja. Retell unterstützt die Integration mit jedem Telefoniesystem über SIP-Trunking, sodass Sie Ihre bestehende Telefonnummer einfach verbinden und Ihren KI-gestützten Telefonservice oder Ihr KI-IVR bereitstellen können, ohne die Infrastruktur zu ändern.

Ein auf Retell AI basierendes KI-Callcenter ist eine Sprachautomatisierungsplattform der nächsten Generation, die LLM-basierte, menschenähnliche Sprachagenten einsetzt, um eingehende und ausgehende Anrufe skalierbar abzuwickeln. Diese Agenten können als KI-Empfangskräfte, intelligente IVR-Systeme und ausgehende KI-Telemarketing-Agenten fungieren und dabei telefonbasierte Interaktionen mit natürlichen Gesprächen in menschlicher Qualität und autonomer Aufgabenausführung verwalten.

Ein klassisches Callcenter benötigt für jeden Anruf Menschen. Ein KI-Callcenter nutzt Sprachagenten, um Routineanrufe eigenständig abzuwickeln, sodass Ihr Team nur dann einspringt, wenn ein Mensch benötigt wird. Mit Retell läuft die KI rund um die Uhr, skaliert mit der Nachfrage ohne zusätzliche Einstellungen und leitet komplexe Anrufe an einen Live-Agenten weiter.

Retell-Agenten wickeln sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe ab. Bei eingehenden Anrufen beantworten sie Supportfragen, leiten Anrufer weiter und buchen Termine. Bei ausgehenden Anrufen übernehmen sie Erinnerungen, Bestätigungen, Lead-Qualifizierung, Umfragen und Nachfassaktionen. Jeder Anruf kann Ihr CRM, Ihren Kalender und andere Datensätze in Echtzeit lesen und aktualisieren – und das Ergebnis anschließend automatisch protokollieren. Verbinden Sie eine Telefonnummer, legen Sie das Ziel und den Gesprächsablauf des Agenten fest, und er nimmt sofort Anrufe entgegen.

KI-Telefonie ist der Einsatz von KI-Sprachagenten zur Abwicklung von Telefonanrufen, sowohl zur Entgegennahme eingehender als auch zum Tätigen ausgehender Anrufe. Anstatt dass eine Person jedes Mal wählt oder abhebt, führt der Agent ein natürliches Gespräch, erledigt die Aufgabe und protokolliert, was passiert ist. Er kann den Anruf jederzeit an einen Live-Agenten übergeben. Retell unterstützt KI-Telefonie für Support, Terminplanung, Erinnerungen, Lead-Nachverfolgung und mehr – auf Ihren bestehenden Nummern und in jedem Volumen.

Retell ist SOC 2 Type II zertifiziert und HIPAA-konform, mit einer Self-Service-BAA in jedem Tarif. Zu den integrierten Kontrollen gehören rollenbasierter Zugriff, automatische PII-Schwärzung und konfigurierbare Datenaufbewahrung. Bei ausgehenden Anrufen sind Sie dafür verantwortlich, die in Ihrer Region und Branche geltenden Einwilligungs- und Offenlegungsregeln zu befolgen. Retell gibt Ihnen die Werkzeuge, um KI-Telefonie innerhalb Ihres eigenen Compliance-Rahmens zu betreiben.